Вам не потрібно чекати, поки відвідувачі зв’яжуться з вами — ви можете самі розпочати розмову. Є два основні способи зробити це: форма перед чатом і проактивні повідомлення.
Доступно в: пакетах SOLO, PLUS, EXPERT та ULTIMATE (старі пакети: STANDARD, PRO, Ultimate).
Примітка: Список відвідувачів на вашій панелі управління наразі не пропонує функції сортування або фільтрування.
Ми поділили статтю на кілька розділів:
Список відвідувачів
Розділ Відвідувачі показує в режимі реального часу, хто зараз переглядає ваш сайт. Ви знайдете його в основній навігації своєї панелі управління.
Натисніть на відвідувача, щоб відкрити його профіль з додатковими деталями. Із профілю ви також можете заблокувати відвідувача. Детальна інформація про відвідувача доступна в усіх платних пакетах (від SOLO і вище).
Форма перед чатом
Форма перед чатом дозволяє відвідувачам поділитися певною інформацією — наприклад, своїм ім’ям або ел. поштою — перш ніж вони розпочнуть спілкування з вами. Це простий спосіб з першого повідомлення знати, з ким ви спілкуєтеся.
💡 Дізнайтеся, як її налаштувати, у статті Контактна форма.
Проактивні повідомлення
Проактивні (автоматичні) повідомлення розпочинають розмову, не чекаючи, поки відвідувач спершу звернеться до вас. Ви можете налаштувати їх показ на певних сторінках або після того, як відвідувач провів певний час на вашому сайті — чудовий спосіб запропонувати допомогу у потрібний момент.
💡 Дізнайтеся, як їх налаштувати, у статті Автоматичні повідомлення.
Що далі?
Автоматичні повідомлення — налаштуйте проактивні повідомлення та тригери.
Контактна форма — збирайте дані відвідувачів до початку чату.
Контакти — керуйте людьми, які зверталися до вас.
💡 Потрібна додаткова допомога? Зв’яжіться з нашою службою підтримки — ми будемо раді допомогти!