Mira AI hämtar svar från de källor du har kopplat – till exempel webbskrapning, XML-produktfeed, textinnehåll eller egna svar. Om en källa slutar fungera kan Mira antingen sluta besvara produktfrågor eller ge gamla svar. I den här guiden hittar du de vanligaste problemen och hur du enkelt fixar dem. Du ser status för varje källa i Kunskapsbasen – håll muspekaren över statusikonen bredvid namnet för mer information.
Krav för produktfeed
URL:en till feeden måste vara offentligt tillgänglig (ingen inloggning). Om din server har brandvägg, släpp igenom våra IP-adresser 94.130.187.58 och 188.245.65.74.
Storleksgräns: en feedfil får vara max 150 MB okomprimerad (XML eller CSV enligt Google Merchant Center- eller Heureka-format). Dessutom har ditt konto ett datakvot-tak, som är 50 MB i standardläge. Varje feeduppdatering räknas mot din kvot, men vi behandlar bara ändringar sen förra importen, så det går åt väldigt lite data. Om du tar bort och lägger till en feed igen, bearbetas hela filen på nytt. Behöver du högre kvot? Kontakta vårt supportteam.
Varje artikel måste ha obligatoriska taggar: id, namn, beskrivning, pris och länk. Artiklar som saknar någon av dessa tas inte med när feeden läses in.
Alla artiklar ska ha en kategori – produkter utan kategori kan raderas och Mira kan då inte besvara frågor om dem.
Tips: Kör din feed genom en feedvalidator innan du lägger till den, då hittar du direkt om något saknas. Om feeden ändå krånglar brukar du se i validatorns rapport exakt vilka artiklar som är fel. Du kan validera din feed här.
Vanliga problem med produktfeed
"Misslyckades att bearbeta data" / uppladdningen blir aldrig klar
Vanliga anledningar: filen är större än 150 MB, din datakvot (standard 50 MB) är slut, någon obligatorisk tagg saknas eller är fel ifylld, eller så är URL:en inte öppen för alla. Kör först feeden i en validator, kolla filstorleken och testa att öppna URL:en i ett inkognitofönster utan att logga in. Om servern har filtrering, tillåt våra IP-adresser. Om kvoten är slut, kontakta support så hjälper vi dig att uppgradera.
"Tidsgränsen för nedladdning av filen överskreds"
Feedservern svarade för långsamt och filnedladdningen avbröts. Lägg till feeden igen – vi försöker varje gång du gör det – och testa din servers svarstid. Om du fortfarande får fel, kontakta support så undersöker vi direkt.
Varning om saknade kategorier
Artiklar utan kategori tas bort, och Mira kan då inte svara på frågor om produkter eller kategorier. Se till att varje produkt i feeden har en kategori. Om du ändå får varningen vid första inläsningen trots kategorier, öppna feeden och klicka Uppdatera – det brukar funka andra gången. Får du fortfarande problem? Hör av dig till support.
Feeden är klar, men Mira hittar inte vissa produkter
Artiklar utan nödvändiga taggar (id, namn, beskrivning, pris, länk) läggs inte in i systemet, så feeden kan se ut som "Klar" även om produkter saknas. Validera feeden, åtgärda de som är flaggade och klicka Uppdatera.
En uppdatering fastnar på Väntar
Det kan ta tid att bygga stora kataloger. Men står en uppdatering fast på Väntar i flera timmar? Kontakta vårt supportteam så kan vi starta om processen åt dig.
Webbskrapningsproblem
Mira hittar inte dina webbsidor
Dubbelkolla att sidorna kan nås utan inloggning och att brandväggen släpper igenom våra IP-adresser (94.130.187.58, 188.245.65.74). Vi kan skrapa upp till 20 sidor – välj de viktigaste (FAQ, frakt, villkor, huvudsidorna för produkter) istället för alla. Om hela sajten blockerar bottar/crawlers kan du ändå slutföra AI-agentens uppsättning – använd textfältet under onboarding för att beskriva ditt företag, så sparas det som en vanlig textkälla.
Stänger ditt webbhotell ute oss? Vissa webbhotell har skydd mot bottar även om dina sidor är öppna och våra IP-adresser är undantagna. Då visas källan som otillgänglig. Om det händer, hör av dig till support med adressen så kollar vi upp den. Du kan också lägga till viktig information som Textinnehåll under tiden.
Skrapningen fastnar i flera timmar
En skrapning som pågått i timmar har hängt sig. Kontakta oss med den URL du försöker skanna så felsöker vi det direkt åt dig.
Mira ger gamla svar
Källor uppdateras utifrån inställt intervall – det ser och ändrar du direkt i källtabelen (webbskrapning: varje månad eller varannan vecka, produktfeed: varje vecka, dagligen eller var tolfte timme). Det går även att sätta intervall till Av – då uppdateras källan inte automatiskt alls. Om Mira börjar ge gamla svar, kolla först kolumnen för uppdateringsintervall. När feedens automatisk uppdatering är avstängd ser du en orange varningsrad ovanför feedlistan där du enkelt kan slå på den igen.
Alla nya källor har automatiska uppdateringar påslagna från start och kräver Mira AI-prenumeration för att användas. Om du ändrat på sajten eller i katalogen, vänta tills nästa automatiska uppdatering eller öppna källan och klicka Uppdatera för att köra det direkt.
Under provperioden är automatiska uppdateringar avstängda för alla källor: intervallet är låst och kan inte ändras. Så fort du uppgraderar till en betald plan får alla källor standardintervallet automatiskt.
Publicering och källstatus
En enda källa som misslyckas stoppar inte publiceringen av din AI-agent. Publiceringen blockeras bara om agenten saknar någon fungerande källa alls (webbskrapning eller textinnehåll), eller om valda källor fortfarande håller på att läsas in eller uppdateras. Om knappen Publicera är inaktiv, kolla under Kunskapsbas om det finns någon källa som fortfarande behandlas.
Vad händer nu?
Kom igång med att träna Mira AI – hantera källor och skapa egna svar.
Så exporterar du produktfeeds – hitta feed-URL:en i din e-handelsplattform.
Kom igång med Mira AI-handelsassistent – hela uppsättningen steg för steg.