Сповіщення на робочому столі — це візуальні сповіщення на екрані, які повідомляють про вхідні повідомлення від відвідувачів у чаті Smartsupp. Сповіщення на робочому столі відображається навіть тоді, коли ви переглядаєте іншу вкладку або відкрили інший додаток, наприклад Microsoft Word. Таким чином ви уникаєте пропущених розмов на вашому сайті. Після натискання на сповіщення на робочому столі чат з відвідувачем відкривається на панелі управління Smartsupp.
Зазвичай сповіщення на робочому столі відображаються в нижньому правому куті екрана:
У браузері Safari сповіщення на робочому столі з’являються у верхньому правому куті:
Спосіб налаштування сповіщень на робочому столі трохи відрізняється в кожному браузері. Тут ви знайдете прості посібники, як дозволити сповіщення в найпоширеніших браузерах: Mozilla Firefox, Chrome, Microsoft Edge та Safari.
Примітка: налаштування сповіщень на робочому столі залежать від вашого браузера, тому час, після якого сповіщення зникає, також залежить від браузера, який ви використовуєте. Він також може змінюватися з оновленнями браузера. Ми рекомендуємо використовувати Google Chrome, оскільки, на нашу думку, у ньому найпомітніші сповіщення на робочому столі.
Загальні налаштування для кожного браузера
Ви знайдете налаштування сповіщень, натиснувши на ваше фото агента > Notifications
Натисніть «Enable».
Налаштування для окремих браузерів
Налаштування сповіщень трохи відрізняється в кожному браузері.
Chrome
Після натискання «Enable» з’явиться нове вікно, у якому ви можете увімкнути сповіщення, вибравши «Allow».
Якщо ви раніше вимикали сповіщення, потрібно знову їх увімкнути: натисніть значок замка, знайдіть пункт notifications і виберіть Allow.
Вимкнення системних сповіщень
Це важливо, особливо для Windows
Скопіюйте та вставте цей текст у адресний рядок Chrome
chrome://flags/#enable-system-notifications
Виберіть DISABLED для системних сповіщень
Перезапустіть браузер
Mozilla Firefox
Після натискання «Enable» відкриється нове вікно, де ви можете увімкнути сповіщення, вибравши «Allow».
Якщо ви раніше вимикали автозапуск, потрібно знову його увімкнути в Options(1) > Privacy & Security(2) > Permissions(3) Firefox. Перейдіть до Notifications(4) > Settings(5) і виберіть «Allow» для сайту www.smartsupp.com
Microsoft Edge
Після натискання «Enable» з’явиться нове вікно, у якому ви можете увімкнути сповіщення, вибравши «Allow for this website».
Якщо ви раніше вимикали сповіщення, потрібно знову їх увімкнути: натисніть значок замка, знайдіть пункт notifications і Allow їх.
Примітка: для коректної роботи сповіщень на робочому столі в Microsoft Edge необхідно також дозволити сповіщення в налаштуваннях Windows. Посібник ви знайдете here.
Safari
Після натискання «Enable» з’явиться нове вікно, де ви можете увімкнути сповіщення, вибравши «Allow».
У Safari ці параметри знаходяться в меню Safari > Preferences > Websites > Notifications. Знайдіть Smartsupp у списку та виберіть «Allow».
Налаштування увімкнено
Якщо все налаштовано правильно, ви побачите текст «Enabled».
Тепер потрібно лише оновити вашу панель управління, і нові сповіщення почнуть з’являтися у нижньому правому куті екрана (у верхньому правому куті в Safari).
Налаштування сповіщень у Windows
Перейдіть до Windows settings > System > Notifications & actions (1) і увімкніть параметр «get notifications from apps and other senders». Також переконайтеся, що сповіщення з браузера, яким ви користуєтеся, увімкнені.
Вимкніть режим Focus assist, щоб отримувати всі сповіщення. Просто клацніть правою кнопкою миші по центру сповіщень і виберіть Focus assist (1) > Off (2)
Налаштування сповіщень на Mac
Відкрийте Notification Center > System Preferences > Notifications і виберіть, що має відображатися.