Blockering stoppar en oönskad besökare från att chatta med dig – chattrutan försvinner helt enkelt för dem. Du kan blockera någon under en konversation, från fliken Besökare, eller via deras IP-adress, och avblockera på samma sätt.
Tillgängligt i: paketen Solo, Plus, Expert och Ultimate (äldre paket: Standard, Pro, Ultimate).
Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:
Blockera en besökare
Om besökaren fortfarande är på din webbplats, öppna konversationen, klicka på menyikonen (1) och välj Blockera besökare (2). För att avblockera upprepar du samma steg. Chattrutan försvinner då för den besökaren.
Du kan också blockera en besökare – och deras IP-adress – från fliken Besökare i din instrumentpanel: hitta besökaren, öppna deras profil och välj alternativet för att blockera.
Blockera en IP-adress
Om du känner till besökarens IP-adress kan du blockera den i Inställningar → Säkerhet och integritet → Blockerade IP-adresser → Lägg till IP-adress.
💡 Tips: Använd en asterisk (*) för att blockera ett helt intervall av IP-adresser – till exempel: 192.168.0.* eller 192.168.*.
Observera: För att blockera IP-adresser måste du först aktivera spårning av IP-adresser i din instrumentpanel (se nedan).
Tänk på att spammare kan använda VPN eller flera IP-adresser för att kringgå IP-blockering. För bättre skydd bör du kombinera detta med andra åtgärder – till exempel Google reCAPTCHA för att minska automatiserad trafik, hålla ett öga på din instrumentpanel efter misstänkta mönster och hålla din webbplats och chatt uppdaterade med de senaste säkerhetsfunktionerna.
Vad är nästa steg?
Besökare – se vem som är på din webbplats i realtid.
Kontakter – hantera personerna som har kontaktat dig.
Inkorg – allmänna inställningar – kategorier, kanaler, aviseringar och filtrering.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam – vi hjälper dig gärna!