Eğer Kişi toplama Özelliğini sunan Flow (eski adıyla sohbet botları)Kullanıyorsanız, ziyaretçilerin kişisel verilerini işlemek için onaylarını Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR)Kapsamında almanız gerekir. Bu rehber, Flow'unuzun yürürlükteki AB gizlilik düzenlemelerine uygun kalması için kişi toplamayı nasıl ayarlayacağınızı adım adım açıklar.
💡 İlgili rehber: Kişi toplama özelliğinin ayrıntılı açıklaması için Leadgen Flow Makalemize bakın.
Bu makaleyi beş bölüme ayırdık:
Kim ne konuda sorumlu?
GDPR kapsamında iki ayrı rol vardır:
Veri sorumlusu — Kişisel verilerin Nasıl Ve Neden İşlendiğini belirler.
Veri işleyen — Veri sorumlusunun talimatlarını izleyerek onun adına kişisel verileri işler.
Bir Smartsupp Flow'unun otomatik kişi toplama özelliğini kullandığınızda, Veri sorumlusu siz olursunuz. Hangi verilerin toplanacağına ve nasıl ele alınacağına siz karar verirsiniz ve bu verilerin korunmasına ilişkin yasal yükümlülükleri siz üstlenirsiniz. Smartsupp, veri işleyen olarak hareket eder — Verileri talimatlarınıza göre işleriz ancak nelerin toplanacağına veya nasıl kullanılacağına biz karar vermeyiz.
💡 İpucu: Şirket içi ekibinizin, veri sorumlusu olarak hangi yasal yükümlülüklerin size ait olduğunu anladığından emin olun — onay yönetimi, veri saklama kuralları ve ilgili kişilerin taleplerine yanıt verme tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.
Onayı zorunlu kılma
Flow'un kişi toplama özelliğinde, kişisel verileri işlemeden önce Ziyaretçi onayını zorunlu kılmaya Yönelik yerleşik bir seçenek bulunur. Etkinleştirildiğinde Flow, önce ziyaretçiden onay vermesini ister — ancak bundan sonra iletişim bilgilerini toplamaya başlar. Flow oluşturucuda, kişi toplama düğümünün Veri gizliliği Bölümünü açın ve şu seçeneği etkinleştirin: Kişisel verilerin işlenmesi için onayı zorunlu kıl (1) — Ardından onay için Mesaj (2) Alanını düzenleyebilir ve şu bağlantıyı ekleyebilirsiniz: Veri gizliliği bildirimine bağlantı (3).
Ziyaretçinin onay kararı doğrudan kendi Ziyaretçi profilinde saklanır. Böylece hangi kişilerin onay verdiğini, hangilerinin vermediğini net bir şekilde görebilirsiniz. Ziyaretçi reddederse Flow, toplama senaryosunu durdurur.
⚠️ Önemli: Kişi toplayan bir Flow'u başlatmadan önce onay istemini mutlaka etkinleştirin. Açık onay olmadan kişisel veri toplamak GDPR'yi ihlal eder ve ciddi para cezalarına yol açabilir.
Toplanan kişilerle iletişim kurma
Kişi toplamaya başladığınızda pazarlama iletişiminizin Yalnızca onay veren kişilere gönderilmesiSon derece önemlidir. Onay vermeyen — veya açıkça reddeden — kişilerle iletişime geçmek doğrudan bir GDPR ihlalidir.
Smartsupp kontrol panelinde kişileri onay durumlarına göre filtreleyebilirsiniz; böylece yalnızca onay veren kişileri içeren temiz bir pazarlama listesi oluşturmanız kolaylaşır.
💡 İpucu: Kişi listenizi düzenli olarak gözden geçirin ve onayını geri çeken veya verilerini saklamak için artık meşru bir nedeniniz olmayan kişileri kaldırın. Veri minimizasyonu, GDPR'nin temel bir ilkesidir.
Gizlilik politikasına bağlantı
Flow içinde onay isterken Gizlilik politikanıza doğrudan bir bağlantı eklemeniziÖnemle tavsiye ederiz. Smartsupp, Flow'un gizlilik politikasını yayımlamanızı yasal olarak zorunlu tutmasa da veri sorumlusu olarak Siz Ziyaretçileri kişisel verilerinin nasıl işlendiği konusunda bilgilendirmelisiniz — gizlilik politikasına bağlantı vermek, bu yükümlülüğü yerine getirmenin en basit yoludur.
Gizlilik politikası bağlantısı ayarlanmamışsa Flow, Smartsupp'ın genel GDPR bildirimini kullanır. Bu bildirim yalnızca veri işleyen olarak bizim rolümüzü ve veri sorumlusu olarak sizin rolünüzü açıklar — size özgü veri işleme uygulamalarını açıklayamaz.
💡 İpucu: Gizlilik politikanız; hangi verileri topladığınızı, bunları neden topladığınızı, ne kadar süre sakladığınızı, kimlerle paylaştığınızı ve ziyaretçilerin haklarını (erişim, düzeltme, silme) nasıl kullanabileceklerini açıklamalıdır.
Sırada ne var?
Leadgen Flow — Potansiyel müşteri toplayan bir Flow oluşturmak için adım adım rehber.
Flow — Flows'un nasıl çalıştığına ve bir Flow'un nasıl oluşturulacağına dair kapsamlı genel bakış.
Flow eylemleri — Kişi toplama dahil, bir Flow'un hangi eylemleri gerçekleştirebileceğini görün.
Flow koşulları — Botun ne zaman, nerede ve kime görüneceğini kontrol edin.
Flow görüşmesi — Flow görüşmelerinin normal görüşmelerden nasıl farklı olduğunu öğrenin.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Bizim Destek ekibimizle iletişime geçin — Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız! GDPR ile ilgili özel sorularınız için yetkin bir hukuk danışmanına başvurmanızı öneririz.