Naročnine Smartsupp se plačujejo prek spleta, neposredno v nadzorni plošči (razdelek Billing / Zaračunavanje). Tukaj je, s čim lahko plačate, in odgovori na najpogostejša vprašanja.
Katere načine plačila sprejemamo?
Kreditna ali debetna kartica — Visa in Mastercard na vseh računih; American Express je podprt na novejših računih.
PayPal — na voljo na nekaterih starejših računih. Če pri plačilu vidite PayPal, ga lahko uporabite.
Apple Pay in Google Pay nista na voljo.
Plačate lahko v CZK, EUR, USD ali PLN. Plačila s kartico in PayPalom se samodejno obnavljajo — samodejno obnavljanje lahko kadar koli izklopite v razdelku Billing (Zaračunavanje).
Ali lahko plačam z bančnim nakazilom?
Bančno nakazilo ni standardni način plačila. V posebnih primerih ga je mogoče izjemoma dogovoriti — samo za letne naročnine in vedno po odobritvi naše ekipe. Če s kartico ne morete plačati, se obrnite na našo podporo in skupaj bomo našli rešitev.
Ali lahko dobim račun ali predračun pred plačilom?
Ne — računov ali predračunov pred plačilom ne moremo izdati. Naročnina se najprej plača, davčni račun pa je takoj zatem na voljo v razdelku Billing (Zaračunavanje), kjer lahko uredite tudi podatke za zaračunavanje in računu dodate opombo.
Dobro je vedeti: Smartsupp.com, s.r.o. je češko podjetje in registriran zavezanec za DDV — vsak račun vsebuje vse podatke, ki jih potrebuje vaše računovodstvo.
Računi Shopify
Če ste Smartsupp namestili prek trgovine Shopify App Store, se naročnina zaračunava prek Shopifyjevega lastnega plačilnega sistema in na voljo je samo mesečno zaračunavanje.
Kaj sledi?
Zaračunavanje — računi, menjava načina plačila in upravljanje paketa.
Plačilo s kartico ne uspe? — odpravljanje napake „Braintree 3DS flow error".
Kako preklicati naročnino ali preiti na nižji paket — samodejno obnavljanje, vračila in prehodi na nižji paket.