Mira AI svarar baserat på de kunskapskällor du har kopplat – en webbskrapning, en XML-produktfeed, textinnehåll och anpassade svar. Om en källa slutar fungera kan Mira sluta svara på produktfrågor eller svara med föråldrad information. Den här guiden visar de vanligaste felen och hur du löser dem. Du ser statusen för varje källa i avsnittet kunskapsbas – en statusikon bredvid källa visar detaljer när du håller musen över den.
Krav för produktfeed
Feedens URL måste vara publikt tillgänglig (ingen inloggning krävs). Om din server har brandvägg, släpp igenom våra IP-adresser 94.130.187.58 och 188.245.65.74.
Storleksgränser: en feedfil kan vara upp till 150 MB okomprimerad (XML eller CSV, Google Merchant Center- eller Heureka-struktur). Dessutom har ditt konto en kvot för bearbetad feeddata, 50 MB som standard. Feeduppdateringar räknas mot denna kvot, men en uppdatering bearbetar bara det som ändrats sedan senaste körningen, så det använder väldigt lite. Tar du bort och lägger till en feed igen, bearbetas hela feeden från början. Behöver du högre kvot, kontakta vårt supportteam.
Varje artikel måste ha taggarna: id, name, description, price och link. Artiklar som saknar någon av dessa hoppas över under bearbetning.
Alla artiklar bör ha kategori – artiklar utan sådan kan tas bort och då kan Mira inte svara på produkt- eller kategorifrågor från dem.
Tips: Innan du lägger till din feed, kör den genom en feedvaliderare för att hitta eventuella saknade taggar direkt. Om feeden fortsätter krångla visar ofta valideraren exakt vilka artiklar som är problemet. Du kan validera din feed här.
Vanliga produktfeedfel
"Kunde inte bearbeta data" / uppladdningen blir aldrig klar
Vanliga orsaker: feedfilen är större än 150 MB, din feedkvot (50 MB som standard) är förbrukad, obligatoriska taggar saknas eller är felaktiga, eller URL:en är inte publikt tillgänglig. Validera feeden, kontrollera storleken och testa att öppna URL:en i ett inkognitofönster utan att logga in. Om din server filtrerar trafik, tillåt våra IP-adresser listade ovan. Om kvoten är slut, be vårt supportteam höja den.
"Tidsgränsen för att ladda ner filen gick ut"
Din feedserver svarade för långsamt så att nedladdningen avbröts. Försök lägga till feeden igen – kontrollen körs om vid varje försök – och kontrollera serverns anslutningshastighet. Om felet kvarstår, kontakta vårt supportteam så undersöker vi.
Varning om saknade kategorier
Artiklar utan kategori hoppas över och Mira kan inte svara på produkt- eller kategorifrågor från dem. Lägg till kategori på alla artiklar i feeden. Om den första inläsningen ändå avslutas med en kategori-varning även fast artiklar har kategori, öppna feeden och kör Uppdatera – andra försöket brukar gå igenom. Om inte, kontakta vårt supportteam.
Feeden är Klar men Mira hittar inte vissa produkter
Artiklar som saknar en obligatorisk tagg (id, name, description, price, link) hoppas över tyst, så feeden kan vara Klar även om vissa produkter saknas. Validera feeden, åtgärda de påpekade artiklarna och kör Uppdatera.
Uppdatering har fastnat på Väntar
Feedbearbetningen kan ta tid om katalogen är stor. Om en uppdatering står på Väntar mer än ett par timmar, kontakta vårt supportteam – vi kan starta om bearbetningen åt dig.
Problem med webbskrapning
Mira hittar inte sidor på din webbplats
Kontrollera att sidorna är publikt tillgängliga utan inloggning och att din brandvägg släpper igenom våra IP-adresser (94.130.187.58, 188.245.65.74). Webbskrapning täcker upp till 50 sidor per konto – välj de viktigaste (FAQ, leveransvillkor, köpvillkor, huvudsidor med produkter) istället för allt. Om webbplatsen blockerar botar helt kan du ändå slutföra installationen av din AI-agent – beskriv företaget i textfältet under onboarding så sparas det som en vanlig textinnehållskälla.
Blockerar ditt webbhotell vår crawler? Vissa webbhotell har säkerhetsregler som stoppar crawlare även om sidorna är publika och våra IP-adresser är tillåtna. Källan visas då som ej tillgänglig. Om det händer, kontakta vårt supportteam med URL:en så kollar vi. Under tiden kan du lägga till viktig information från dessa sidor som textinnehåll.
Skrapningen kör i timmar
En skrapning som kör i timmar har fastnat. Kontakta vårt supportteam med URL:en du försöker att skanna så kollar vi vad som händer.
Mira svarar med föråldrad information
Källor uppdateras enligt sitt uppdateringsintervall – du ser och ändrar det direkt i källlistan (webbskrapning: varje månad eller varannan vecka; produktfeed: varje vecka, varje dag eller var 12:e timme). Intervallet kan också ställas till Av – en källa som är Av uppdateras aldrig automatiskt, så om Mira börjar svara med föråldrad data, kolla först kolumnen för uppdateringsintervall. När automatisk feeduppdatering är av visas en orange varningsremsa ovanför feedlistan, med en knapp för att slå på uppdateringarna igen.
Nya källor har automatisk uppdatering på som standard och automatiska uppdateringar är tillgängliga med en Mira AI-prenumeration. När du gör ändringar på webbplatsen eller i katalogen kan du antingen vänta till nästa automatuppdatering, eller öppna källan och klicka på Uppdatera manuellt.
Under provperioden är automatiska uppdateringar blockerade för alla källor: uppdateringsintervall visas som blockerat och kan inte ändras. Så snart du uppgraderar till en betald plan slås alla dina källors uppdateringsintervall om till standard automatiskt.
Publicering och källstatus
En enskild misslyckad källa blockerar inte publicering av din AI-agent. Publicering blockeras bara om agenten inte har någon redo källa alls (en webbskrapning eller textinnehåll), eller medan valda källor fortfarande skapas eller uppdateras. Om knappen Publicera är inaktiverad, kolla i kunskapsbasavsnittet om någon källa fortfarande bearbetas.
Vad händer nu?
Hur du börjar träna Mira AI – hantera kunskapskällor och anpassade svar.
Hur du exporterar produktfeeds – hämta feed-URL från din e-handelsplattform.
Introduktion till Mira AI-handelsassistent – hela installationen steg för steg.