När Smartsupp chatt har installerats på din webbplats, är det första du troligen vill göra att ställa in hur chat box ser ut och fungerar. Smartsupp chat box kombinerar en chatt och ett kontaktformulär i en enda widget, så att besökare kan skicka meddelanden och – om du aktiverar kontaktformuläret – ange uppgifter som namn och e-post.
💡 Här hittar du det: Alla alternativ nedan hittar du i Inställningar > Kanaler > Live chat i din Smartsupp instrumentpanel.
I den här artikeln:
Vad du kan anpassa
I utseendeinställningarna för chat box kan du justera följande så att widgeten passar din webbplats:
Inställning | Vad den gör |
Färggadient | Ställer in chat box-färgerna så de matchar ditt varumärke. |
Position | Placerar chat box till vänster eller höger på skärmen. |
Allmänna texter | Redigerar etiketter och meddelanden som visas i chat box. |
Tema | Byter det övergripande utseendet på chat box. |
Header-stil | Växlar mellan Kompakt och Standard header. Kompakt minskar höjden på headern för en renare, mer innehållsfokuserad widget; Standard har större header, bättre för live chat med flera operatörer. |
Chat box-språk | Ställer in språket på chat box-texterna som besökarna ser. Läs mer under Chat box languages. |
🟡 Bra att veta: Widgets som skapas från och med 17 juni 2026 använder Kompakt header som standard. Widgets som skapats tidigare behåller Standard för bakåtkompatibilitet – du kan växla mellan dem när som helst i dina chat box utseendeinställningar.
Ändra chat box-position
Du kan flytta chattknappen direkt från instrumentpanelen – ingen kod behövs:
Logga in på ditt Smartsupp konto.
Gå till Inställningar > Kanaler > Live chat > Utseende.
Justera placeringen – välj vänster eller höger sida av skärmen, ställ in lodrät förskjutning och avståndet från kanterna.
Spara dina ändringar. Den uppdaterade positionen gäller automatiskt på din webbplats.
💡 Avancerat: Utvecklare kan styra chat box-positionen exakt via JavaScript API – se Avancerat: chat box-position via JavaScript API.
Obs – agentfoto & chat box-avatar: Bilden som besökare ser i chat box är agentens profilfoto; det kan inte ställas in separat från bilden i din instrumentpanel. Det gamla smartsupp('chat:avatar') JavaScript API för att åsidosätta detta har tagits bort och stöds inte längre.
Vad händer härnäst?
Chat box languages – se vilka språk som stöds och hur du byter dem.
Chat box status – styr när din chat box är online eller offline.
Varför kan jag inte se chat på min webbplats? – så löser du det om chat box inte visas.
💡 Behöver du hjälp? Om du inte hittar en inställning eller om något inte fungerar som det ska, kontakta vårt supportverktyg via chatt eller e-post – vi hjälper dig gärna.