Бажаєте додати Smartsupp живий чат у свій інтернет-магазин PrestaShop? У цьому посібнику зібрано всі можливі способи встановлення — від офіційного модуля для PrestaShop 1.7+ до ручної інтеграції коду для попередніх версій.
Ми поділили інструкцію на наступні розділи:
Варіант 1: Встановлення за допомогою модуля PrestaShop (рекомендовано)
Найзручніше додати Smartsupp до вашого інтернет-магазину PrestaShop за допомогою нашого офіційного модуля. Він сумісний із PrestaShop 1.7 та 8.x — кодування не потрібне.
Завантажити модуль
Завантажте модуль Smartsupp Live Chat із маркетплейсу PrestaShop Addons у форматі .ZIP.
Завантажити модуль
У вашій адмінпанелі PrestaShop відкрийте Модулі > Завантажити модуль і завантажте файл .ZIP. Модуль встановиться автоматично. Після цього натисніть Налаштувати.
Налаштувати і увійти
Після встановлення відкриється сторінка налаштувань Smartsupp. Якщо цього не відбулося, перейдіть у Модулі > Встановлені модулі, знайдіть Smartsupp і натисніть Налаштувати.
Ви можете Створити безкоштовний обліковий запис або Підключити існуючий обліковий запис. Увійдіть до Smartsupp, щоб зв’язати ваш обліковий запис.
Якщо все налаштовано правильно, побачите екран підтвердження. Віджет Smartsupp Live Chat з’явиться у вашому магазині.
Оновити кеш
Після встановлення відкрийте Додаткові параметри > Продуктивність і натисніть значок Оновити, щоб очистити кеш. Потім перейдіть на головну сторінку магазину й оновіть сторінку — віджет Smartsupp Live Chat повинен з’явитись.
Порада: Метод із модулем — найшвидший і найбезпечніший спосіб додати Smartsupp Live Chat у PrestaShop. Оновлення здійснюються автоматично через маркетплейс PrestaShop Addons.
Варіант 2: Ручна інтеграція коду (PrestaShop 1.6)
PrestaShop 1.6 більше не підтримує офіційний модуль. Необхідно вручну вставити код чату Smartsupp у файли вашої теми.
Зверніть увагу: Редагування файлів теми без належного досвіду може порушити роботу магазину. Якщо не впевнені у знаннях коду, зверніться до веброзробника.
Скопіювати код чату
Знайдіть свій унікальний код Smartsupp Live Chat у панелі керування Smartsupp у розділі Налаштування → Канали → Живий чат → Встановлення.
Вставити код у тему
У адмінпанелі PrestaShop перейдіть у Налаштування → Теми та знайдіть файл header.tpl у папці вашої теми. Вставте код Smartsupp Live Chat в секцію <head>...</head>. Збережіть зміни, потім очистіть кеш PrestaShop у Додаткові параметри > Продуктивність.
Важливі зауваження
Сумісність версій
Smartsupp повністю сумісний із PrestaShop 8.x та 1.7. Для PrestaShop 1.6 офіційний модуль недоступний — використовуйте ручну інтеграцію коду. PrestaShop 1.5 та попередні версії вже офіційно не підтримуються.
Зверніть увагу: Якщо ви використовуєте Google обліковий запис для входу в Smartsupp, не зможете ввійти через модуль PrestaShop. Можна або вставити код чату вручну, або натиснути "Забули пароль" у Smartsupp для створення входу через e-mail.
Зверніть увагу: Якщо віджет Smartsupp Live Chat не з’являється після встановлення, спробуйте очистити кеш PrestaShop (Додаткові параметри > Продуктивність > Очистити кеш) та оновити сайт. Якщо проблема не зникає, перевстановіть модуль.
Корисні матеріали:
Встановлення Smartsupp — повний огляд усіх доступних способів встановлення.
Google Tag Manager — альтернативна інтеграція через GTM.
Що далі?
Базові налаштування вікна чату — Налаштуйте кольори, позицію, вітання та інші параметри.
Статус вікна чату — Дізнайтеся, як працює статус віджета живого чату і як ним керувати.
Чому віджет живого чату не видно на моєму сайті? — Розв’яжіть типові питання із встановленням.
Завантажити плагіни — Перелік усіх доступних інтеграцій із платформами.
💡 Потрібна допомога? Зверніться до нашої служби підтримки — раді допомогти!