Ви можете обмінюватися файлами з відвідувачами безпосередньо в чаті. Щоб убезпечити всіх від вірусів і шкідливих файлів, Smartsupp дозволяє лише певні типи й розміри файлів. Ось які саме файли ви можете надіслати.
Ми поділили цю статтю на кілька розділів:
Дозволені типи файлів
Щоб захистити вас від вірусів, шкідливого програмного забезпечення та інших небезпечних файлів, Smartsupp дозволяє надсилати лише такі типи файлів:
Документи: .doc, .docx, .pdf, .txt, .xml, .csv
Презентації: .ppt, .pptx, .pps, .ppsx, .key
Таблиці: .xls, .xlsx
Зображення: усі поширені формати зображень (JPG, PNG, GIF та інші)
Відео: .mp4, .mov
Максимальний розмір файлу
Кожен вкладений файл може бути розміром до 20 MB.
💡 Потрібно надіслати більший файл? Завантажте файл на Google Drive або Dropbox і надішліть клієнту посилання в чаті.
Чи можуть відвідувачі надсилати файли?
Ні — наразі відвідувачі не можуть завантажувати файли в чаті. Надсилати файли можна лише з вашого боку: ви можете надіслати файли відвідувачам з панелі управління або мобільних додатків. Якщо потрібне зображення від відвідувача (наприклад, знімок екрана), попросіть його вставити посилання на зображення у чаті.
Що далі?
Inbox – загальні налаштування — категорії, канали, сповіщення та фільтрування.
Контакти — керування людьми, які зв'язувалися з вами.
Мова панелі управління — змініть мову вашої панелі управління.
💡 Потрібна додаткова допомога? Зверніться до нашої команди підтримки — ми завжди раді допомогти!