Du hittar alternativet för att permanent ta bort ditt Smartsupp-konto i Inställningar > Arbetsyta (1) > Allmänt (2) > Ta bort ditt konto permanent (3).
Viktigt – allmänt, inte säkerhet: Alternativet för att permanent ta bort ditt konto finns på fliken Allmänt (under Arbetsyta). Det finns inte under Säkerhet och integritet – en vanlig plats där man letar av misstag.
Se till att du är inloggad i din Smartsupp-instrumentpanel innan du fortsätter med dessa steg.
Obs: Om du använder Google och Apple för att logga in kan du inte ta bort ditt Smartsupp-konto. Om du vill ta bort det måste du ställa in "standard" (användarnamn + lösenord) som auktoriseringsmetod. När du tar bort kontot kommer du att bli ombedd att ange standardlösenordet.
Dessutom kan Smartsupps support inte ta bort konton åt användare av säkerhetsskäl. Endast verifierade kontoägare kan genomföra denna åtgärd.
Vad du gör om du inte har tillgång till ägarens e-postadress
Om du inte längre har tillgång till e-postadressen som är kopplad till kontot kan du begära en överföring av ägandeskap. För att göra detta måste du verifiera att du äger kontot. Ge följande information till Smartsupps support:
Bevis på kontoägande, till exempel en aktuell Smartsupp-faktura (PDF eller fakturanummer).
Den nya ägarens e-postadress.
Domänen som är kopplad till kontot. När ägandeskapet har överförts till den nya e-postadressen kan du logga in med den uppdaterade adressen och fortsätta med borttagningsstegen som beskrivs ovan.
Varning: När du tar bort ditt konto raderas alla data omedelbart. Denna åtgärd går inte att ångra.
Detta inkluderar alla konversationer, statistik, inställningar och all annan data som är kopplad till ditt konto.