Bu makalede eski gelişmiş otomatik mesaj ayarları açıklanmaktadır — bu özellik sayesinde, otomatik mesajların ayrıntılı ziyaretçi koşullarına göre ne zaman gönderileceğini tam olarak ayarlayabilirsiniz.
⚠️ Eski özellik: Bu gelişmiş ayarlar yalnızca 8 Haziran 2021'den önce oluşturulan hesaplar için geçerlidir. Daha sonrasında katıldıysanız, bunun yerine güncel araçları kullanmanızı öneririz: Otomatik mesajlar ve Flow (eski adıyla chatbotlar) koşulları.
Bu makalemiz iki bölümden oluşmaktadır:
Eski gelişmiş ayarları nerede bulabilirsiniz?
Soon Moved bölümündeki bir otomatik mesaja tıkladığınızda eski gelişmiş ayarlar karşınıza çıkar.
Gelişmiş ayarlarda, mesajın hangi durumda gönderileceğini (Mesajı Başlat) ve koşulların nasıl işleneceğini (Ziyaretçiye Mesaj Gönder Eğer) seçebilirsiniz. Ayrıca listedeki farklı koşulları ekleyebilirsiniz.
Koşul | Olası Temsilciler | Açıklama |
Mesajı Başlat | Sohbet kutusu yüklendiğinde | Smartsupp'un web sitenizde çalıştığı algılandığında otomatik mesaj gönderilir. |
| Bir ziyaretçi mesaj gönderdiğinde | Ziyaretçi mesaj gönderince otomatik mesaj tetiklenir. |
| Bir ziyaretçi sohbet kutusunu açtığında | Ziyaretçi sohbet kutusunu açtığında otomatik mesaj tetiklenir. |
Ziyaretçiye Mesaj Gönder Eğer | Tüm koşullar sağlanırsa | Otomatik mesajın tetiklenmesi için tüm koşulların sağlanması gerekir (ör. A ve B ve C). |
| Herhangi bir koşul sağlanırsa | En az bir koşul sağlanmalıdır (ör. A veya B veya C). |
Gelişmiş koşul listesi
Temel koşullara ek olarak şunlara da erişebilirsiniz:
Koşul | Olası Temsilciler | Değer örneği | Açıklama |
Web sitesi URL'si | = eşittir | Ziyaretçinin girdiği web adresi. URL girilen metni içeriyorsa koşul sağlanmış olur; bu metin URL'nin herhangi bir bölümünde yer alabilir. | |
Web sayfası başlığı | = eşittir | Canon cameras | My e-shop | Ziyaretçinin o an önünde açık olan sayfanın başlığı. Tarayıcı sekmesinde görünür. Girilen değerle başlık tam olarak eşleşmelidir. |
Yönlendiren (kaynak) | = eşittir | google.com | Ziyaretçinin sitenize geldiği kaynak (örn. arama motoru, blog, makale veya reklam kampanyası). Yönlendiren bilgisi her zaman görünmeyebilir (örn. ziyaretçi adresi elle girdiğinde). Bazı siteler de yönlendiren bilgisini göndermez. |
Ziyaret sayısı | = eşittir | 2 | Ziyaretçinin web sitenizi toplamda kaç kez ziyaret ettiğini gösterir. Bu bilgi çerezlerde tutulur. Otomatik mesajları gizli modda test etmenizi öneririz. |
Sohbet sayısı | = eşittir | 1 | Ziyaretçiyle şimdiye kadar başlatılan sohbetlerin adedini gösterir. |
Ziyaretçi mesaj gönderdi | doğru |
| Ziyaretçi mesaj gönderdiğinde (doğru) veya göndermediğinde (yanlış) otomatik mesaj çalışır. |
Ziyaretçi hizmet aldı/alıyor | doğru |
| Bir temsilci ziyaretçiye mesaj gönderirse (doğru) veya hiç göndermediyse (yanlış) tetiklenir. |
IP adresi | = eşittir | 88.90.91.92 | Ziyaretçinin IP adresine göre otomatik mesaj tetiklenir. |
Şehir | = eşittir | Brno | Ziyaretçinin bulunduğu şehir, Maxmind verisiyle belirlenir. Bazı konumlar yanlış tanımlanabilir veya yakın şehir olarak gösterilebilir. Mobil veri kullananlarda da sapmalar oluşabilir. |
Ülke kodu | = eşittir | DE, IT, ES | Ziyaretçinin ISO 3166-1 alpha-2 biçimindeki ülke kodu. Tüm ülke ve kodlarını buradan görebilirsiniz. |
Grup | = eşittir |
| Ziyaretçinin atandığı grup. (Gruplar sadece Pro planında geçerlidir.) |
Günün saati | = eşittir | 0-23 | Otomatik mesajın tetikleneceği saat aralığı. |
Haftanın günü | = eşittir | Pazartesi - Pazar | Otomatik mesajın hangi gün tetikleneceğini belirler. |
Ay | = eşittir | Ocak - Aralık | Otomatik mesajın tetikleneceği ayı belirtir. |
Tarayıcı | = eşittir | Chrome | Ziyaretçinin kullandığı tarayıcı. Değer, ziyaretçi sohbet ayrıntılarındaki kullanıcı kartında göründüğü ile aynıdır. |
İşletim sistemi | = eşittir | Windows, OS X, Android | Ziyaretçinin işletim sistemi, kullanıcı bilgi panelinde listelenen değer ile aynıdır. |
Platform | = eşittir | Windows, Apple Mac | Ziyaretçinin kullandığı platformu bildirir. |
Ziyaretçi bir otomatik mesaj aldı | doğru |
| Ziyaretçinin daha önce otomatik mesaj alıp almadığını kontrol eder. |
Sohbet kutusu durumu | çevrimiçi |
| Sohbet kutusunun çevrimiçi olup olmadığına göre mesaj tetiklenir. |
Sıradaki adımlar
Otomatik mesajlar — otomatik mesajları kurmanın ve iletmenin güncel yöntemi.
Flow koşulları — Flow'unuzun ne zaman, nerede ve kimlere gösterileceğini belirleyin.
Flow — Flow kullanımı ve oluşturma hakkında kapsamlı genel bakışa ulaşın.
💡 Daha fazla desteğe mi ihtiyacınız var? destek ekibimizle iletişime geçin — size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!

