Smartsupp-prenumerationer betalas online, direkt i din instrumentpanel (faktureringsavsnittet). Här hittar du betalningsalternativen och svar på de vanligaste frågorna om fakturering.
Vilka betalningsmetoder accepterar vi?
Kredit- eller betalkort — Visa och Mastercard på alla konton; American Express stöds på nyare konton.
PayPal — tillgängligt på vissa äldre konton. Om du ser PayPal i kassan kan du använda det.
Apple Pay och Google Pay är inte tillgängliga.
Du kan betala i CZK, EUR, USD eller PLN. Kort- och PayPal-betalningar förnyas automatiskt — du kan när som helst stänga av automatisk förnyelse i faktureringsavsnittet.
Kan jag betala via banköverföring?
Banköverföring är inte tillgänglig som standardbetalningsmetod. I särskilda fall kan den ordnas som ett undantag — endast för årsprenumerationer, och det kräver alltid att vårt team godkänner det först. Om du inte kan betala med kort kan du kontakta vår support, så letar vi efter en lösning tillsammans.
Kan jag få en faktura eller proformafaktura innan jag betalar?
Nej — vi kan inte utfärda fakturor eller proformafakturor före betalningen. Prenumerationen betalas först, och momsfakturan blir tillgänglig direkt därefter i faktureringsavsnittet, där du också kan redigera dina faktureringsuppgifter och lägga till en anteckning på fakturan.
Bra att veta: Smartsupp.com, s.r.o. är ett tjeckiskt företag och är momsregistrerat — varje faktura innehåller alla uppgifter som behövs för din bokföring.
Shopify-konton
Om du installerade Smartsupp via Shopify App Store faktureras din prenumeration via Shopifys eget betalningssystem, och endast månadsvis fakturering är tillgänglig.
Vad är nästa steg?
Fakturering — fakturor, byte av betalningsmetod och pakethantering.
Misslyckas kortbetalningen? — felsökning av "Braintree 3DS flow error".
Så säger du upp din prenumeration eller nedgraderar ditt paket — automatisk förnyelse, återbetalningar och nedgraderingar.