Mira AI svarar utifrån de kunskapskällor du ansluter — webbskrapning, en XML-produktfeed, textinnehåll och anpassade svar. När en källa inte fungerar kan Mira sluta svara på produktfrågor eller ge svar med inaktuell information. Den här guiden tar upp de vanligaste felen och hur du åtgärdar dem. Du kan se varje källas status i avsnittet Kunskapsbas — en statusikon bredvid källans namn visar detaljer när du håller muspekaren över den.

Vanliga orsaker: feeden är större än 50 MB, obligatoriska taggar saknas eller är felaktigt formaterade, eller så är URL:en inte offentligt tillgänglig. Validera feeden, kontrollera dess storlek och se till att URL:en går att öppna i ett inkognitofönster i webbläsaren utan att logga in. Om din server filtrerar trafik ska du tillåta våra IP-adresser som anges ovan.

Servern där din feed finns svarade för långsamt och nedladdningen överskred tidsgränsen. Försök lägga till feeden igen — kontrollen körs på nytt vid varje försök — och kontrollera serverns anslutningshastighet. Om felet fortsätter att återkomma kontaktar du vår support så undersöker vi det.

Poster utan kategori hoppas över, och Mira kan inte svara på produkt- eller kategorifrågor utifrån dem. Lägg först till en kategori för varje post i feeden. Om den första bearbetningen av feeden avslutas med en kategorivarning trots att dina poster har kategorier, öppnar du feeden och kör Uppdatera — den andra bearbetningen slutförs vanligtvis utan problem. Kontakta vår support om det inte fungerar.

Poster som saknar en obligatorisk tagg (id, name, description, price, link) hoppas över utan varning, så feeden kan ha statusen Klar trots att vissa produkter saknas i den. Validera feeden, rätta till de markerade posterna och kör Uppdatera.

Bearbetning av feeder kan ta ett tag för stora kataloger. Om en uppdatering har statusen Väntande i mer än några timmar kontaktar du vår support — vi kan starta om bearbetningen åt dig.

Kontrollera att sidorna är offentligt tillgängliga utan inloggning och att din brandvägg tillåter våra IP-adresser (94.130.187.58, 188.245.65.74). En webbskrapning omfattar upp till 20 sidor — välj de viktigaste (FAQ, leverans, villkor, huvudsakliga produktsidor) i stället för allt. Om webbplatsen blockerar sökrobotar helt kan du ändå slutföra konfigureringen av din AI-agent — beskriv ditt företag i textfältet som visas under introduktionen, så sparas det som en vanlig källa av typen Textinnehåll.

En webbskrapning som pågår i flera timmar har fastnat. Kontakta vår support och ange den URL du försöker skanna, så kontrollerar vi bearbetningen på vår sida.

Källor uppdateras enligt sitt uppdateringsintervall — du kan se och ändra det direkt i källtabellen (webbskrapning: varje månad eller med 2 veckors mellanrum; produktfeed: varje vecka, varje dag eller med 12 timmars mellanrum). Intervallet kan också ställas in på Av — en källa som är inställd på Av uppdateras aldrig automatiskt, så om Mira börjar svara utifrån inaktuella data ska du först kontrollera kolumnen Uppdateringsintervall. När automatiska uppdateringar för en feed är avstängda visas ett orange varningsfält ovanför feedlistan, med en knapp för att aktivera uppdateringarna igen.

Nya källor har automatiska uppdateringar aktiverade som standard, och automatiska uppdateringar är tillgängliga med en Mira AI-prenumeration. När du har ändrat din webbplats eller katalog kan du antingen vänta på nästa automatiska uppdatering eller öppna källan och köra Uppdatera manuellt.

En enskild källa som har misslyckats hindrar inte att du publicerar din AI-agent. Publiceringen blockeras bara när agenten inte har någon färdig källa alls (webbskrapning eller textinnehåll), eller medan valda källor fortfarande skapas eller uppdateras. Om knappen Publicera är inaktiverad kontrollerar du avsnittet Kunskapsbas för att se vilka källor som fortfarande bearbetas.