Хочете додати живий чат Smartsupp до вашого магазину PrestaShop? Цей посібник охоплює всі доступні способи встановлення — від офіційного модуля для PrestaShop 1.7+ до інтеграції коду вручну для старіших версій.
Ми розділили посібник на такі розділи:
Варіант 1: встановлення за допомогою модуля PrestaShop (рекомендовано)
Найпростіший спосіб додати Smartsupp до вашого магазину PrestaShop — скористатися нашим офіційним модулем. Він працює з PrestaShop 1.7 і 8.x — писати код не потрібно.
Завантажити модуль
Завантажте Модуль Smartsupp Live Chat З маркетплейсу PrestaShop Addons у вигляді файлу .ZIP.
Завантажити модуль до магазину
На панелі адміністратора PrestaShop перейдіть до Модулі > Завантажити модуль І завантажте файл .ZIP. Модуль встановиться автоматично. Після завершення натисніть Налаштувати.
Налаштувати та увійти
Після встановлення відкриється сторінка налаштування Smartsupp. Якщо цього не сталося, перейдіть до Модулі > Встановлені модулі, знайдіть Smartsupp І натисніть Налаштувати.
Ви можете Створити безкоштовний обліковий запис Або Підключити наявний обліковий запис. Увійдіть за допомогою облікових даних Smartsupp, щоб підключити свій обліковий запис.
Якщо все налаштовано правильно, ви побачите наведений нижче екран підтвердження. Тепер widget чату Smartsupp з’явиться у вашому магазині.
Оновити кеш
Після встановлення перейдіть до Розширені параметри > Продуктивність І натисніть піктограму Оновити Щоб очистити кеш. Потім відкрийте головну сторінку вашого магазину та оновіть сторінку — тепер widget чату Smartsupp має відображатися.
Порада: Встановлення за допомогою модуля — найшвидший і найбезпечніший спосіб встановити Smartsupp на PrestaShop. Оновлення виконуються автоматично через маркетплейс PrestaShop Addons.
Варіант 2: встановлення коду вручну (PrestaShop 1.6)
Офіційний модуль більше не підтримує PrestaShop 1.6. Вам потрібно вручну вставити код чату Smartsupp у файли вашої теми.
Примітка: Безпосереднє редагування файлів теми може порушити роботу вашого магазину, якщо виконати його неправильно. Якщо ви не впевнені у своїх навичках роботи з кодом, зверніться по допомогу до вашого веброзробника.
Скопіювати код чату
Знайдіть свій унікальний код чату Smartsupp на панелі управління в розділі Налаштування > Вікно чату > Встановлення > Вставити код.
Вставити код у вашу тему
На панелі адміністратора PrestaShop перейдіть до Параметри > Теми І знайдіть файл header.tpl У каталозі вашої теми. Вставте код чату Smartsupp у розділ <head>...</head> . Збережіть файл, а потім очистіть кеш PrestaShop у розділі Розширені параметри > Продуктивність.
Важливі примітки
Сумісність версій
Smartsupp повністю сумісний із PrestaShop 8.x і 1.7. Для PrestaShop 1.6 офіційний модуль більше недоступний — скористайтеся описаним вище способом встановлення вручну. PrestaShop 1.5 і попередні версії більше офіційно не підтримуються.
Примітка: Якщо ви використовуєте обліковий запис Google для входу до Smartsupp, ви не зможете увійти безпосередньо через модуль PrestaShop. Ви можете вставити код чату вручну або натиснути «Забули пароль» у Smartsupp, щоб налаштувати вхід за допомогою ел. пошти.
Примітка: Якщо widget чату не з’являється після встановлення, спробуйте очистити кеш PrestaShop (Розширені параметри > Продуктивність > Очистити кеш) та оновити ваш сайт. Якщо проблема не зникне, перевстановіть модуль.
Пов’язані ресурси:
Встановлення Smartsupp — повний огляд усіх способів встановлення.
Google Tag Manager — альтернативний спосіб встановлення за допомогою GTM.
Що далі?
Основні налаштування вікна чату — Налаштуйте кольори, розташування, вітальні повідомлення тощо.
Статус вікна чату — Дізнайтеся, як працює статус widget чату та як ним керувати.
Чому я не бачу чат на своєму сайті? — Усуньте поширені проблеми зі встановленням.
Завантажити плагіни — Перегляньте всі доступні інтеграції з платформами.
💡 Потрібна додаткова допомога? Зверніться до нашої Команди підтримки — ми раді допомогти!