Att säga upp en prenumeration väcker två mycket rimliga farhågor: kommer jag att debiteras igen, och förlorar jag mina data? Här är exakt vad som händer med ditt konto när en prenumeration tar slut — och det korta svaret om data är: ingenting raderas.
Vi har delat upp artikeln i några sektioner:
När du stänger av automatisk förnyelse
Att stänga av automatisk förnyelse stoppar ingenting omedelbart:
Din prenumeration förblir aktiv till slutet av den period du redan betalat för — och inga fler debiteringar görs.
Innan den löper ut skickar vi ett e-postmeddelande och du ser också en varning i panelen.
Efter utgången blir kontot blockerat. För att fortsätta använda Smartsupp gratis, kontakta vår support så byter vi ditt konto till Free-planen — tänk bara på dess gränser (till exempel 25 livechattkonversationer per månad, se Smartsupp-paketen).
Dina data finns kvar — att säga upp är inte att radera
Att säga upp prenumerationen är inte samma sak som att radera kontot. Vad som än händer med din plan:
Dina konversationer, kontakter, inställningar och konfiguration finns kvar — ingenting raderas när en prenumeration tar slut.
Data tas bort endast om du raderar ditt konto permanent — se Så raderar du ditt konto.
De juridiska detaljerna om lagring och radering av data beskrivs i vår integritetspolicy och DPA.
⚠️ Radering av kontot är permanent och kan inte ångras — alla konversationer, kontakter och inställningar går förlorade. Endast kontoägaren kan radera kontot.
Att komma tillbaka
Du kan teckna en betald prenumeration igen när som helst i Billing-sektionen — allt finns exakt där du lämnade det: widgetinställningar, konversationshistorik, kontakter och teaminställningar.
Vad händer nu?
Så säger du upp prenumerationen eller nedgraderar planen — uppsägningsstegen i detalj.
Återbetalningar — hur fungerar garantin? — när pengarna kan komma tillbaka.
Billing — fakturor, betalningsmetoder och pakethantering.
Så raderar du ditt konto — om du verkligen vill radera allt.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam — vi hjälper gärna till!