Du behöver inte vänta på att besökare hör av sig – du kan själv starta konversationen. Det finns två huvudsakliga sätt att göra det: ett pre‑chattformulär och proaktiva meddelanden.
Tillgängligt i: paketen SOLO, PLUS, EXPERT och ULTIMATE (Legacy: STANDARD, PRO, Ultimate).
Obs: Besökarlistan i din instrumentpanel erbjuder för närvarande inga sorterings‑ eller filtreringsalternativ.
Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:
Besökarlista
Avsnittet Visitors visar i realtid vilka som för närvarande surfar på din webbplats. Du hittar det i huvudnavigeringen i din instrumentpanel.
Klicka på en besökare för att öppna hens profil med fler detaljer. Från profilen kan du även blockera besökaren. Detaljerad besökarinformation är tillgänglig i alla betalda paket (SOLO och uppåt).
Pre‑chattformulär
Ett pre‑chattformulär låter besökare lämna viss information – som namn eller e‑post – innan de börjar chatta med dig. Det är ett enkelt sätt att veta vem du pratar med redan från första meddelandet.
💡 Lär dig hur du ställer in det i Kontaktformulär.
Proaktiva meddelanden
Proaktiva (automatiska) meddelanden startar en konversation utan att vänta på att besökaren kontaktar dig först. Du kan visa dem på specifika sidor eller efter att en besökare har tillbringat en viss tid på din webbplats – ett bra sätt att erbjuda hjälp precis i rätt ögonblick.
💡 Lär dig hur du ställer in dem i Automatiska meddelanden.
Vad är nästa steg?
Automatiska meddelanden – ställ in proaktiva meddelanden och triggers.
Kontaktformulär – samla in besökaruppgifter innan chatten startar.
Kontakter – hantera personerna som har kontaktat dig.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam – vi hjälper dig gärna!