Du behöver inte vänta på att besökare hör av sig – du kan ta första steget själv och starta chatten. Det finns två enkla sätt att göra det på: via ett pre-chattformulär eller med proaktiva meddelanden.
Tillgängligt i: paketen Solo, Plus, Expert och Ultimate (Legacy: Standard, Pro, Ultimate). Free-planen innehåller 1 grundläggande automatiskt meddelande.
Obs: Just nu finns inga sorterings- eller filtreringsalternativ i besökarlistan i din instrumentpanel.
Vi har delat upp guiden i några delar:
Besökarlista
I Besökare ser du i realtid vilka som är inne på din webbplats just nu. Du hittar den fliken i huvudmenyn i din instrumentpanel.
Klicka på en besökare för att öppna deras profil och få mer information. Från profilen kan du även blockera besökaren om det behövs. Detaljerad besökarinformation finns i alla betalda planer (Solo och uppåt).
Pre-chattformulär
Med ett pre-chattformulär kan besökaren lämna till exempel namn eller e-post innan chatten startar. Det gör att du direkt vet vem du pratar med från allra första början.
💡 Se hur du aktiverar det i Kontaktformulär.
Proaktiva meddelanden
Proaktiva (automatiska) meddelanden drar igång en konversation utan att du behöver vänta på att besökaren tar kontakt först. Du kan visa dem på utvalda sidor, eller efter att en besökare varit inne en viss tid – ett toppenbra sätt att erbjuda hjälp precis när det behövs.
💡 Läs hur du sätter upp dem i Automatiska meddelanden.
Vad händer härnäst?
Automatiska meddelanden – ställ in proaktiva meddelanden och triggers.
Kontaktformulär – samla in besökarens uppgifter innan chatten börjar.
Kontakter – hantera de som varit i kontakt med dig.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam – vi hjälper dig gärna!