Хочете підвищити здатність вашого Flow (раніше — чатботи) збільшувати конверсію? Завдяки маршрутизації Flowви можете об’єднати кілька Flows у ланцюжок — передаючи відвідувачів потрібному спеціалізованому боту в ідеальний момент. Менше перешкод, більше продажів.
💡 Доступність: Маршрутизація Flow доступна в планах Solo, Plusі Expert . (Попередні плани: Standard, Pro)
Ми розділили цю статтю на чотири розділи:
Як працює маршрутизація Flow
Маршрутизація дає змогу перенаправити відвідувача з одного Flow до іншого залежно від його інтересів. Flow, до якого переходить відвідувач, може бути більш спеціалізованим — працювати з певною лінійкою товарів, мовою чи сценарієм використання — тож відвідувач завжди отримує найдоречніший сценарій.
💡 Приклад: Відвідувач цікавиться купальниками, тому ваш основний Flow перенаправляє його до спеціалізованого бота з пляжного одягу — пляжних суконь, капелюхів, аксесуарів — підвищуючи ймовірність більшого замовлення.
Налаштування маршрутизації
Налаштування не займе багато часу. Відкрийте свій Flow → натисніть повідомлення Flow, до якого хочете додати маршрутизацію → Додати відповідь → Передати до Flow.
Потім виберіть Flow, до якого хочете перенаправити відвідувача.
Ось увесь процес налаштування в дії:
І це все — маршрутизацію налаштовано. Ось що ваші відвідувачі бачать у вікні чату:
Поради & варіанти маршрутизації
💡 Корисні поради:
• Ви можете налаштувати маршрутизацію між активними (опублікованими) і неактивними (неопублікованими) Flows.
• Щойно відвідувач вибере цільовий Flow, він запускається негайно — незалежно від власних умов.
• Маршрутизацію можна налаштувати лише в останньому полі гілки Flow, тож після нього не можна додавати подальші відповіді.
• Натисніть Відкрити вибраний Flow (1) щоб перейти до цільового бота й перевірити його налаштування.
• Якщо у вас ще немає цільового Flow, натисніть Створити (2) щоб одразу створити новий.
💡 Варіанти маршрутизації між вашими Flows:
• Маршрутизація з Flow A → Flow B.
• Маршрутизація з Flow B → назад до Flow A.
• Маршрутизація з Flow A → назад до Flow A — це перезапускає Flow A з початку (кнопка «Назад» не потрібна).
Що далі?
Flow — повний огляд того, як працюють Flows і як створити Flow.
Дії Flow — перегляньте всі дії, які може виконувати Flow.
Умови Flow — керуйте тим, коли, де й кому показується бот.
Функції передачі Flow — передавайте розмови оператору за потреби.
Багатомовні Flows — запускайте різні Flows для кожної мови.
Вітальне повідомлення та передача — забезпечте плавний перехід відвідувачів від Flow до оператора.
💡 Потрібна додаткова допомога? Зверніться до нашої команди підтримки — ми радо допоможемо!