Preklic naročnine sproži dve povsem razumljivi skrbi: ali mi bodo še kaj zaračunali in ali bom izgubil podatke? Tukaj je natančno opisano, kaj se z računom zgodi ob koncu naročnine — kratek odgovor glede podatkov pa je: nič se ne izbriše.
Članek smo razdelili na nekaj razdelkov:
Ko izklopite samodejno obnavljanje
Izklop samodejnega obnavljanja ničesar ne ustavi takoj:
Naročnina ostane aktivna do konca že plačanega obdobja — in nadaljnjih bremenitev ne bo.
Pred potekom vam pošljemo e-pošto, opozorilo pa boste videli tudi v nadzorni plošči.
Po poteku se račun blokira. Če želite Smartsupp še naprej uporabljati brezplačno, se obrnite na našo podporo in preklopili vas bomo na paket Free — upoštevajte le njegove omejitve (na primer 25 pogovorov v živo na mesec, glejte pakete Smartsupp).
Vaši podatki ostanejo — preklic ni izbris
Preklic naročnine ni isto kot izbris računa. Karkoli se zgodi z vašim paketom:
Vaši pogovori, stiki, nastavitve in konfiguracija ostanejo na mestu — ob koncu naročnine se nič ne izbriše.
Podatki se odstranijo le, če račun trajno izbrišete — glejte Kako izbrisati račun.
Pravne podrobnosti hrambe in brisanja podatkov opisujeta Politika zasebnosti in DPA.
⚠️ Izbris računa je trajen in ga ni mogoče razveljaviti — izgubijo se vsi pogovori, stiki in nastavitve. Račun lahko izbriše samo lastnik računa.
Vrnitev
Plačano naročnino lahko kadar koli znova sklenete v razdelku Billing — vse bo natanko tam, kjer ste pustili: nastavitev vtičnika, zgodovina pogovorov, stiki in nastavitve ekipe.
Kaj sledi?
Kako preklicati naročnino ali preiti na nižji paket — koraki preklica v podrobnostih.
Vračila — kako deluje garancija? — kdaj se denar lahko vrne.
Billing — računi, načini plačila in upravljanje paketa.
Kako izbrisati račun — če res želite odstraniti vse.
💡 Potrebujete več pomoči? Obrnite se na našo ekipo za podporo — z veseljem pomagamo!