Obs: Vi utvecklar inte längre Smartsupp-pluginet för Magento. I vissa versioner kanske pluginet inte fungerar korrekt. I dessa fall behöver du infoga chattkoden manuellt.
Driver du din nätbutik med Magento? Den här guiden går igenom allt du behöver för att ansluta Smartsupp till din butik — från installation av pluginet till manuell kodintegration.
Vi har delat upp guiden i följande avsnitt:
Alternativ 1: Installera med Magento-pluginet
Det enklaste sättet att lägga till Smartsupp i din Magento-butik är via det officiella pluginet. Följ dessa steg för att installera och ansluta det.
Hämta pluginet från Magento Marketplace
Gå till sidan Smartsupp Live Chat på Magento Marketplace, välj din Utgåva och Version, och klicka på Lägg i varukorgen.
På kassasidan klickar du på Lägg beställning (pluginet är gratis).
På nästa sida väljer du Installera.
Du omdirigeras till kontosidan med Åtkomstnycklar. Håll den här sidan öppen — du behöver nycklarna senare.
Installera pluginet via webbinstallationsguiden
Logga in i din Magento-administration och gå till System > Webbinstallationsguide.
Välj Tilläggshanterare.
Ange Åtkomstnycklar från kontosidan på Magento Marketplace och klicka på Skicka.
Klicka på knappen Uppdatera och klicka sedan på Granska och installera.
Sök efter smartsupp/smartsupp, välj det och klicka på Installera.
Kör beredskapskontrollen och installera
Välj Starta beredskapskontroll eller klicka på Nästa (kontrollen startar automatiskt).
När dina Magento- och webbhotellsinställningar har klarat kontrollen klickar du på Nästa.
Magento rekommenderar att du skapar en Säkerhetskopia före varje plugininstallation.
Obs: Kontakta din Magento-utvecklare om säkerhetskopieringen misslyckas. Du kan välja att hoppa över säkerhetskopieringen — Magento visar en varning, men du kan fortsätta.
Klicka på Installera för att starta installationen. Du ser förloppet i konsolloggen — det kan ta flera minuter.
När installationen är klar visas sidan Klart . Klicka på Tillbaka till installationsverktyget.
Anslut ditt Smartsupp-konto
Gå tillbaka till administrationens startsida, välj System, hitta Smartsupp, och klicka på Inställningar.
Du kan Skapa ett gratis konto eller Anslut ett befintligt konto. Logga in med dina Smartsupp-inloggningsuppgifter för att koppla ditt konto.
Om allt är korrekt inställt visas bekräftelsesidan.
Tips: När du har anslutit ditt konto går du till butikens startsida och uppdaterar sidan — Smartsupps chattwidget bör nu vara synlig.
Alternativ 2: Manuell kodinstallation
Om pluginet inte fungerar med din Magento-version, eller om du föredrar manuell kontroll, kan du infoga Smartsupps chattkod direkt i dina temafiler.
Kopiera chattkoden
Du hittar din unika Smartsupp-chattkod i instrumentpanelen under Inställningar > Chattruta > Installation > Infoga kod.
Klistra in koden i ditt tema
I din Magento-administration går du till Innehåll > Design > Konfiguration. Redigera butikens tema och klistra in Smartsupps chattkod i fältet HTML-huvud > Skript och stilmallar . Spara konfigurationen och rensa cacheminnet.
Obs: Direkt redigering av temafiler kan göra att din butik slutar fungera om det inte görs korrekt. Be din webbutvecklare om hjälp om du inte känner dig bekväm med kod.
Tips: När du har sparat konfigurationen och rensat cacheminnet öppnar du butikens startsida och uppdaterar sidan — Smartsupps chattwidget bör nu vara synlig.
Relaterade resurser:
Smartsupp-installation — fullständig översikt över alla installationsmetoder.
Google Tag Manager — alternativ installationsmetod med GTM.
Vad är nästa steg?
Grundläggande inställningar för chattrutan — Anpassa färger, placering, välkomstmeddelanden och mer.
Chattrutans status — Lär dig hur chattwidgetens status fungerar och hur du styr den.
Varför kan jag inte se chatten på min webbplats? — Felsök vanliga installationsproblem.
Ladda ner plugin — Bläddra bland alla tillgängliga plattformsintegrationer.