Почати роботу зі Smartsupp займе кілька хвилин. У цій статті ви дізнаєтеся, як створити обліковий запис, що очікувати під час 14-денного пробного періоду та як виконати початкове налаштування, щоб бути готовими почати спілкування з відвідувачами вашого сайту.
Стаття структурована на кілька блоків:
Створення облікового запису Smartsupp
Перейдіть на smartsupp.com і натисніть кнопку Створити безкоштовний обліковий запис.
На сторінці реєстрації ви можете створити обліковий запис двома способами:
За допомогою електронної пошти — заповніть своє ім’я та адресу електронної пошти, створіть пароль і натисніть Почати безкоштовно. Вказана електронна адреса стане реєстраційною адресою вашого облікового запису.
За допомогою Google — натисніть Продовжити з Google і зареєструйтеся за допомогою свого облікового запису Google.
Порада: Запам’ятайте свою реєстраційну електронну адресу — у разі звернення до нашої служби підтримки ми використовуватимемо її для ідентифікації вашого облікового запису.
Ваш 14-денний пробний період
Після реєстрації автоматично розпочинається 14-денний пробний період. У цей час ви отримуєте повний доступ до всіх функцій Smartsupp: живий чат, Flows (раніше чат-боти), Mira AI, автоматичні повідомлення тощо. Тестуйте все і обирайте те, що найкраще підходить для вашого бізнесу.
Перед завершенням пробного періоду у верхній частині панелі управління з’явиться інформаційна панель із нагадуванням про дату закінчення. Щоб користуватися Smartsupp без перерви, зайдіть у розділ оплати та оберіть один із наших платних пакетів або перейдіть на безкоштовну версію.
Корисні матеріали:
Завершення початкового налаштування
Одразу після реєстрації вас супроводжуватиме коротке початкове налаштування. Спочатку оберіть, у яких каналах ви хочете спілкуватися з клієнтами — живий чат, ел. пошта, Messenger чи WhatsApp. Позначте всі канали, які плануєте використовувати: розмови з усіх них потраплятимуть у спільну вхідну скриньку, а підключити кожен канал можна буде пізніше.
На цьому ж екрані ви можете дозволити Mira AI відповідати на розмови у вашому живому чаті — Mira автоматично відповідає на найчастіші питання та допомагає покупцям. Після вибору натисніть Починаємо!
Зачинили початкове налаштування раніше? Не проблема — завершити налаштування можна будь-коли пізніше через відповідну плитку на домашній сторінці панелі управління.
Налаштування Mira AI
Якщо ви вибрали Mira AI, короткий майстер із чотирьох кроків допоможе створити вашого AI агента:
Крок 1
Вкажіть адресу вашого сайту. Mira використовуватиме його як основне джерело знань — за необхідності ви зможете додати додаткові сайти пізніше.
Крок 2
Оберіть сторінки, з яких Mira має навчатися. Вона використовуватиме їх для відповідей на питання ваших відвідувачів.
Якщо з вашого сайту не вдасться завантажити сторінки, вам просто запропонують описати свій бізнес у кількох реченнях — Mira розпочне навчання з вашого опису.
Крок 3
Якщо ви продаєте товари онлайн, підключіть продуктовий каталог, щоб Mira могла відповідати на питання щодо товарів, цін та наявності. Оберіть формат фіда (Heureka feed або Google Merchant Center data feed), виберіть валюту та вставте URL продуктового фіда. Не продаєте товари? Просто пропустіть цей крок.
Крок 4
Надайте AI агенту ідентичність. Вигадайте ім’я, під яким Mira представлятиме себе у вікні чату, та доберіть вигляд — одразу побачите живий перегляд вікна чату поруч із налаштуваннями.
Готово! Після завершення майстра ви потрапите в AI builder, де зможете детально налаштувати поведінку Mira, її знання, привітання та навички. Коли все буде готово, перейдіть до Live preview & publish, щоб протестувати агента і опублікувати його на своєму сайті.
🎬 Віддаєте перевагу перегляду замість читання? Увімкніть наше коротке відео та налаштовуйте Mira крок за кроком разом із ним:
💡 Не можете увійти або забули пароль? Дивіться як скинути пароль чи вирішити проблеми з входом.
Що далі?
Огляд панелі управління — Ознайомтеся з панеллю Smartsupp і навчіться нею користуватися.
Що слід знати перед встановленням Smartsupp? — Важливі моменти для розміщення вікна чату на сайті.
Встановлення Smartsupp — Покрокова інструкція з налаштування вікна чату на вашому сайті.
Знайомство з Mira AI Shopping Assistant — Дізнайтеся про можливості вашого нового AI асистента для бізнесу.
💡 Потрібна допомога? Звертайтеся до нашої служби підтримки — ми раді допомогти!