Mira AI hoş geldiniz mesajı, web sitenizi ziyaret edenleri otomatik olarak karşılar — ister markanıza uygun yapay zekâ tarafından özelleştirilen bir mesajla, ister kendi belirlediğiniz özel bir karşılama ile. Bu özellik Mira AI'nın bir parçasıdır ve her yeni ziyaretçiyle kolayca ilk teması kurmanıza yardımcı olur.
Rehberi şu başlıklara ayırdık:
Başlamadan önce
Hoş geldiniz mesajını etkinleştirmeden önce bilmeniz gereken bazı önemli noktalar şöyle:
Nereden ayarlanır: Hoş geldiniz mesajı doğrudan AI asistanı içinde yapılandırılır: Mira AI → asistanınız → Ayarlar → Hoş geldiniz mesajı (ana panel ayarlarından farklıdır).
İki seçenek: AI'nın, karşılama mesajını Bilgi tabanınız ve Kişilik ayarlarınız doğrultusunda oluşturmasına izin verebilir veya kendi özel mesajınızı yazabilirsiniz (en fazla 500 karakter).
Butonlar: Karşılama mesajına en fazla 5 tıklanabilir konu ekleyerek, ziyaretçilerin tek tıkla doğrudan bir konuşma başlatmasını sağlayabilirsiniz.
Bağımsız karşılama: Mira AI’dan bağımsız bir karşılama mesajı tanımlamak isterseniz, Otomasyon bölümündeki Otomatik mesajlar özelliğini kullanın.
Çok dilli destek: Varsayılan bir dil belirleyebilir ve Smartsupp ziyaretçinin diline göre karşılama mesajını otomatik olarak çevirebilir.
İpucu: Klasik otomatik mesajlar hakkında daha fazla bilgi almak ister misiniz? Otomatik mesajlar bölümüne göz atın — bu mesajlar Mira AI hoş geldiniz mesajı ile birlikte kullanılabilir.
⚠️ Dikkat: Aktif otomatik mesajlar ile AI asistanı ve hoş geldiniz mesajı çakışabilir. Sorunsuz bir deneyim için bunları devre dışı bırakmanızı öneririz; bu durumda sihirbazda Yönet bağlantılı bir uyarı görebilirsiniz.
Hoş geldiniz mesajını ayarlayın
4 kolay adımda hoş geldiniz mesajını etkinleştirin.
Adım 1 — Hoş geldiniz mesajını etkinleştirin
Mira AI bölümünü açın ve düzenlemek istediğiniz AI asistanını seçin:
Ardından menüden Mira AI → asistanınız → Ayarlar → Hoş geldiniz mesajı yolunu izleyin (ana kontrol panelinde değil). Mesaj türünü seçin (Devre dışı seçeneği mesajı kapatır):
AI hoş geldiniz mesajı — AI tarafından oluşturulur ve iletişim tonunuza uyarlanır, bilgi tabanınız ve kişilik ayarlarınız dikkate alınır. Her mesaj ufak farklılıklar gösterebilir.
Özel hoş geldiniz mesajı — aşağıdaki alana kendi karşılamanızı yazın (en fazla 500 karakter).
Adım 2 — Dil ayarları
Karşılama mesajı için varsayılan bir dil belirleyin. Hoş geldiniz mesajını ve butonları çevir seçeneğini aktif ederseniz, Smartsupp mesajı ve butonları ziyaretçinin diline göre otomatik olarak uyarlar.
Adım 3 — Buton ekleyin
Ziyaretçiler çoğunlukla ne soracaklarını bilemez ve sohbet başlatma konusunda çekimser kalabilir. Hoş geldiniz mesajı altındaki butonlar, hazır sorular/başlıklar sunar; örneğin 🎉 İndirimler ve fırsatlar. Tek tıkla AI agent anında yanıt verir.
Butonlar anahtarını aktif hale getirin ve her buton için aşağıdaki ayarları yapın:
Buton metni: Buton üzerinde görünecek kısa ifade, en çok 40 karakter. İçerisine emoji eklemek için ilgili alana tıklayın veya Emoji yok seçeneğini seçin.
AI agent mesajı (isteğe bağlı): Ziyaretçi butona bastığında AI agent’a iletilen, bağlam sağlayan gizli soru. En fazla 200 karakter. Boş bırakırsanız buton metni mesaj olarak gönderilir.
Yeni buton eklemek için Buton ekle'ye tıklayın (en fazla 5 adet). Sürükleyip sırasını değiştirebilir veya × ile silebilirsiniz.
Butonlar canlı sohbette nasıl çalışır?
Hoş geldiniz mesajının altında yer alırlar; hem sohbet butonunda açılan ilk pencerede hem de açık sohbette görünür. Açılır pencere en fazla 2 satır buton gösterir, kalanlar +N ifadesinin altında gizlenir ve buna tıklandığında tüm seçeneklerle sohbet açılır.
Bir ziyaretçi butona bastığında sohbet açılır ve AI agent için mesaj (veya buton metni) ziyaretçi tarafından gönderilmiş gibi iletilir.
Bir butona tıklandığında ya da ziyaretçi kendi mesajını yazdığında, butonlar ekrandan kaybolur.
🟡 Bilmenizde fayda var: Butonlar sadece hoş geldiniz mesajı ile birlikte çalışır. Hoş geldiniz mesajı devre dışı ise butonlar gösterilmez; ayrıca, butonlar varsayılan olarak kapalıdır ve sadece asistan yayında olduğunda etkinleşir.
Adım 4 — Gelişmiş ayarlar ve yayına alın
Hoş geldiniz mesajı, ziyaretçi sitenizde kısa bir süre geçirdikten (varsayılan olarak 10 saniye) sonra otomatik olarak görünür. Gelişmiş ayarlar'ı seçerek asistanın Tetikleyici ayarları bölümünü açabilir, mesajın ne zaman, nerede ve kimlere gösterileceğini detaylı şekilde belirleyebilirsiniz.
Unutmayın: Herhangi bir değişiklik yaptıktan sonra en üstteki Değişiklikleri yayınla seçeneğine tıklayın — Hoş geldiniz mesajı yalnızca asistan yayınlandıktan sonra aktif olur.
Butonlar için öneriler
Ziyaretçilerinizin en sık sorduğu başlıkları seçin; örneğin indirimler, teslimat, iade işlemleri veya beden bilgileri.
Buton metinleri kısa ve anlaşılır olsun. Anlamı güçlendiren bir emoji, ziyaretçilere hızlıca seçim yapma olanağı sunar.
AI agent için mesaj alanına, bir ziyaretçinin sorması muhtemel şekilde tam bir soru yazın. Örneğin, 🎉 İndirimler ve fırsatlar altında: "Şu anda herhangi bir indirim veya kampanyalı ürün var mı?"
En önemli başlıkları en üste yerleştirin; çünkü açılır pencerede yalnızca ilk 2 satır görünüyor.
Bilgi tabanınızda bu başlıkların yer aldığından emin olun; böylece AI agent soruları yanıtlamada daha başarılı olur. Mira AI eğitimine nasıl başlanır? başlığına göz atın.
Sırada ne var?
Mira AI alışveriş asistanına giriş — Mira AI’yı sıfırdan kurun.
Mira AI eğitimine nasıl başlanır? — AI’nın verdiği yanıtların kapsamını genişletin.
Otomatik mesajlar — klasik AI içermeyen otomatik mesajlar hakkında bilgi alın.
Mira AI memnuniyet değerlendirmesi — ziyaretçilerin Mira AI’ya verdikleri yanıtları takip edin.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? destek ekibimizle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz; size seve seve yardımcı oluruz!