Dahili notlar, bağlamı, devir talimatlarını veya hatırlatmaları doğrudan görüşmenin içinde saklamanızı sağlar — yalnızca takımınız tarafından görülebilir. Tüm kanallarda kullanılabilir: canlı sohbet, e-posta, WhatsApp, Instagram ve Facebook Messenger.
Not nasıl eklenir
Bir görüşme açın ve yanıt kutusunu dahili not moduna geçirin. Notunuzu yazıp gönderin — not, görüşme dizisinde normal mesajlardan görsel olarak farklı bir şekilde görünür ve gerekirse daha sonra silinebilir. Taslaklarınız ayrı ayrı saklanır: yazarken not modu ile normal yanıt modu arasında geçiş yaparsanız her iki metin de korunur.
Bilmenizde fayda var: Dahili not yazarken ziyaretçi herhangi bir "yazıyor" göstergesi görmez.
Dahili notları kimler görebilir
Yalnızca takımınız — kontrol panelindeki ve Smartsupp mobil uygulamalarındaki temsilciler. Notlar müşteriye asla iletilmez ve bir görüşmeyi veya e-posta dizisini ilettiğinizde de dahil edilmez.
Bilmenizde fayda var
Notlar, mesajlara yanıt verme süresi dışında bile not ekleyebileceğiniz WhatsApp, Instagram ve Messenger dahil olmak üzere tüm kanallarda kullanılabilir.
Not eklemek, görüşmenin "son yanıt" zamanını değiştirmez; dolayısıyla görüşme listenizin sıralamasını etkilemez.
Notlar, görüşme istatistiklerine (yanıt süreleri, görüşme sayıları) veya planınızın kullanım limitlerine dahil edilmez.
Flows, otomatik yanıtlar ve Mira AI, dahili notlara hiçbir zaman tepki vermez.
Notlar silinebilir ancak düzenlenemez — bir notu değiştirmek için silin ve yeni bir not yazın.
Sırada ne var?
Inbox - genel ayarlar — Görüşmelerle çalışmaya dair her şey.
Inbox dışa aktarma — Görüşmelerinizi dışa aktarın.