Vill du ta din kundservice till nästa nivå? Med Leadgen Flow (tidigare chattbotar) samlas dina besökares kontaktuppgifter — namn, e-post, telefonnummer — in automatiskt och allt sparas prydligt i din Kontakthubb. Inga fler förlorade leads, ingen mer manuell datainmatning.
💡 Tillgänglighet: Leadgen Flow är tillgängligt i Plus, Expert, och Ultimate paketen. (Äldre paket: Standard, Pro)
Vi har delat upp den här artikeln i fyra avsnitt:
Så konfigurerar du Leadgen Flow
Börja med att öppna ett av dina befintliga Flows eller skapa ett nytt. Klicka sedan på meddelandet i ditt Flow där du vill samla in kontakter → Lägg till svar → Kontaktinsamling → namnge fälten → Publicera Flow. Du kan också utgå från en färdig leadgen-mall — klicka på Börja generera leads på bannern på fliken Flows och välj en mall (Samla in leads, Samla in e-postadresser, Erbjud hjälp på prissidan, Prenumerationsformulär för nyhetsbrev).
Som standard samlar noden in besökarens E-post — klicka på Lägg till fält för att samla in mer: Namn, Telefon, eller Andra uppgifter. Meddelandetexten för varje fält kan anpassas.
💡 Tips: Vill du samla in andra uppgifter än standarduppgifterna (t.ex. företagsstorlek, bransch, order-ID)? Skapa en anpassad kontaktegenskap först — se vår guide om Kontaktegenskaper .
Så ser det ut i chattrutan
Så här ser besökarna uppmaningen att lämna kontaktuppgifter:
Varje insamlad kontakt visas i din Kontakthubb:
💡 När skapas egentligen en kontakt?
• Om besökaren fyller i endast för- och efternamn — skapas kontakten inte.
• Om besökaren anger ett telefonnummer — skapas kontakten när besökaren lämnar webbplatsen.
• Om besökaren fyller i endast en e-postadress — skapas kontakten omedelbart efter att kontaktinsamlingen har slutförts.
Leadgen — GDPR-samtycke
Leadgen Flow innehåller även möjligheten att begära GDPR-samtycke innan personuppgifter samlas in. Så här aktiverar du det:
⚠️ Viktigt: Om du kräver GDPR-samtycke bör du infoga en länk till din egen integritetspolicy i Leadgen-fältet. Utan den omdirigeras besökarna till Smartsupps allmänna sida om Dataskydd & GDPR , som endast beskriver vår roll som personuppgiftsbiträde — inte dina specifika rutiner för datahantering.
Så här ser uppmaningen att lämna samtycke ut i chattrutan:
Om besökaren ger sitt samtycke, fortsätter ditt Flow med kontaktinsamlingen. Om besökaren nekar, stoppas ditt Flow — ingen kontakt skapas.
💡 Obs: Om du använder Leadgen Flow behöver du inte använda det separata Kontaktformuläret — varje Leadgen-kontakt hamnar automatiskt i Kontakthubben.
Vad är nästa steg?
Kontaktinsamling enligt GDPR — en komplett guide till regelefterlevnad vid insamling av kontakter via Flow.
Kontaktegenskaper — skapa anpassade fält för att samla in mer än namn, e-post och telefonnummer.
Flow — en fullständig översikt över hur Flows fungerar och hur du skapar ett.
Flow-åtgärder — se alla åtgärder som ett Flow kan utföra.
Flow-villkor — styr när, var och för vem boten visas.
Välkomstmeddelande och överlämning — guida besökarna smidigt från Flow till en mänsklig operatör.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam — vi hjälper dig gärna!