Smartsupp, görüşme verilerinizi dışa aktarmanız için birkaç farklı seçenek sunar — bir CRM'e, yardım masasına veya diğer sistemlere kolayca aktarabilirsiniz. Bu makalede, tek bir sohbetten hızlıca PDF oluşturmanızdan, gelişmiş API ile dışa aktarım gibi tüm yöntemleri detaylı şekilde anlatıyoruz.
Makaledeki başlıklar:
💡 Yeni: Ayarlar → Web Kancaları bölümünden Web Kancalarını doğrudan oluşturup yönetebilirsiniz. Detaylar için Web kancaları — Smartsupp'u Make, n8n ve kendi araçlarınıza bağlayın makalesini inceleyin.
Bir görüşmeyi PDF olarak dışa aktarın
Geçmişten tek bir görüşmeyi kaydetmek için görüşmeyi açın ve PDF Olarak Dışa Aktar düğmesine tıklayın. Bu seçenek tüm planlarda sunulmaktadır.
Geçmişi XML olarak dışa aktarın
Kullanılabilir planlar: Expert ve Ultimate (Eski: Pro). Bizimle iletişime geçmenize gerek yok; doğrudan kontrol panelinizden kullanabilirsiniz.
Görüşme geçmişinizi XML Formatında kolayca dışa aktarabilirsiniz. Kontrol panelinizi açın, Çözüldü sohbetler sekmesine gidin ve tüm geçmişi dışa aktarmak için Dışa Aktar butonuna tıklayın. Belirli bir zaman aralığı dışa aktarmak isterseniz takvim simgesine tıklayıp tarih seçimi yapın, ardından dışa aktar'a tıklayın. Dışa aktarma tamamlandığında, dosya size kontrol paneli giriş e-posta adresinize gönderilir.
AI görüşmelerini de aktarın: Mira AI tarafından yönetilen sohbetler de aynı şekilde XML dosyası olarak e-posta adresinize gönderilir. Bu dışa aktarılan XML’i örneğin, AI sohbetlerinizin toplu analizi için bir yapay zeka modeline yükleyebilirsiniz.
Not: Halen Mira AI veya bir Flow tarafından yönetilen sohbetler dışa aktarmaya veya sohbet aramalarına dahil değildir. Bir agent görüşmeyi devraldığında veya sohbet kapatıldığında burada görünürler.
Dökümleri sisteminize e-posta ile iletin
Kullanılabilir planlar: Expert ve Ultimate (Eski: Pro). Bizimle iletişime geçmenize gerek yok; doğrudan kontrol panelinizden kullanabilirsiniz.
CRM veya yardım masası sisteminizde bağlı bir e-posta adresi varsa, tamamlanan her yeni sohbeti — ziyaretçi bilgileri dahil — bu adrese otomatik olarak gönderebiliriz. Sohbetlerin gönderileceği e-posta adresini bize iletmeniz yeterli, ayarlamayı biz yaparız.
API dışa aktarımı
Kullanılabilir planlar: Plus, Expert ve Ultimate (Eski: Pro). Ayarlar → API Anahtarları sayfasından kendi API anahtarınızı oluşturabilirsiniz; bizimle iletişime geçmeniz gerekmez.
Tüm süreci kontrol etmek isterseniz, ham verileri sunucunuza çekerek kendi script’inizde işleyebilirsiniz. Örneğin; e-posta adreslerini filtreleyebilir, sonuçları kendi sisteminize entegre edebilirsiniz. Bu seçenek için geliştirici ekibinizin ufak bir çalışma yapması gerekecektir (genellikle birkaç saatlik bir işlem). Aşağıdaki bağlantıyı geliştiricinizle paylaşabilirsiniz:
Devamında neler var?
Üçüncü parti sisteme dışa aktarın — gerçek zamanlı POST kancasıyla JSON aktarımı.
Inbox – genel ayarlar — kategoriler, kanallar, bildirimler ve filtreleme seçenekleri.
Inbox – kategoriler — Açık, Çözüldü ve Kanallar+ gibi yapıların nasıl organize edildiği.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimizle iletişime geçin — size her zaman yardımcı olmak için buradayız!