Du behöver inte vänta på att besökarna hör av sig — du kan starta konversationen själv. Det finns två huvudsakliga sätt att göra det: ett pre-chattformulär och proaktiva meddelanden.
Tillgängligt i: paketen Solo, Plus, Expert och Ultimate (äldre paket: Standard, Pro, Ultimate). Paketet Free innehåller 1 grundläggande automatiskt meddelande.
Obs: Besökarlistan i din instrumentpanel har för närvarande inga alternativ för sortering eller filtrering.
Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:
Besökarlista
Avsnittet Besökare visar i realtid vem som just nu besöker din webbplats. Du hittar det i huvudmenyn i din instrumentpanel.
Klicka på en besökare för att öppna besökarens profil med fler uppgifter. Från profilen kan du också blockera besökaren. Detaljerad besökarinformation är tillgänglig i alla betalda paket (Solo och högre).
Pre-chattformulär
Med ett pre-chattformulär kan besökare dela viss information — som sitt namn eller sin e-postadress — innan de börjar chatta med dig. Det är ett enkelt sätt att veta vem du pratar med redan från det första meddelandet.
💡 Lär dig hur du ställer in det i Kontaktformulär.
Proaktiva meddelanden
Proaktiva (automatiska) meddelanden startar en konversation utan att vänta på att besökaren kontaktar dig först. Du kan låta dem visas på specifika sidor eller efter att en besökare har tillbringat en viss tid på din webbplats — ett bra sätt att erbjuda hjälp i precis rätt ögonblick.
💡 Lär dig hur du ställer in dem i Automatiska meddelanden.
Vad är nästa steg?
Automatiska meddelanden — ställ in proaktiva meddelanden och utlösare.
Kontaktformulär — samla in besökaruppgifter innan chatten börjar.
Kontakter — hantera personerna som har kontaktat dig.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam — vi hjälper dig gärna!