Om du loggar in på din instrumentpanel och bara ser en tom sida beror det oftast på en säkerhetsinställning – som en brandvägg – som blockerar en av våra domäner. Den här artikeln visar vilka domäner du behöver vitlista och hur du hittar den som orsakar problemet.
Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:
Vitlista våra domäner
Kontrollera dina säkerhetsinställningar (till exempel din brandvägg) och vitlista alla våra domäner. Det enklaste sättet är att skicka den här listan till din IT-avdelning:
smartsupp.com
smartsuppchat.com
smartsuppcdn.com
Hitta den blockerade domänen
För att se exakt vilken domän som orsakar problemet öppnar du Chrome-konsolen genom att trycka på Ctrl + Shift + J och letar efter blockerade förfrågningar. Det visar dig (och ditt IT-team) vilken domän som fortfarande behöver vitlistas.
Vad är nästa steg?
Varför kan jag inte se chatten på min webbplats? – felsök när chattrutan inte visas.
Språk i instrumentpanelen – ändra språket i din instrumentpanel.
Profilinställningar – hantera dina personliga kontoinställningar.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam – vi hjälper dig gärna!