Vill du lägga till Smartsupp livechatt i din PrestaShop-butik? Guiden täcker alla tillgängliga installationsmetoder — från den officiella modulen för PrestaShop 1.7+ till manuell kodintegration för äldre versioner.
Vi har delat upp guiden i följande avsnitt:
Alternativ 1: Installera med PrestaShop-modul (rekommenderas)
Det enklaste sättet att lägga till Smartsupp i din PrestaShop-butik är med vår officiella modul. Den fungerar med PrestaShop 1.7 och 8.x — ingen kodning behövs.
Ladda ner modulen
Ladda ner Smartsupp Live Chat-modulen från PrestaShop Addons-marknaden som en .ZIP-fil.
Ladda upp modulen
I din PrestaShop-adminpanel, gå till Moduler > Ladda upp en modul och ladda upp .ZIP-filen. Modulen installeras automatiskt. När det är klart, klicka på Konfigurera.
Konfigurera och logga in
Efter installationen öppnas Smartsupps konfigurationssida. Om inte, gå till Moduler > Installerade moduler, sök efter Smartsupp och klicka på Konfigurera.
Du kan Skapa gratis konto eller Anslut befintligt konto. Logga in med dina Smartsupp-uppgifter för att koppla ditt konto.
Om allt är rätt inställt visas bekräftelseskärmen nedan. Smartsupps chattwidget syns nu på din butik.
Uppdatera cachen
Efter installationen, gå till Avancerade parametrar > Prestanda och klicka på Uppdatera-ikonen för att tömma cachen. Öppna sedan din butiks startsida och uppdatera sidan — nu ska Smartsupps chattwidget vara synlig.
Tips: Modulmetoden är det snabbaste och säkraste sättet att installera Smartsupp på PrestaShop. Uppdateringar hanteras automatiskt via PrestaShop Addons-marknaden.
Alternativ 2: Manuell kodinstallation (PrestaShop 1.6)
PrestaShop 1.6 stöds inte längre med den officiella modulen. Du behöver lägga in Smartsupps chattkod manuellt i dina temafiler.
Obs! Om du redigerar temafiler direkt kan butiken sluta fungera om du gör fel. Är du osäker, ta hjälp av en webbutvecklare.
Kopiera chattkoden
Du hittar din unika Smartsupp-chattkod i instrumentpanelen under Inställningar → Kanaler → Live chatt → Installation.
Klistra in koden i temat
I din PrestaShop-adminpanel, gå till Inställningar > Teman och hitta header.tpl i temamappen. Klistra in Smartsupp-chattkoden i <head>...</head>-avsnittet. Spara filen och töm sedan PrestaShop-cachen under Avancerade parametrar > Prestanda.
Viktiga notiser
Versionskompatibilitet
Smartsupp är fullt kompatibelt med PrestaShop 8.x och 1.7. För PrestaShop 1.6 finns den officiella modulen inte längre — använd istället den manuella installationsmetoden ovan. PrestaShop 1.5 och äldre versioner stöds inte längre officiellt.
Obs! Om du använder ett Google-konto för att logga in i Smartsupp kan du inte logga in direkt via PrestaShop-modulen. Du kan antingen lägga in chattkoden manuellt, eller klicka på "Glömt lösenord" i Smartsupp för att ställa in inloggning via e-post.
Obs! Om chattwidgeten inte visas efter installationen, testa att tömma PrestaShop-cachen (Avancerade parametrar > Prestanda > Rensa cache) och ladda om din webbplats. Om problemet kvarstår, installera om modulen.
Relaterade resurser:
Smartsupp installation — komplett översikt av alla installationsmetoder.
Google Tag Manager — alternativ installationsmetod via GTM.
Vad händer nu?
Grundinställningar för chattrutan — Anpassa färger, position, välkomstmeddelanden och mer.
Chattrutans status — Lär dig hur chattwidgetens status fungerar och hur du styr den.
Varför syns inte livechatten på min webbplats? — Felsök vanliga installationsproblem.
Ladda ner plugins — Bläddra bland alla plattformsintegrationer.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportverktyg — vi hjälper dig gärna!