Skrivbordsaviseringar är visuella aviseringar på skärmen som meddelar dig om inkommande meddelanden från besökare i Smartsupp chatt. En skrivbordsavisering visas även om du surfar i en annan flik eller har öppnat ett annat program, t.ex. Microsoft Word. På så sätt undviker du obesvarade konversationer på din webbplats. När du klickar på skrivbordsaviseringen öppnas chatten med besökaren i Smartsupp-instrumentpanelen.
Skrivbordsaviseringar visas vanligtvis i det nedre högra hörnet av skärmen:
I webbläsaren Safari visas skrivbordsaviseringar i det övre högra hörnet:
Sättet att ställa in skrivbordsaviseringar är lite olika i varje webbläsare. Här hittar du enkla handledningar om hur du tillåter aviseringar i de vanligaste webbläsarna: Mozilla Firefox, Chrome, Microsoft Edge och Safari.
Observera: Inställningarna för skrivbordsaviseringar beror på din webbläsare, så tiden efter vilken aviseringen försvinner beror också på vilken webbläsare du använder. Den kan också ändras genom uppdateringar av webbläsaren. Vi rekommenderar att du använder Google Chrome, som enligt oss har de mest synliga skrivbordsaviseringarna.
Gemensamma inställningar för alla webbläsare
Du hittar aviseringsinställningarna genom att klicka på ditt agentfoto > Aviseringar
Klicka på ”Aktivera”.
Inställningar för enskilda webbläsare
Inställningen av aviseringar är lite olika i varje webbläsare.
Chrome
Efter att du klickat på ”Aktivera” visas ett nytt fönster där du kan aktivera aviseringar genom att välja ”Tillåt”.
Om du tidigare har inaktiverat aviseringar måste du aktivera dem igen genom att klicka på låssymbolen, hitta aviseringar och välja Tillåt.
Inaktivera systemaviseringar
Detta är särskilt viktigt för Windows
Kopiera och klistra in denna text i Chromes adressfält
chrome://flags/#enable-system-notifications
Välj DISABLED för systemaviseringar
Starta om webbläsaren
Mozilla Firefox
Efter att du klickat på ”Aktivera” visas ett nytt fönster där du kan aktivera aviseringar genom att välja ”Tillåt”.
Om du tidigare har inaktiverat aviseringar måste du aktivera dem igen i Firefox Options(1) > Privacy & Security(2) > Permissions(3). Gå till Notifications(4) > Settings(5) och välj ”Allow” för webbplatsen www.smartsupp.com
Microsoft Edge
Efter att du klickat på ”Aktivera” visas ett nytt fönster där du kan aktivera aviseringar genom att välja ”Tillåt för den här webbplatsen”.
Om du tidigare har inaktiverat aviseringar måste du aktivera dem igen genom att klicka på låssymbolen, hitta aviseringar och tillåta dem.
Observera: För att skrivbordsaviseringar ska fungera korrekt i Microsoft Edge måste aviseringar också vara tillåtna i Windows-inställningarna. Du hittar handledningen här.
Safari
Efter att du klickat på ”Aktivera” visas ett nytt fönster där du kan aktivera aviseringar genom att välja ”Tillåt”.
I Safari hittar du dessa alternativ genom att klicka på Safari > Preferences > Websites > Notifications. Hitta Smartsupp i listan och välj ”Allow”.
Inställningar aktiverade
Om allt är korrekt inställt ska du se texten ”Aktiverad”.
Nu behöver du bara uppdatera din instrumentpanel så börjar nya aviseringar visas i det nedre högra hörnet av skärmen (övre högra hörnet i Safari).
Inställningar för aviseringar i Windows
Gå till Windows settings > System > Notifications & actions (1) och aktivera alternativet ”get notifications from apps and other senders”. Se också till att aviseringar från den webbläsare du använder är aktiverade.
Inaktivera fokusassistent för att ta emot alla aviseringar. Högerklicka bara på meddelandecentret och välj Focus assist (1) > Off (2)
Inställningar för aviseringar på Mac
Öppna Notification Center > System Preferences > Notifications och välj vad som ska visas.