Plačilo opravite na spletu v Nastavitve → Fakturiranje s kreditno ali debetno kartico (Visa ter Mastercard, pri novejših računih tudi American Express) ali, pri starejših računih, s PayPalom, v CZK, EUR, USD ali PLN. Apple Pay in Google Pay nista na voljo, bančno nakazilo ni na voljo. Račun je na voljo v Fakturiranju takoj po plačilu.
Katere načine plačila sprejemamo?
Kreditna ali debetna kartica — Visa in Mastercard na vseh računih; American Express je podprt pri novejših računih. Računi, ki so fakturirani preko Braintree (starejši računi; napaka pri plačilu vsebuje "Braintree"), ne podpirajo American Expressa — uporabite Visa, Mastercard ali PayPal.
PayPal — na voljo pri določenih starejših računih. Če se možnost PayPal prikaže pri plačilu, jo lahko uporabite.
Apple Pay in Google Pay nista na voljo.
Plačate lahko v CZK, EUR, USD ali PLN. Valuta sledi vaši plačilni kartici: če želite plačevati v drugi valuti, dodajte kartico v tej valuti v Nastavitve → Fakturiranje → Naročnina → Portal za stranke (pri starejših računih fakturiranih preko Braintree: Nastavitve → Fakturiranje → Naročnina → Način plačila → Uredi). Z naslednjim podaljšanjem bo zaračunavanje potekalo v novi valuti. Plačila s kartico in s PayPalom se samodejno podaljšujejo — samodejno podaljšanje lahko kadar koli izklopite v razdelku za plačila.
Ali lahko plačam z bančnim nakazilom?
Bančno nakazilo ni na voljo. Če ne morete plačati s kartico, kontaktirajte našo podporo in skupaj bomo poiskali rešitev.
Ali lahko prejmem račun ali predračun pred plačilom?
Ne — računov ali predračunov pred plačilom ne izdajamo. Naročnina je plačana vnaprej, davčni račun pa je takoj na voljo v razdelku za plačila, kjer lahko uredite podatke za fakturiranje in dodate opombo k računu.
Dobro je vedeti: Smartsupp.com, s.r.o., je češko podjetje in registrirani zavezanec za DDV — vsak račun vključuje vse podatke, ki jih potrebuje vaše računovodstvo.
Shopify računi
Če ste Smartsupp namestili prek Shopify App Store, se vaša naročnina fakturira preko plačilnega sistema Shopify in na voljo je samo mesečno obračunavanje.
Kaj sledi?
Fakturiranje — računi, spremembe načinov plačila in upravljanje paketov.
Plačilo s kartico ni uspelo? — odpravljanje napake "Braintree 3DS flow error".
Kako preklicati naročnino ali znižati paket — samodejno podaljšanje, vračila in znižanja paketov.