Obs: Vi utvecklar inte längre Smartsupp-pluginet för Magento. För vissa versioner kan pluginet fungera felaktigt. I dessa fall behöver du infoga chattkoden manuellt.
Har du din e-butik på Magento? Den här guiden går igenom allt du behöver för att koppla Smartsupp till din butik – från installation av pluginet till manuell kodintegration.
Vi har delat upp guiden i följande avsnitt:
Alternativ 1: Installera med Magento-pluginet
Det enklaste sättet att lägga till Smartsupp i din Magento-butik är via det officiella pluginet. Följ de här stegen för att installera och koppla det.
Hämta pluginet från Magento Marketplace
Gå till sidan Smartsupp Live Chat på Magento Marketplace, välj din Edition och Version, och klicka på Add to Cart.
På betalningssidan klickar du på Place Order (pluginet är gratis).
På nästa sida väljer du Install.
Du omdirigeras till kontosidan med Access Keys. Låt den här sidan vara öppen – du behöver nycklarna senare.
Installera pluginet via Web Setup Wizard
Logga in i din Magento Admin och gå till System > Web Setup Wizard.
Välj Extension Manager.
Ange Access Keys från kontosidan i Magento Marketplace och klicka på Submit.
Klicka på knappen Refresh och klicka sedan på Review and Install.
Sök efter smartsupp/smartsupp, markera det och klicka på Install.
Kör kontrollen av förutsättningar och installera
Välj Start Readiness Check eller klicka på Next (kontrollen startar automatiskt).
När dina Magento- och hostinginställningar klarar kontrollen klickar du på Next.
Magento rekommenderar att du skapar en backup före installation av pluginet.
Obs: Om säkerhetskopieringen misslyckas, kontakta din Magento-utvecklare. Du kan välja att hoppa över säkerhetskopieringen – Magento visar en varning, men du kan fortsätta.
Klicka på Install för att starta installationen. Du ser förloppet i konsolloggen – det kan ta några minuter.
När installationen är klar ser du sidan Success. Klicka på Back to Setup Tool.
Koppla ditt Smartsupp-konto
Gå tillbaka till startsidan i Admin, välj System, hitta Smartsupp och klicka på Settings.
Du kan Create a free account eller Connect an existing account. Logga in med dina Smartsupp-uppgifter för att koppla ditt konto.
Om allt är korrekt uppsatt ser du en bekräftelsesida.
Tips: När du har kopplat ditt konto går du till butikens startsida och uppdaterar sidan – Smartsupp-chattwidgeten ska nu vara synlig.
Alternativ 2: Manuell kodinstallation
Om pluginet inte fungerar med din Magento-version, eller om du föredrar manuell kontroll, kan du lägga in Smartsupp-chattkoden direkt i dina temafiler.
Kopiera chattkoden
Hitta din unika Smartsupp-chattkod i instrumentpanelen under Inställningar > Chattruta > Installation > Lägg in kod.
Klistra in koden i ditt tema
I din Magento Admin går du till Content > Design > Configuration. Ändra butikens tema och klistra in Smartsupp-chattkoden i fältet HTML Head > Scripts and Style Sheets. Spara konfigurationen och töm cachen.
Obs: Direktredigering av temafiler kan krascha din butik om det inte görs korrekt. Om du inte är bekväm med kod, be din webbutvecklare om hjälp.
Tips: Efter att du har sparat konfigurationen och tömt cachen, öppna butikens startsida och uppdatera sidan – Smartsupp-chattwidgeten ska nu vara synlig.
Relaterade resurser:
Smartsupp-installation – fullständig översikt över alla installationsmetoder.
Google Tag Manager – alternativ installationsmetod med GTM.
Vad är nästa steg?
Grundläggande inställningar för chattrutan – Anpassa färger, position, välkomstmeddelanden med mera.
Status för chattrutan – Lär dig hur chattwidgetens status fungerar och hur du styr den.
Varför kan jag inte se chatten på min webbplats? – Felsök vanliga installationsproblem.
Ladda ner plugins – Bläddra bland alla tillgängliga plattformsintegrationer.