Obs: Vi utvecklar inte längre Smartsupp-pluginet för Magento. För vissa versioner kan pluginet sluta fungera som det ska. Då behöver du infoga chattkoden manuellt.
Driver du din e-handel på Magento? Den här guiden visar steg för steg hur du kopplar Smartsupp till din butik – från att installera pluginet till manuell kodintegration.
Guiden är uppdelad i följande avsnitt:
Alternativ 1: Installera med Magento-plugin
Det enklaste sättet att lägga till Smartsupp i din Magento-butik är via det officiella pluginet. Följ dessa steg för att installera och koppla det.
Hämta plugin från Magento Marketplace
Gå till Smartsupp Livechatt-sidan på Magento Marketplace, välj din Edition och Version, och klicka på Lägg till i kundvagn.
På betalsidan klickar du på Slutför beställning (pluginet är gratis).
På nästa sida, välj Installera.
Du skickas nu till kontosidan med Åtkomstnycklar. Låt sidan vara öppen – du behöver nycklarna senare.
Installera pluginet via Web Setup Wizard
Logga in i Magento Admin och gå till System > Web Setup Wizard.
Välj Extension Manager.
Ange Åtkomstnycklar från Magento Marketplace-kontosidan och klicka på Skicka.
Klicka på Uppdatera och sedan Granska och installera.
Sök efter smartsupp/smartsupp, markera och klicka på Installera.
Kör readiness check och installera
Välj Starta readiness check eller klicka på Nästa (testet startar automatiskt).
När din Magento och hosting-inställningarna är godkända, klicka på Nästa.
Magento rekommenderar att du gör en backup innan du installerar pluginet.
Obs: Om backupen misslyckas, kontakta din Magento-utvecklare. Du kan välja att hoppa över backup – Magento varnar dig, men du kan fortsätta ändå.
Klicka på Installera för att starta installationen. Statusen visas i konsolloggen – det kan ta flera minuter.
När installationen är klar kommer du till Lyckats-sidan. Klicka på Tillbaka till setup-verktyget.
Koppla ditt Smartsupp-konto
Gå tillbaka till Admin-hemsidan, välj System, hitta Smartsupp och klicka på Inställningar.
Du kan Skapa ett free-konto eller Koppla ett befintligt konto. Logga in med dina Smartsupp-uppgifter för att koppla ditt konto.
Om allt är rätt inställt visas en bekräftelsesida.
Tips: Efter att du har kopplat ditt konto, öppna butikens startsida och uppdatera sidan – nu ska Smartsupp-widgeten synas direkt.
Alternativ 2: Manuell kodinstallation
Om pluginet inte fungerar för din Magento-version, eller om du föredrar mer kontroll, kan du infoga Smartsupp-chattkoden direkt i dina temafiler.
Kopiera chattkoden
Hitta din unika Smartsupp-chattkod i instrumentpanelen under Inställningar → Kanaler → Livechatt → Installation.
Klistra in koden i temat
I Magento Admin, gå till Innehåll > Design > Konfiguration. Redigera ditt butikstema och klistra in Smartsupp-chattkoden i fältet HTML-huvud > Skript och stilmallar. Spara konfigurationen och rensa cachen.
Obs: Direkt redigering av temafilerna kan göra att butiken slutar fungera om något blir fel. Om du inte känner dig säker på kod, be din webbutvecklare om hjälp.
Tips: Efter att du har sparat konfigurationen och rensat cachen, öppna butikens startsida och uppdatera sidan – nu ska Smartsupp-widgeten synas.
Relaterade resurser:
Smartsupp-installation – komplett översikt av alla installationsmetoder.
Google Tag Manager – alternativ installationsmetod med GTM.
Vad händer nu?
Grundläggande inställningar för chattrutan – Anpassa färger, placering, välkomstmeddelanden och mycket mer.
Chattrutans status – Läs om hur widgetens status fungerar och hur du styr det.
Varför syns inte chattrutan på min webbplats? – Felsök vanliga installationsproblem.
Ladda ner plugins – Bläddra bland alla tillgängliga plattformsintegrationer.