Vill du lägga till Smartsupp livechatt till din Shopify-butik? Här visar vi alla enkla sätt att komma igång — från att använda den officiella Shopify-appen till att lägga in koden själv om du vill ha extra kontroll.
Guiden är uppdelad i dessa delar:
Alternativ 1: Installera via Shopify-appen (rekommenderas)
Det absolut smidigaste sättet att lägga till Smartsupp i din Shopify-butik är med vår officiella app. Du behöver inte koda någonting — bara installera, logga in och du kan börja chatta direkt.
Hitta och installera appen
Gå till Shopify App Store (apps.shopify.com) och sök på Smartsupp, eller gå direkt till Smartsupp app-sida.
Välj Smartsupp-appen och klicka på Lägg till app för att lägga in den i din Shopify-butik.
Installera Smartsupp
När du har lagt till Smartsupp, klicka på Installera för att slutföra installationen.
Logga in på ditt Smartsupp-konto
När installationen är klar, klicka på Smartsupp-ikonen. Du kan Skapa ett Free-konto eller Ansluta ett befintligt konto. Logga in med dina Smartsupp-uppgifter så kopplas kontot.
Tips: Shopify-appen är det snabbaste och säkraste sättet att installera Smartsupp. När du har kopplat ditt konto behöver du bara aktivera widgeten i temainställningarna (se nedan).
Alternativ 2: Aktivera widgeten i ditt tema
När du har installerat Smartsupp-appen behöver du aktivera livechatt-widgeten i dina Shopify-temainställningar. Så här gör du:
Öppna nätbutik
Logga in på din Shopify-butik och öppna Nätbutik från menyn.
Anpassa temat
Gå till Teman > Anpassa och öppna Temainställningar.
Aktivera Smartsupp-widgeten
Klicka på App-inbäddningar och slå på Smartsupp-widgeten så att den syns på din webbplats. Klicka på Spara för att spara ändringarna.
Tips: När widgeten är aktiverad, öppna butikens startsida och uppdatera sidan — nu ska livechatt-widgeten synas direkt.
Alternativ 3: Manuell kodinstallation
Om du vill koppla ett Smartsupp-konto till flera Shopify-butiker, eller om du föredrar fullständig kontroll kan du lägga in Smartsupp livechattkod direkt i temafilerna.
Observera: Direkt redigering av temafiler kan göra att din butik slutar fungera om du gör fel. Är du osäker — ta hjälp av en webbutvecklare.
Kopiera livechattkoden
Hitta din unika Smartsupp livechattkod i instrumentpanelen under Inställningar → Kanaler → Livechatt → Installation.
Klistra in koden i temat
I din Shopify-admin, gå till Nätbutik > Teman och klicka på Redigera kod. Öppna filen theme.liquid och klistra in Smartsupp livechattkoden precis före </head>-taggen. Spara filen.
Tips: Vill du ha detaljerade instruktioner för att redigera temakoden? Se Shopifys officiella dokumentation.
Viktiga noteringar
Fakturering via Shopify
Installerar du Smartsupp via Shopify-appen hanteras dina prenumerationsbetalningar via Shopify. Alla ändringar av fakturering görs direkt i Shopifys faktureringsavsnitt. Smartsupp har ingen åtkomst till eller möjlighet att ändra din faktureringsinformation. Endast månadsprenumerationer är möjliga via Shopify-appen.
Observera: Om du har några problem med betalning för din Shopify-fakturerade prenumeration, kontakta Shopifys support direkt. Smartsupp kan inte ändra Shopifys fakturering.
Observera: Shopify tillåter inte att ett Smartsupp-konto kopplas till flera Shopify-butiker. Om du har flera butiker, använd manuell kodinstallation enligt ovan.
Observera: Om livechatt-widgeten inte syns efter installation, testa att rensa webbläsarens cache och uppdatera webbplatsen. Fungerar det ändå inte, installera om Smartsupp-appen via Shopify App Store.
Relaterade resurser:
Smartsupp-installation — översikt över alla installationsmetoder.
Google Tag Manager — alternativ installationsmetod med GTM.
Vad händer nu?
Grundinställningar för chattruta — Anpassa färger, placering, välkomstmeddelanden och annat.
Chattrutans status — Lär dig hur livechatt-widgetens status fungerar och hur du styr den.
Varför syns inte livechatten på min webbplats? — Felsök vanliga installationsproblem.
Ladda ner plugins — Hitta alla plattformsintegrationer.