Dahili notlar; bağlamı, devir talimatlarını veya hatırlatmaları doğrudan görüşmenin içinde tutmanızı sağlar — yalnızca ekibiniz görür. Tüm kanallarda çalışır: live chat, e-posta, WhatsApp, Instagram ve Facebook Messenger.
Not nasıl eklenir
Bir görüşme açın ve yanıt kutusunu dahili not moduna geçirin. Notunuzu yazıp gönderin — görüşme akışında, normal mesajlardan görsel olarak ayırt edilerek görünür ve daha sonra silinebilir. Taslaklar ayrı saklanır: yazarken not modu ile normal yanıt arasında geçiş yaparsanız her iki metin de korunur.
Bilmekte fayda var: dahili not yazarken ziyaretçi herhangi bir "yazıyor…" göstergesi görmez.
Dahili notları kim görür
Yalnızca ekibiniz — kontrol panelindeki ve Smartsupp mobil uygulamalarındaki operatörler. Notlar müşteriye asla iletilmez ve bir görüşmeyi veya e-posta dizisini iletirken de hariç tutulur.
Bilmekte fayda var
Notlar tüm kanallarda çalışır — WhatsApp, Instagram ve Messenger dahil; buralarda yanıt penceresinin dışında bile not ekleyebilirsiniz.
Not eklemek görüşmenin "son yanıt" zamanını değiştirmez, bu yüzden listenizi yeniden sıralamaz.
Notlar görüşme istatistiklerine (yanıt süreleri, görüşme sayıları) ve planınızın limitlerine dahil edilmez.
Flows, otomatik yanıtlar ve Mira AI dahili notlara asla tepki vermez.
Notlar silinebilir ancak düzenlenemez — değiştirmek için notu silin ve yenisini yazın.
Sırada ne var?
Inbox — genel ayarlar — görüşmelerle çalışmaya dair her şey.
Inbox dışa aktarma — görüşmelerinizi dışa aktarın.