Du hittar alla händelsekategorier med detaljerad beskrivning i tabellen nedan. För mer information om hur du aktiverar Google Analytics 4, läs denna handledning. Om du vill veta hur du mäter i GA 4, se denna handledning.
Händelsekategori
|
Händelsenamn
|
Händelseetikett
|
Förklaring
|
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_sent | AI-chattbotnamn | AI-välkomstmeddelandet skickades eller första AI-meddelandet kom fram |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_interaction | AI-chattbotnamn | AI-chattbot svarar på besökarens fråga |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_visitor_reaction | AI-chattbotnamn | besökaren reagerar på AI-svar |
Smartsupp_v3 | Chatbot_sent | Chattbotnamn | chattbot skickad till widget |
Smartsupp_v3 | Chatbot_interaction | Chattbotnamn | den första interaktionen med en chattbot |
Smartsupp_v3 | Chatbot_button_interaction | Svarsknapp | specifik interaktion med svarsknapp i chattbot |
Smartsupp_v3 | Chatbot_viewed | Chattbotnamn | öppna chattrutan eller klick på popup-knapp |
Smartsupp_v3 | Chatbot_visitor_reaction | Chattbotnamn | besökarens reaktion på specifik chattbot |
Smartsupp_v3 | Chatbox_opened | (inte angivet) | varje gång en besökare öppnar chattrutan |
Smartsupp_v3 | Auto_message_sent | Automeddelandets namn | automeddelande skickat till chattrutan |
Smartsupp_v3 | Auto_message_viewed | Automeddelandets namn | öppna chattrutan eller klick på popup-knapp |
Smartsupp_v3 | Auto_message_visitor_reaction | Automeddelandets namn | besökarens reaktion på specifikt automeddelande |
Smartsupp_v3 | Visitor_started_conversation | (inte angivet) | besökaren skickar ett meddelande i chatten (endast utan någon automatisering i chatten innan) |
Smartsupp_v3 | Agent_served_conversation | Agentens namn | agent går in i konversationen |
Smartsupp_v3 | Auth_form_filled | (inte angivet) | ifyllt och skickat ett kontaktformulär |
Smartsupp_v3 | Offline_message_sent | (inte angivet) | en besökare skickade ett meddelande till en offline chattruta |
Smartsupp_v3 | Visitor_closed_conversation | (inte angivet) | besökaren stänger konversationen från widget-/besökarsidan |
Smartsupp_v3 | Agent_closed_conversation | Agentnamn | agent löser konversation i instrumentpanelen |
Smartsupp_v3 | Feedback_sent | Bra/Normal/Dålig | välja smiley i feedback |
Smartsupp_v3 | Feedback_text_sent | Specifik text | fylla i text och skicka feedback |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_sent | Trigger-namn | gammal trigger skickad till chattrutan |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_viewed | Trigger-namn | öppna chattrutan eller klick på popup-knapp |
Smartsupp_v3 | Trigger_visitor_reaction | Trigger-namn | besökarens reaktion på en specifik trigger |
Smartsupp_v3 | Contact_acquired | Chattbotnamn | händelsen skickas efter att besökaren fyllt i kontaktinfo via Leadgen-chattbot |