Skrivbordsaviseringar är visuella aviseringar på din skärm som uppmärksammar dig på inkommande meddelanden från besökare i Smartsupps chatt. Skrivbordsaviseringar visas även om du använder en annan flik eller har öppnat en annan app, t.ex. Microsoft Word. På så sätt undviker du obesvarade konversationer på din webbplats. När du klickar på skrivbordsaviseringen öppnas chatten med besökaren i Smartsupps instrumentpanel.
Skrivbordsaviseringar visas vanligtvis i det nedre högra hörnet av din skärm:
Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:
Så ser skrivbordsaviseringar ut
I webbläsaren Safari visas skrivbordsaviseringar i det övre högra hörnet:
Hur du ställer in skrivbordsaviseringar skiljer sig lite åt mellan webbläsare. Här hittar du enkla handledningar om hur du tillåter aviseringar i de vanligaste webbläsarna: Mozilla Firefox, Chrome, Microsoft Edge och Safari.
Obs: Inställningarna för skrivbordsaviseringar beror på din webbläsare, så tiden innan aviseringen försvinner beror också på vilken webbläsare du använder. Den kan även ändras när webbläsaren uppdateras. Vi rekommenderar Google Chrome, som vi tycker har de tydligaste skrivbordsaviseringarna.
Gemensamma inställningar för alla webbläsare
Du hittar aviseringsinställningarna genom att klicka på din profilbild > Aviseringar
Klicka på ”Aktivera”.
Inställningar för enskilda webbläsare
Hur du ställer in aviseringar skiljer sig lite åt mellan webbläsare.
Chrome
När du klickar på ”Aktivera” visas ett nytt fönster där du kan aktivera aviseringar genom att välja ”Tillåt”.
Om du tidigare har inaktiverat aviseringar behöver du aktivera dem genom att klicka på hänglåsikonen, hitta aviseringar och välja Tillåt.
Inaktivera systemaviseringar
Detta är viktigt, särskilt för Windows
Kopiera och klistra in denna text i Chromes adressfält
chrome://flags/#enable-system-notifications
Välj INAKTIVERAT för systemaviseringar
Starta om webbläsaren
Mozilla Firefox
När du klickar på ”Aktivera” visas ett nytt fönster där du kan aktivera aviseringar genom att välja ”Tillåt”.
Om du tidigare har inaktiverat automatisk uppspelning behöver du aktivera aviseringarna i Firefox under Inställningar(1) > Sekretess & säkerhet(2) > Behörigheter(3). Gå till Aviseringar(4) > Inställningar(5) och välj "Tillåt" för webbplatsen www.smartsupp.com
Microsoft Edge
När du klickar på ”Aktivera” visas ett nytt fönster där du kan aktivera aviseringar genom att välja ”Tillåt för den här webbplatsen”.
Om du tidigare har inaktiverat aviseringar behöver du aktivera dem genom att klicka på hänglåsikonen, hitta aviseringar och tillåta dem.
Obs: För att skrivbordsaviseringar ska fungera korrekt i Microsoft Edge måste aviseringar också vara tillåtna i Windows-inställningarna. Du hittar handledningen här.
Safari
När du klickar på ”Aktivera” visas ett nytt fönster där du kan aktivera aviseringar genom att välja ”Tillåt”.
I Safari hittar du dessa alternativ genom att klicka på Safari > Inställningar > Webbplatser > Notiser. Hitta Smartsupp i listan och välj "Tillåt".
Inställningar aktiverade
Om allt är rätt inställt bör du se texten ”Aktiverat”.
Nu behöver du bara uppdatera din instrumentpanel så börjar nya aviseringar visas i det nedre högra hörnet av din skärm (övre högra hörnet i Safari).
Aviseringsinställningar i Windows
Gå till Windows-inställningar > System > Aviseringar & åtgärder (1) och aktivera alternativet ”Få meddelanden från appar och andra avsändare”. Kontrollera också att aviseringar från webbläsaren du använder är aktiverade.
Inaktivera fokusstöd för att få alla aviseringar. Högerklicka bara på åtgärdscenter och välj Fokusstöd (1) > Av (2)
Aviseringsinställningar på Mac
Öppna Notiscenter > Systeminställningar > Notiser och välj vad som ska visas.
Vad är nästa steg?
Ljudaviseringar — hör nya chattar och meddelanden även när instrumentpanelen inte är i förgrunden.
E-postaviseringar för obesvarade konversationer, offline-meddelanden och nya kontakter — få e-post om obesvarade konversationer, offline-meddelanden och nya kontakter.
Hur undviker du att missa aviseringar i webbläsaren? (Chrome / Edge) — vad du bör kontrollera i Chrome och Edge när aviseringar inte kommer fram.