Сповіщення на робочому столі — це візуальні сповіщення на вашому екрані, які інформують вас про нові повідомлення від відвідувачів у Smartsupp чаті. Сповіщення на робочому столі зʼявляються навіть тоді, коли ви працюєте на іншій вкладці або маєте відкритий інший додаток, наприклад, Microsoft Word. Так ви не пропустите жодної розмови на своєму сайті. Після натискання на сповіщення на робочому столі відкриється чат із відвідувачем у панелі управління Smartsupp.
Зазвичай сповіщення на робочому столі відображаються в Нижньому правому куті екрана:
Ми поділили цю статтю на кілька розділів:
Як виглядають сповіщення на робочому столі
У браузері Safari сповіщення на робочому столі зʼявляються у Верхньому правому куті екрана:
Процедура налаштування сповіщень на робочому столі може різнитися залежно від браузера. Тут ви знайдете прості інструкції, як дозволити сповіщення в найбільш популярних веб-браузерах: Mozilla Firefox, Chrome, Microsoft Edge і Safari.
Примітка: Налаштування сповіщень на робочому столі залежать від вашого браузера, тому час, протягом якого сповіщення відображається, теж залежить від обраного браузера. Цей час може змінюватися після оновлень браузера. Рекомендуємо використовувати Google Chrome, оскільки в ньому сповіщення на робочому столі найпомітніші.
Загальні налаштування для кожного браузера
Знайти налаштування сповіщень можна у Налаштування → Персональні → Сповіщення
Натисніть “Увімкнути”.
Налаштування для окремих браузерів
Порядок налаштування сповіщень на робочому столі може трохи відрізнятися залежно від браузера.
Chrome
Після натискання “Увімкнути” відкриється нове вікно, де ви можете дозволити сповіщення на робочому столі, вибравши “Дозволити”.
Якщо раніше ви вимикали сповіщення, потрібно увімкнути їх — натисніть Іконку замка, знайдіть пункт "сповіщення" та виберіть Дозволити.
Відключення системних сповіщень
Це особливо важливо для Windows.
Скопіюйте й вставте цей текст у адресний рядок Chrome
chrome://flags/#enable-system-notifications
Виберіть DISABLED для системних сповіщень
Перезапустіть браузер
Mozilla Firefox
Після натискання “Увімкнути” відкриється нове вікно, де ви можете дозволити сповіщення на робочому столі, обравши “Дозволити”.
Якщо раніше ви вимикали автозапуск, увімкніть його у Firefox у Опції (1) > Конфіденційність та захист (2) > Дозволи (3). Перейдіть у Сповіщення (4) > Налаштування (5) та виберіть "Дозволити" для сайту www.smartsupp.com
Microsoft Edge
Після натискання “Увімкнути” відкриється нове вікно, де потрібно дозволити сповіщення на робочому столі, вибравши “Дозволити для цього сайту”.
Якщо раніше сповіщення були вимкнені, потрібно увімкнути їх — натисніть Іконку замка, знайдіть "сповіщення" та виберіть Дозволити.
Примітка: Для коректної роботи сповіщень на робочому столі у Microsoft Edge потрібно також дозволити показ сповіщень у налаштуваннях Windows. Інструкція — тут.
Safari
Після натискання “Увімкнути” відкриється нове вікно, де можна дозволити сповіщення на робочому столі, вибравши “Дозволити”.
У Safari ці параметри можна знайти у Safari > Налаштування > Веб-сайти > Сповіщення. Знайдіть Smartsupp у списку та натисніть "Дозволити".
Налаштування увімкнено
Якщо все налаштовано правильно, побачите напис “Увімкнено”.
Тепер достатньо оновити панель управління, і нові сповіщення на робочому столі з’являтимуться у нижньому правому куті екрана (у верхньому правому — для Safari).
Налаштування сповіщень Windows
Перейдіть у Налаштування Windows > Система > Сповіщення і дії (1) та увімкніть опцію “Отримувати сповіщення на робочому столі від додатків та інших відправників”. Переконайтеся також, що для вашого браузера дозволено сповіщення на робочому столі.
Вимкніть асистент фокусування, щоб отримувати всі сповіщення на робочому столі. Просто клацніть правою кнопкою миші по центру сповіщень і виберіть Асистент фокусування (1) > Вимкнено (2)
Налаштування сповіщень Mac
Відкрийте Центр сповіщень > Системні налаштування > Сповіщення і виберіть, які сповіщення відображати та як.
Що далі?
Звукові сповіщення — чуєте нові чати та повідомлення навіть коли панель управління згорнута або неактивна.
Електронні листи зі сповіщеннями про пропущені розмови, офлайн-повідомлення й нові контакти — отримуйте повідомлення на e-mail про пропущені розмови, офлайн-повідомлення і нові контакти.
Як уникнути проблем із отриманням сповіщень на робочому столі у браузері? (Chrome / Edge) — що перевірити у Chrome та Edge, якщо сповіщення на робочому столі не надходять.
💡 Потрібна додаткова допомога? Зверніться до нашої служби підтримки через чат або ел. пошту — ми завжди раді допомогти.