Vill du sätta en personlig prägel på ditt konto, byta mejladress eller ladda upp ett profilfoto så att kunder vet vem de chattar med? Allt det här gör du enkelt i Profilinställningar – här får du en snabb guide.
Vi har delat upp guiden i dessa delar:
Så hittar du dina profilinställningar
Du kan öppna profilinställningar på två sätt. Antingen klickar du på kugghjulssymbolen i vänstra sidomenyn och väljer Profil:
Eller klicka på din profilbild och välj Profil:
Det här kan du ändra
I profilinställningarna kan du justera:
Ditt profilfoto och namn.
Vilken mejladress vi använder för aviseringar.
Ditt lösenord.
Språk för instrumentpanelen.
Din titel eller ett motto, så besökare får bättre koll på vem du är.
Om du vill få nyheter från Smartsupp.
Lägg till en e-postsignatur
Alla agenter kan skapa sin egen e-postsignatur som automatiskt läggs till i varje mejlsvar som skickas via Smartsupp. Gå till profilinställningar, scrolla till sektionen E-postsignatur, skriv in din signatur i redigeraren och klicka på Spara.
Redigeraren har stöd för rik textformatering (fet, kursiv, understrykning, listor, länkar) och direkt förhandsvisning.
Signaturen läggs till automatiskt i varje mejlsvar.
Du kan alltid redigera eller ta bort signaturen för ett enskilt meddelande.
Din signatur sparas i profilen och används i alla kopplade inkorgar (se e-postintegration).
💡 Tips: Om du har flera inkorgar eller varumärken, håll signaturen enkel och allmän – till exempel bara ditt namn, roll och företag.
Byt profilfoto
Under profilinställningar hittar du profilfotot och laddar upp den bild du vill ha som avatar. Du kan zooma för att justera hur bilden beskärs.
Observera: Ditt profilfoto används även som avatar i chatten som besökarna ser. Det finns inte någon separat inställning – samma bild syns både i instrumentpanelen och för dina kunder.
Rekommenderad bild
Minsta storlek: 100×100 pixlar.
Maximal filstorlek: 1 MB.
Använd en JPG-fil – undvik transparenta PNG-filer eftersom de kan ge problem med visningen.
Ser bilden svart ut eller syns den inte?
1. Spara bilden som JPG (inte en transparent PNG).
2. Kontrollera att bilden är minst 100×100 px och max 1 MB.
3. Rensa webbläsarens cache och cookies, och logga in på nytt.
4. Prova inkognitoläge/privat fönster eller en annan webbläsare.
5. Ladda upp bilden igen i profilinställningarna.
Uppdatera e-postadress eller lösenord
Mejladress – skriv in din nya adress i fältet och klicka på Spara längst ner.
Lösenord – klicka på Byt lösenord, ange nuvarande lösenord, skapa ett nytt och spara.
Hitta din chattlänk
Vill du skicka någon direkt till din chatt – till exempel från mejl eller en app? Då använder du din chattlänk, som du hittar under Inställningar → Kanaler → Livechatt på fliken Chattsida. Läs mer i Chattsida: en direktlänk till din chatt.
Vad gör jag nu?
Språk för instrumentpanelen – ändra vilket språk du ser i instrumentpanelen.
E-postintegration – koppla ihop dina inkorgar med Smartsupp.
Varför kan jag inte se instrumentpanelen? – så löser du problem med en tom instrumentpanel.
💡 Behöver du mer hjälp? Hör av dig till vårt supportteam – vi hjälper dig gärna!