Om du har problem med pushaviseringar följer du dessa steg för att se till att allt är rätt inställt.
Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:
Senaste versionen
Se till att du använder den senaste versionen av Smartsupp-appen: https://apps.apple.com/app/smartsupp/id1258723897
Online
Kontrollera att din status är online. Om du är offline får du inga aviseringar. Du kan göra detta i din Profil.
Appinställningar
I Smartsupps mobilapp går du till Inställningar -> Aviseringar. Kontrollera att du har aktiverat pushaviseringar för Chatt och om du vill även pushaviseringar för nya besökare.
Vi rekommenderar också att du kontrollerar att allt är rätt inställt under Felsökning av aviseringar. Du kan också Testa aviseringar för att se om det fungerar som det ska.
Systeminställningar
Gå till Systeminställningar, skrolla ned och leta efter Smartsupp. Välj Aviseringar och se till att:
Tillåt aviseringar är aktiverat
Låsskärm, Notiscenter och Banderoller är aktiverade
Ljud är aktiverat
Brickor är aktiverade
Dessa steg säkerställer att allt är inställt så att du får aviseringar när en besökare skickar ett meddelande till dig. Om du fortfarande har problem kontaktar du vårt supportteam.
Vad händer sedan?
Smartsupp för iOS — installera iOS-appen och lär dig vad varje flik gör.
Felsökning av aviseringar för Android — åtgärda uteblivna pushaviseringar på Android, inklusive märkesspecifika inställningar.
Så håller du kontakten med besökare när du är offline — tips för att vara nåbar när ingen operatör är online.