Den här guiden visar hur du aktiverar Google Analytics 4-integrationen i Smartsupp och lägger till anpassade definitioner i GA4 så att Smartsupp-händelser rapporteras korrekt.
Info: Den här funktionen är endast tillgänglig i paketen Solo, Plus och Expert . (Äldre paket: Standard, Pro)
Obs: Endast den nya widgeten i version 3 stöder Google Analytics 4.
Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:
Aktivera Google Analytics i Smartsupps instrumentpanel
Du kan mäta Smartsupps påverkan på din konverteringsgrad och besökarnas beteende i Google Analytics. I ditt konto kan du ställa in om du vill skicka data till Google Analytics eller inte.
Öppna avsnittet Inställningar > Integrationer > Google Analytics > klicka på knappen Anslut.
När du aktiverar Google Analytics-integrationen ser du 2 alternativ.
Identifiera mätnings-ID automatiskt
Det identifierar automatiskt alla mätnings-ID:n på webbsidan och använder dem för att skicka Smartsupp-händelser till Google Analytics.
Välj det här alternativet om du bara använder 1 Google Analytics-konto. För de flesta är detta det bästa alternativet.
Definiera mätnings-ID manuellt
Om du använder flera mätnings-ID:n väljer du vilket mätnings-ID du vill använda för att spåra Smartsupp-händelser. Det här alternativet fungerar inte om du tidigare har aktiverat integrationen med Google Analytics via API enligt den här handledningen.
Om du har ett mer avancerat användningsfall och använder flera Google Analytics-konton på din webbplats kan du välja vilket Google Analytics-konto vi ska skicka Smartsupp-händelser till.
Välj det alternativ som passar dig bäst och klicka på Spara. Från och med nu skickar Smartsupp händelser till ditt Google Analytics 4. Det återstår ett steg för att få en fullständig bild av hur Smartsupp påverkar dina mål.
Skapa de anpassade definitionerna
För att få en fullständig bild behöver du gå till din Google Analytics 4-egendom och definiera 2 anpassade dimensioner. Oroa dig inte, det är väldigt enkelt.
Öppna ditt Google Analytics 4 > klicka på Administratör > klicka på Anpassade definitioner > klicka på Skapa en anpassad dimension.
Nu behöver du lägga till 2 anpassade definitioner.
Händelsekategori
Ange nu dimensionens namn. Du kan välja ett eget namn, men vi rekommenderar att du kallar den: event_category
Omfattning: se till att detta är inställt på Händelse
Ge din anpassade definition en beskrivning. Även här väljer du själv. Vi rekommenderar något i stil med: Smartsupp-händelsekategori.
Välj en händelseparameter. Se till att du väljer event_category
Obs: Om du inte ser event_category är den antingen redan definierad eller så har Google Analytics ännu inte tagit emot någon händelse från Smartsupp. Du kan fortfarande definiera den.
Händelseetikett
Nu behöver du upprepa processen för dimensionen event_label.
Dimensionsnamn: event_label
Omfattning: Händelse
Beskrivning: Smartsupp-händelseetikett
Händelseparameter: event_label
Du bör nu ha minst 2 definierade dimensioner. Det kan finnas fler dimensioner, men för att spåra händelser från Smartsupp korrekt i Google Analytics 4 måste dessa 2 vara definierade i inställningarna.
Obs: Dubbelkolla att du inte har en hårdkodad ga.key i ditt Smartsupp-kodavsnitt.
Så mäter du Smartsupps påverkan i Google Analytics
Du hittar den detaljerade handledningen Här.
Vad är nästa steg?
Google Analytics 4 – hur mäter du? — skapa segment och målgrupper i GA4 för att se Smartsupps effekt.
Händelsekategorier och etiketter i Google Analytics 4 — den fullständiga listan över händelser som Smartsupp skickar till Google Analytics.
Vad är skillnaden mellan Smartsupp och Google Analytics? — varför antalet besökare skiljer sig mellan Smartsupp och Google Analytics.