Atama, belirli bir görüşmeyi bir veya daha fazla temsilciye devretmenizi sağlar; böylece görüşmeyle doğru kişi ilgilenir ve hiçbir şey gözden kaçmaz. Bu makalede temsilcileri nasıl atayacağınız (ve atamalarını nasıl kaldıracağınız) açıklanmaktadır.
Bu makaleyi iki bölüme ayırdık:
Temsilci nasıl atanır?
Görüşmeyi açın ve Ata (1) Seçeneğini kullanarak görüşmeyle hangi temsilcinin (veya temsilcilerin) ilgileneceğini seçin. Bir görüşmeyi Bir veya daha fazla temsilciye Aynı anda atayabilir ve Temsilcileri görüşmeden kaldırma İşlemini de aynı şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
💡 Not: Görüşmenin çözülebilmesi için en az bir temsilcinin görüşmeye atanmış durumda kalması gerekir.
Sırada ne var?
Temsilciler - genel ayarlar — Temsilcileri davet edin, erişim düzeylerini ayarlayın ve temsilcileri etkinleştirin veya devre dışı bırakın.
Karşılama mesajı ve temsilciye devir — Ziyaretçileri karşılayın ve sohbeti bir canlı destek temsilcisine devredin.
Flow – devir özellikleri — Gerektiğinde Flow görüşmelerini bir canlı destek temsilcisine aktarın.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Bizim Destek ekibimizle İletişime geçin — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!