Vill du lägga till Smartsupps livechatt i din PrestaShop-butik? Den här guiden går igenom alla tillgängliga installationsmetoder — från den officiella modulen för PrestaShop 1.7+ till manuell kodintegration för äldre versioner.
Vi har delat upp guiden i följande avsnitt:
Alternativ 1: Installera med PrestaShop-modulen (rekommenderas)
Det enklaste sättet att lägga till Smartsupp i din PrestaShop-butik är med vår officiella modul. Den fungerar med PrestaShop 1.7 och 8.x — ingen kodning behövs.
Ladda ner modulen
Ladda ner Smartsupp Live Chat-modulen från marknadsplatsen PrestaShop Addons som en .ZIP-fil.
Ladda upp modulen
I din PrestaShop-administrationspanel går du till Moduler > Ladda upp en modul och laddar upp .ZIP-filen. Modulen installeras automatiskt. När installationen är klar klickar du på Konfigurera.
Konfigurera och logga in
Efter installationen öppnas Smartsupps konfigurationssida. Om den inte öppnas går du till Moduler > Installerade moduler, söker efter Smartsupp och klickar på Konfigurera.
Du kan välja Skapa gratiskonto eller Anslut befintligt konto. Logga in med dina Smartsupp-inloggningsuppgifter för att koppla ditt konto.
Om allt är korrekt inställt visas bekräftelseskärmen nedan. Smartsupps chattwidget visas nu i din butik.
Uppdatera cachen
Efter installationen går du till Avancerade parametrar > Prestanda och klickar på ikonen Uppdatera för att rensa cachen. Öppna sedan butikens startsida och uppdatera sidan — Smartsupps chattwidget bör nu vara synlig.
Tips: Att använda modulen är det snabbaste och säkraste sättet att installera Smartsupp på PrestaShop. Uppdateringar hanteras automatiskt via marknadsplatsen PrestaShop Addons.
Alternativ 2: Manuell kodinstallation (PrestaShop 1.6)
Den officiella modulen stöder inte längre PrestaShop 1.6. Du behöver infoga Smartsupps chattkod manuellt i dina temafiler.
Obs: Om du redigerar temafiler direkt på ett felaktigt sätt kan din butik sluta fungera. Om du inte känner dig bekväm med kod kan du be din webbutvecklare om hjälp.
Kopiera chattkoden
Du hittar din unika Smartsupp-chattkod i instrumentpanelen under Inställningar > Chattruta > Installation > Infoga kod.
Klistra in koden i ditt tema
I din PrestaShop-administrationspanel går du till Inställningar > Teman och leta upp filen header.tpl i din temakatalog. Klistra in Smartsupps chattkod i sektionen <head>...</head> . Spara filen och rensa sedan PrestaShop-cachen under Avancerade parametrar > Prestanda.
Viktigt att tänka på
Versionskompatibilitet
Smartsupp är helt kompatibelt med PrestaShop 8.x och 1.7. Den officiella modulen är inte längre tillgänglig för PrestaShop 1.6 — använd den manuella installationsmetoden som beskrivs ovan. PrestaShop 1.5 och tidigare versioner stöds inte längre officiellt.
Obs: Om du använder ett Google-konto för att logga in på Smartsupp kan du inte logga in direkt via PrestaShop-modulen. Du kan antingen infoga chattkoden manuellt eller klicka på "Glömt lösenord" i Smartsupp för att konfigurera e-postbaserad inloggning.
Obs: Om chattwidgeten inte visas efter installationen kan du prova att rensa din PrestaShop-cache (Avancerade parametrar > Prestanda > Rensa cache) och uppdatera din webbplats. Om problemet kvarstår installerar du om modulen.
Relaterade resurser:
Smartsupp-installation — en fullständig översikt över alla installationsmetoder.
Google Tag Manager — en alternativ installationsmetod med GTM.
Vad är nästa steg?
Grundläggande inställningar för chattrutan — Anpassa färger, placering, välkomstmeddelanden och mycket mer.
Chattrutans status — Lär dig hur chattwidgetens status fungerar och hur du styr den.
Varför kan jag inte se chatten på min webbplats? — Felsök vanliga installationsproblem.
Ladda ner plugin — Bläddra bland alla tillgängliga plattformsintegrationer.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam — vi hjälper dig gärna!