Mira AI ger svar baserat på de kunskapskällor du lägger till – en webbskrapning, en XML-produktfeed, textinnehåll och anpassade svar. Om en källa inte fungerar kan Mira sluta svara på produktfrågor eller svara med föråldrad information. Här går vi igenom de vanligaste felen och hur du löser dem. Du ser status för varje källa i avsnittet Kunskapsbas – en statusikon bredvid källans namn visar detaljer när du håller musen över den.
Produktfeed-krav
Feedens URL måste vara offentligt tillgänglig (ingen inloggning krävs). Om din server använder brandvägg, tillåt våra IP-adresser: 94.130.187.58 och 188.245.65.74.
Storleksgränser: en feedfil får vara upp till 150 MB okomprimerad (XML eller CSV, Google Merchant Center- eller Heureka-struktur). Dessutom har ditt konto en kvot för bearbetade feeddata, 50 MB som standard. Feed-uppdateringar räknas mot den här kvoten, men en uppdatering bearbetar bara det som ändrats sedan senaste körning och använder alltså väldigt lite av kvoten. Om du tar bort en feed och lägger till den igen, bearbetas hela feeden från början. Behöver du större kvot, kontakta vårt supportteam.
Varje objekt behöver de obligatoriska taggarna: id, namn, beskrivning, pris och länk. Objekt som saknar någon av dessa hoppas över vid bearbetning.
Varje objekt ska ha en tilldelad kategori – saknas kategori kan objektet hoppas över och Mira kan då inte svara på produktfrågor eller kategorifrågor om det.
Tips: Kör din feed genom en feedvalidator innan du lägger till den för att hitta saknade taggar i tid. Om en feed krånglar visar validatorns resultat vanligtvis exakt vilka objekt som är problemet. Du kan validera din feed här.
Vanliga fel med produktfeed
"Det gick inte att bearbeta data" / uppladdningen blir aldrig klar
Vanliga orsaker: feedfilen är större än 150 MB, din feeddatakvot (50 MB som standard) är förbrukad, obligatoriska taggar saknas eller är felaktiga, eller URL:en är inte offentligt tillgänglig. Validera feeden, kontrollera storleken och se till att URL:en öppnas i ett inkognitofönster utan inloggning. Om din server filtrerar trafik, tillåt våra IP-adresser enligt ovan. Om kvoten är slut, be vårt supportteam att utöka den.
"Tidsgränsen för nedladdning av filen har löpt ut"
Servern som hostar feeden svarade för långsamt och nedladdningen tog för lång tid. Prova att lägga till feeden igen – kontrollen görs om vid varje försök – och verifiera din servers uppkopplingshastighet. Om felet upprepas, kontakta vårt support så undersöker vi saken.
Varning om saknade kategorier
Objekt utan kategori hoppas över, och Mira kan då inte svara på produktfrågor eller kategorifrågor om dem. Lägg först till en kategori för varje objekt i feeden. Om första bearbetningen ändå slutar med en kategorivarning även om dina objekt har kategorier, öppna feeden och kör Uppdatera – andra körningen lyckas vanligtvis. Om inte, kontakta vårt support.
Feeden är klar, men Mira hittar inte vissa produkter
Objekt som saknar någon obligatorisk tagg (id, namn, beskrivning, pris, länk) hoppas över utan avisering, så feeden kan vara klar även om några produkter fattas. Validera feeden, fixa de markerade objekten och kör Uppdatera igen.
En uppdatering står kvar på Väntar
Feedbearbetningen kan ta tid för stora kataloger. Om en uppdatering står på Väntar i flera timmar, kontakta vårt support – vi kan starta om bearbetningen åt dig.
Problem med webbskrapning
Mira hittar inga sidor på din webbplats
Kontrollera att sidorna är offentligt tillgängliga utan inloggning och att brandväggen tillåter våra IP-adresser (94.130.187.58, 188.245.65.74). Varje skrapning täcker max 20 sidor – välj de viktigaste (FAQ, leverans, villkor, huvudproduktsidor) istället för allt. Om webbplatsen blockerar bots helt kan du ändå slutföra din agent – beskriv ditt företag i textfältet som erbjuds vid onboarding, så sparas det som en vanlig Textinnehåll-källa.
Hostad på SiteGround? SiteGrounds säkerhetsregler kan blockera vår crawler även om sidorna är publika och våra IP-adresser är tillåtna, så källan visas som otillgänglig. Be SiteGround-supporten tillåta vår crawler. Om de inte kan det, lägg till nyckelinformationen från dessa sidor som Textinnehåll istället.
Skrapningen snurrar i timmar
En skrapning som pågått i timmar har hängt sig. Kontakta vårt support med den URL du försöker skanna så kontrollerar vi bearbetningen åt dig.
Mira svarar med föråldrad information
Källor uppdateras vid sitt inställda intervall – du ser och kan ändra det direkt i källtabelen (webbskrapning: varje månad eller varannan vecka; produktfeed: varje vecka, varje dag eller var 12:e timme). Intervallet kan även sättas till Av – en källa som är Av uppdateras aldrig automatiskt. Om Mira svarar med gammal data, kolla först kolumnen för uppdateringsintervall. Om en feeds automatiska uppdateringar är av visas en orange varningsrad ovanför feedlistan, med en knapp för att slå på uppdateringar igen.
Nya källor har automatiska uppdateringar på som standard, och automatiska uppdateringar ingår med ett Mira AI-abonnemang. När du ändrat innehåll på webbplatsen eller i katalogen, vänta på nästa automatisk uppdatering eller öppna källan och kör Uppdatera manuellt.
Under provperioden är automatiska uppdateringar avstängda för alla källor: uppdateringsintervallet visas som spärrat och kan inte ändras. Så snart du uppgraderar till ett betalt paket slås det automatiskt på för alla källor.
Publicering och källstatus
En enskild misslyckad källa hindrar inte publiceringen av din AI-agent. Publicering blockeras bara om agenten inte har någon klar källa alls (webbskrapning eller textinnehåll), eller medan valda källor fortfarande skapas eller uppdateras. Om knappen Publicera är inaktiverad, kontrollera vilka källor som fortfarande bearbetas i avsnittet Kunskapsbas.
Vad händer nu?
Så börjar du träna Mira AI – hantera kunskapskällor och anpassade svar.
Så exporterar du produktfeeds – hämta feed-URL från din e-handelsplattform.
Introduktion till Mira AI-handelsassistent – hela installationen från början.