Push bildirimleriyle ilgili bir sorun yaşıyorsanız, lütfen aşağıdaki adımları izleyerek tüm ayarların doğru yapıldığından emin olun.
Makaleyi anlaşılır olması için bölümlere ayırdık:
En son sürüm
Smartsupp uygulamasının en güncel sürümüne sahip olduğunuzdan emin olun: https://apps.apple.com/app/smartsupp/id1258723897
Çevrimiçi olma durumu
Çevrimiçi olarak ayarlandığınızdan emin olun. Çevrimdışıysanız bildirim alamazsınız. Bu kontrolü Profiliniz bölümünden yapabilirsiniz.
Uygulama ayarları
Smartsupp mobil uygulamasında Ayarlar -> Bildirimler bölümüne gidin. Sohbet için push bildirimlerini ve dilerseniz yeni ziyaretçiler için bildirimleri etkinleştirdiğinizden emin olun.
Ayrıca Bildirim sorun giderme bölümünde tüm ayarlarınızın uygun şekilde yapılandırıldığını kontrol edin. Bildirimleri Test edebilir ve düzgün çalışıp çalışmadığını anında görebilirsiniz.
Sistem ayarları
Sistem ayarlarına girin, aşağıya kaydırarak Smartsupp'ı bulun. Bildirimleri seçin ve aşağıdaki ayarların etkin olduğundan emin olun:
Bildirimlere izin verildi
Kilit ekranı, bildirim merkezi ve afişler aktif
Sesler açık
Rozetler etkin
Bu adımlar, bir ziyaretçiden mesaj geldiğinde bildirim almanız için gerekli tüm ayarları yapmanızı sağlar. Sorun devam ederse lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.
Sonraki adımlar
iOS için Smartsupp — iOS uygulamasını yükleyin ve tüm sekmelerin işlevlerini keşfedin.
Android için bildirim sorunlarını giderme — Android'de eksik push bildirimleri ve marka bazlı ayarlar hakkında bilgi edinin.
Çevrimdışıyken ziyaretçilerle iletişimi sürdürme — Agent çevrimdışıyken ulaşılabilir kalmak için pratik ipuçları.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimiz ile sohbet ederek veya e-posta göndererek iletişime geçin — size her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.