Vill du sluta betala för Smartsupp eller byta till ett billigare paket? Den här artikeln visar hur du säger upp din prenumeration (genom att stänga av automatisk förnyelse) och hur en nedgradering till ett lägre paket fungerar.
Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:
Säg upp din prenumeration
När du genomför en betalning aktiveras automatisk förnyelse. För att säga upp din prenumeration stänger du bara av den – ditt paket förblir då aktivt till slutet av perioden du redan har betalat för, och därefter växlar ditt konto till Free-paketet. Inga ytterligare betalningar debiteras.
I din instrumentpanel går du till Inställningar → Fakturering → Prenumeration och stänger av automatisk förnyelse i avsnittet Betalningsmetod.
⚠️ Obs: Om du också vill ta bort dina sparade betalningsmetoder, inaktivera först automatisk förnyelse för att undvika avbrott i tjänsten.
💡 Tips: Att säga upp din prenumeration är inte samma sak som att ta bort ditt konto. Dina data och inställningar finns kvar på Free-paketet, så du kan komma tillbaka när som helst.
Nedgradera till ett lägre paket
Du kan när som helst byta till ett lägre paket i Inställningar → Fakturering → Prenumeration. Nedgraderingen träder inte i kraft direkt – ditt nuvarande paket fortsätter till slutet av den prenumerationsperiod du har betalat för, och det nya (lägre) paketet startar vid nästa faktureringsperiod.
Samma sak gäller om du byter faktureringsperiod: en ändring från årlig till månadsvis fakturering börjar gälla efter att din nuvarande årliga period har avslutats.
Bra att veta
Återbetalningar: du kan begära full återbetalning av vilken anledning som helst inom 15 dagar efter att du genomfört din första betalning. Utanför detta tidsfönster är avgifter inte återbetalningsbara.
Uppgraderingar fungerar åt andra hållet – de träder i kraft omedelbart.
Mira AI-tillägg: dess faktureringsperiod följer ditt huvudpaket, så det avslutas eller ändras tillsammans med det.
Vad händer härnäst?
Vad är automatisk förnyelse? – hur automatisk förnyelse fungerar i detalj.
Fakturering – fakturor, betalningsmetoder och andra frågor om fakturering.
Vilket paket ska jag välja? – jämför paket innan du byter.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam – vi hjälper dig gärna!