Хочете додати живий чат Smartsupp до свого магазину Shopify? Цей посібник охоплює всі доступні способи встановлення — від офіційного додатка Shopify до ручної інтеграції коду для розширених налаштувань.
Ми поділили посібник на такі розділи:
Варіант 1: установлення за допомогою додатка Shopify (рекомендовано)
Найпростіший спосіб додати Smartsupp до вашого магазину Shopify — скористатися нашим офіційним додатком. Програмувати не потрібно — просто встановіть додаток, увійдіть в обліковий запис і починайте спілкування в чаті.
Знайдіть і встановіть додаток
Відкрийте Shopify App Store (apps.shopify.com) і знайдіть Smartsupp, або перейдіть безпосередньо на Сторінку додатка Smartsupp.
Виберіть додаток Smartsupp і натисніть Додати додаток Щоб установити його у вашому магазині Shopify.
Установіть Smartsupp
Після додавання Smartsupp натисніть Установити Щоб завершити встановлення.
Увійдіть у свій обліковий запис Smartsupp
Після встановлення натисніть значок Smartsupp. Ви можете Створити безкоштовний обліковий запис Або Підключити наявний обліковий запис. Увійдіть за допомогою своїх облікових даних Smartsupp, щоб підключити свій обліковий запис.
Порада: Додаток Shopify — найшвидший і найбезпечніший спосіб установити Smartsupp. Після підключення облікового запису вам потрібно лише ввімкнути widget у вашій темі (див. нижче).
Варіант 2: увімкнення widget у вашій темі
Після встановлення додатка Smartsupp потрібно ввімкнути widget чату в налаштуваннях вашої теми Shopify. Виконайте такі дії:
Відкрийте інтернет-магазин
Увійдіть у свій Магазин Shopify І відкрийте Інтернет-магазин У головному меню.
Налаштуйте свою тему
Перейдіть до Теми > Налаштувати, а потім відкрийте Налаштування теми.
Увімкніть widget Smartsupp
Натисніть Вбудовані додатки І ввімкніть перемикач widget Smartsupp, щоб активувати його на вашому сайті. Натисніть Зберегти Щоб застосувати зміни.
Порада: Після ввімкнення widget відкрийте головну сторінку свого магазину й оновіть її — тепер widget чату Smartsupp має відображатися.
Варіант 3: ручне встановлення коду
Якщо вам потрібно підключити один обліковий запис Smartsupp до кількох сайтів Shopify або ви віддаєте перевагу ручному керуванню, ви можете вставити код чату Smartsupp безпосередньо у файли своєї теми.
Примітка: Неправильне редагування файлів теми може порушити роботу вашого магазину. Якщо ви не впевнені у своїх навичках роботи з кодом, зверніться по допомогу до свого веброзробника.
Скопіюйте код чату
Знайдіть свій унікальний код чату Smartsupp на панелі управління в розділі Налаштування > Вікно чату > Встановлення > Вставити код.
Вставте код у свою тему
На панелі адміністратора Shopify перейдіть до Інтернет-магазин > Теми І натисніть Редагувати код. Відкрийте файл theme.liquid І вставте код чату Smartsupp безпосередньо перед закривальним тегом </head> . Збережіть файл.
Порада: Докладні інструкції з редагування коду теми Shopify наведено в Офіційній документації Shopify.
Важливі примітки
Оплата через Shopify
Якщо ви встановлюєте Smartsupp через додаток Shopify, оплата вашої підписки здійснюється через Shopify. Будь-які зміни щодо оплати слід вносити безпосередньо в розділі оплати Shopify. Smartsupp не має доступу до редагування або зміни вашої інформації про виставлення рахунків. Через додаток Shopify доступні лише щомісячні підписки.
Примітка: Якщо у вас виникли проблеми з оплатою підписки, рахунки за яку виставляє Shopify, зверніться безпосередньо до служби підтримки Shopify. Smartsupp не може змінювати дані оплати в Shopify.
Примітка: Shopify не дозволяє підключати один обліковий запис Smartsupp до кількох сайтів Shopify. Якщо у вас кілька магазинів, скористайтеся описаним вище способом ручного встановлення коду.
Примітка: Якщо widget чату не відображається після встановлення, спробуйте очистити кеш браузера й оновити свій сайт. Якщо проблема не зникає, перевстановіть додаток Smartsupp із Shopify App Store.
Пов’язані ресурси:
Встановлення Smartsupp — повний огляд усіх способів встановлення.
Google Tag Manager — альтернативний спосіб встановлення за допомогою GTM.
Що далі?
Основні налаштування вікна чату — Налаштуйте кольори, розташування, вітальні повідомлення тощо.
Статус вікна чату — Дізнайтеся, як працює статус widget чату та як ним керувати.
Чому я не бачу чат на своєму сайті? — Усуньте поширені проблеми зі встановленням.
Завантажити плагіни — Перегляньте всі доступні інтеграції з платформами.