Mira AI şu anda web sitenizden ve ürün beslemesinden gelen ziyaretçi sorularına yanıt veriyor. Ancak bazı durumlarda insan müdahalesi gerektiren yanıtlar görebilirsiniz. Eğitim özelliği sayesinde kendinize özel S&C çiftleri ekleyebilir, yanlış cevapları doğrudan görüşmelerden düzeltebilir ve hangi Mira AI'nın hangi yanıtları kullanacağını belirleyebilirsiniz.
Kılavuzu aşağıdaki başlıklara ayırdık:
Ürün beslemesi veya web kazıma çalışmıyor mu? Mira AI bilgi kaynaklarında sorunları giderin
Başlamadan önce
Eğitim, web kazıma ve ürün beslemesinin eksik kaldığı alanları tamamlamanızı sağlar — dahili uygulamalarınız, özel kampanyalarınız, markaya has ifadeleriniz ya da henüz sitenizde olmayan diğer içerikler gibi.
Dikkat edilmesi gereken limitler: Her Mira AI için en fazla 100 özel S&C çifti ve web kazıma için en fazla 50 web sitesi sayfası ekleyebilirsiniz. Özel yanıtlar, web kazıma ve ürün besleme kaynaklarından her zaman daha önceliklidir. Daha yüksek bir limite ihtiyacınız olursa lütfen bizimle iletişime geçin, özel yanıt limiti talebinize göre artırılabilir.
Metin içerik kaynağı için ise, her biri en fazla 10.000 karakter olan 5 metin kaynağı eklenebilir — bu sınırı da talebinize göre yükseltebiliriz.
Not: Mira AI, özel yanıtlarınızı doğrudan kopyala–yapıştır şeklinde değil, bağlamsal bir rehber olarak kullanır. "Bla, bla, bla" gibi anlamsız veya deneme amaçlı yanıtlar dikkate alınmaz — baştan itibaren gerçek ve kapsamlı cevaplar yazmaya özen gösterin.
Web kazıma kaynaklarını güncel tutun: Her web kazıma kaynağı için bir Güncelleme aralığı bulunur — her ay, her 2 hafta veya kapalı seçebilirsiniz. Bunu doğrudan Web kazıma listesindeki sütunlarda görebilir ve birden fazla kaynağı aynı anda değiştirebilirsiniz. Böylece iletişim bilgileriniz veya sık sorulan sorular gibi önemli detaylar güncel kalır. Web kazıma kaynaklarının otomatik güncellemesi sadece Mira AI abonelerine sunulmaktadır.
İpucu — klavye kısayolları: Kaynak tabloları çoklu seçim için klavye kısayollarını destekler: ↓/J ve ↑/K ile satırlar arasında gezinebilir, X ile satır seçebilir, Shift + ↑/↓ ile seçimi genişletebilir, Shift + Tıkla ile aralık seçebilir, ⌘/Ctrl + A ile tümünü seçebilir, Esc ile seçimi kaldırabilirsiniz. Tüm kısayolların özetine tablo başlığındaki klavye simgesinden ulaşabilirsiniz.
Mira AI'yı eğitin
Dört kısa adımda özel S&C çiftleri ekleyin.
Adım 1 — Eğitim sayfasını açın
Smartsupp kontrol panelinizde Sihirli değnek simgesine tıklayıp Mira AI bölümünü açın, ardından Bilgi tabanı altında Özel yanıtlar'ı seçin. Burada tüm özel yanıt çiftleriniz bir arada görüntülenir.
Adım 2 — Yeni bir S&C çifti ekleyin
Sağ üstten + Ekle butonuna tıklayarak, Mira AI'nın mevcut kaynaklardan cevaplayamayacağı bir soru ekleyin.
Adım 3 — Sorunuzu ve yanıtınızı yazın
Açılan pencerede soruyu ve Mira AI'nın vermesini istediğiniz yanıtı yazın. Kaydet'e tıklamayı ihmal etmeyin.
İpucu — biçimlendirme: Yanıt alanında Zengin metin biçimlendirmesini kullanabilirsiniz; örneğin, önemli kısımları kalınlaştırabilir, madde işaretli listeler oluşturabilirsiniz. Mira AI sohbet yanıtlarında Markdown kullanır, böylece verdiğiniz format doğrudan ziyaretçilere yansır. Aynı zengin metin düzenleyici Düz metin kaynakları için de geçerlidir.
Adım 4 — Soru sayınızı takip edin
Özel yanıtlar sayfasında, kullanımınızı özel yanıt sınırınızla (varsayılan olarak 100 S&C çifti) karşılaştırabilirsiniz. En çok sorulan ve yanıtlanması zor soruları listede tuttuğunuzdan, gerekli olmayanları ise kaldırdığınızdan emin olun.
Listeyi düzenli tutmak için Arama çubuğunu kullanarak belirli bir kaydı bulabilir, herhangi bir S&C çiftinin yanındaki ⋯ menüsünden Düzenle, Güncelle veya Sil seçeneklerinden birini uygulayabilirsiniz.
Görüşmeden eğitin
Mira AI bir ziyaretçiye yanlış veya alakasız bir yanıt verdiyse, bunu anında — gelen kutusundan ayrılmadan düzeltebilirsiniz.
Herhangi bir görüşmede, Mira'nın yanıtı yanında bulunan Cevabı düzelt butonuna tıklayın. Açılan pencerede ilgili soruyu ve daha iyi bir yanıtı girin. Oluşturulan yeni S&C çifti doğrudan Eğitim sayfasına kaydedilir ve Mira bir sonraki cevapta bu yanıtı kullanır.
Her Mira AI için özel yanıtlar
Birden fazla AI asistanı kullanıyorsanız, hangi asistanın özel yanıtlarınızı kullanacağını seçebilirsiniz. Bazı asistanlar eğitimli S&C çiftlerinize başvurabilir, bazıları ise yalnızca kendi kaynaklarına göre cevap verebilir.
Ayarlamak istediğiniz asistanı açıp Bilgi tabanı → Özel yanıtlar bölümüne gidin. Sağ üstteki anahtar simgesi ile bu asistan için özel yanıtları etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.
Özel yanıtlar etkinleştirildikten sonra, asistanın kullanacağı Belirli S&C çiftlerini de seçebilirsiniz. Her satırın kendi açık/kapalı anahtarı vardır ve ⋯ menüsünde ilgili kaydı düzenleyebilir, güncelleyebilir veya silebilirsiniz.
Sırada ne var?
Mira AI alışveriş asistanına giriş — Mira AI'yı en baştan kurun.
Mira AI memnuniyet değerlendirmesi — Mira'nın yanıtlarının ziyaretçilerinizin gözünde nasıl karşılandığını izleyin.
Mira AI alışveriş asistanı SSS — Mira AI ile ilgili en sık sorulan sorulara göz atın.
Mira AI karşılama mesajı — Ziyaretçilerinizi yapay zeka tabanlı bir mesajla karşılayın.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? destek ekibimizle iletişime geçin; size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!