Način odstranitve Smartsupp klepeta s spletne strani je odvisen od tega, kako je bil nameščen: z ročno prilepljeno kodo, z vtičnikom za vašo platformo ali prek Google Tag Managerja. Ta vodnik zajema vse tri načine ter kaj preveriti, če se klepet še vedno prikazuje.
Članek smo razdelili na več delov:
Odstranitev ročno prilepljene kode
Če je bil Smartsupp nameščen tako, da je bila koda klepeta prilepljena neposredno v spletno stran, izbrišite to kodo iz HTML-ja svoje strani:
Odprite datoteko ali predlogo, kamor je bila koda dodana — običajno glavo strani, saj se koda praviloma vstavi med oznaki <head> ... </head>.
Poiščite kodo Smartsupp: poiščite »smartsupp«. Gre za blok <script>, ki vsebuje _smartsupp.key in povezavo na smartsuppchat.com.
Izbrišite celoten blok, vključno z začetno in končno oznako <script>, in shranite spremembo.
Počistite predpomnilnik spletne strani (in CDN-a, če ga uporabljate).
💡 Nasvet: Odstranitev potrdite tako, da odprete svojo stran, prikažete izvorno kodo strani (Ctrl+U v Chromu) in poiščete »smartsupp«. Če ni najdenega ničesar, je koda odstranjena.
Opomba: Če si urejanja kode spletne strani ne upate, prosite svojega spletnega razvijalca, naj kodo odstrani namesto vas.
Odstranitev namestitve prek vtičnika ali Google Tag Managerja
Vtičnik za platformo (WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet in drugi): deaktivirajte ali odstranite vtičnik Smartsupp neposredno v administraciji svoje platforme. Vtičnik nalaga kodo klepeta namesto vas, zato z njegovo odstranitvijo izgine tudi klepet.
Google Tag Manager: odprite svoj vsebnik GTM, odstranite (ali začasno ustavite) HTML oznako po meri s Smartsuppom in objavite spremembe vsebnika.
Povezani viri:
📄 Prenos vtičnikov — vse razpoložljive integracije platform.
📄 Google Tag Manager — kako deluje namestitev prek GTM-ja.
Klepet se še vedno prikazuje?
Če je klepet viden tudi po odstranitvi namestitve, preverite naslednje:
Predpomnilnik: vaša stran ali CDN morda še vedno streže predpomnjeno različico strani. Počistite predpomnilnik in znova naložite stran s prisilno osvežitvijo (Ctrl+Shift+R).
Koda na več mestih: koda je lahko prilepljena v več predlogah ali nameščena hkrati ročno in prek vtičnika ali GTM-ja. Prikažite izvorno kodo in poiščite »smartsupp« na straneh, kjer se klepet še vedno pojavlja.
Odstranitev aplikacije ne izbriše prilepljene kode: odstranitev aplikacije ali vtičnika odstrani le namestitev, ki jo ta sama upravlja. Ročno prilepljena koda ostane na strani, dokler je ročno ne izbrišete (glejte prvi del).
⚠️ Opomba: Z odstranitvijo klepeta s spletne strani se naročnina ne prekliče. Za ustavitev plačil izklopite samodejno podaljševanje — glejte Kako preklicati naročnino ali preiti na nižji paket.
Kaj sledi?
Namestitev Smartsuppa — celoten vodnik za namestitev, če boste klepet kdaj želeli nazaj.
Kako preklicati naročnino ali preiti na nižji paket — izklop samodejnega podaljševanja in ustavitev plačil.
Kako izbrisati račun — popolna odstranitev vašega računa Smartsupp.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Obrnite se na našo ekipo za podporo — z veseljem pomagamo!