Smartsupp-prenumerationer betalas online, direkt i instrumentpanelen (sektionen Billing / Fakturering). Här är vad du kan betala med och svar på de vanligaste frågorna.
Vilka betalningsmetoder accepterar vi?
Kredit- eller betalkort — Visa och Mastercard på alla konton; American Express stöds på nyare konton.
PayPal — tillgängligt på vissa äldre konton. Ser du PayPal vid betalningen kan du använda det.
Apple Pay och Google Pay är inte tillgängliga.
Du kan betala i CZK, EUR, USD eller PLN. Kort- och PayPal-betalningar förnyas automatiskt — du kan när som helst stänga av automatisk förnyelse i sektionen Billing (Fakturering).
Kan jag betala med banköverföring?
Banköverföring är inte en standardbetalningsmetod. I särskilda fall kan den avtalas som undantag — endast för årsprenumerationer och alltid efter godkännande från vårt team. Kan du inte betala med kort, kontakta vår support så hittar vi en lösning tillsammans.
Kan jag få en faktura eller proformafaktura före betalning?
Nej — vi kan inte utfärda fakturor eller proformafakturor före betalning. Prenumerationen betalas först, och skattefakturan finns direkt därefter i sektionen Billing (Fakturering), där du också kan redigera faktureringsuppgifter och lägga till en notering på fakturan.
Bra att veta: Smartsupp.com, s.r.o. är ett tjeckiskt företag och registrerad momsbetalare — varje faktura innehåller alla uppgifter din bokföring behöver.
Shopify-konton
Om du installerade Smartsupp via Shopify App Store faktureras din prenumeration genom Shopifys eget betalningssystem och endast månadsfakturering är tillgänglig.
Vad händer nu?
Fakturering — fakturor, byte av betalningsmetod och hantering av paketet.
Misslyckas kortbetalningen? — felsökning av "Braintree 3DS flow error".
Så säger du upp prenumerationen eller nedgraderar planen — automatisk förnyelse, återbetalningar och nedgraderingar.