Genom att blockera stoppar du en oönskad besökare från att chatta med dig – chattrutan blir helt osynlig för dem. Du kan blockera någon under en pågående konversation, från fliken Besökare eller direkt via deras IP-adress – och avblockera lika enkelt.
Tillgängligt i: SOLO-, PLUS-, EXPERT- och ULTIMATE-paketen (Legacy: STANDARD, PRO, Ultimate).
Artikeln är uppdelad i flera delar:
Blockera en besökare
Om besökaren fortfarande är kvar på din webbplats, öppna konversationen, klicka på Menyikonen (1) och välj Blockera besökare (2). För att ta bort blockeringen, gör bara samma sak igen. Chattrutan slutar då visas för just den besökaren.
Du kan även blockera en besökare – och deras IP-adress – under fliken Besökare i din instrumentpanel: hitta besökaren, öppna deras profil och välj blockera där.
Blockera en IP-adress
Vet du vilken IP-adress besökaren har? Blockera den via Inställningar → Säkerhet och integritet → Blockerade IP-adresser → Lägg till IP-adress.
💡 Tips: Använd en asterisk (*) för att blockera ett helt IP-intervall – till exempel: 192.168.0.* eller 192.168.*.
Obs! För att kunna blockera IP-adresser behöver du först Aktivera IP-adresspårning i din instrumentpanel (se nedan).
Kom ihåg att spammare ibland kan använda VPN eller flera IP-adresser för att ta sig runt blockeringen. För bättre skydd kan du kombinera det med andra åtgärder – till exempel Google reCAPTCHA för att blockera bottar, vara uppmärksam på misstänkt aktivitet i instrumentpanelen och alltid hålla din webbplats och din chatt uppdaterade med de senaste säkerhetsfunktionerna.
Vad händer sen?
Besökare – se vilka som är inne på din webbplats i realtid.
Kontakter – hantera alla som har kontaktat dig.
Inkorg – allmänna inställningar – kategorier, kanaler, aviseringar och filtrering.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportverktyg – vi hjälper dig gärna!