Povežite Smartsupp s ChatGPT in delajte s svojimi podatki live klepeta samo z vprašanji. Namesto da bi klikali po nadzorni plošči, vpišete navaden stavek – ChatGPT poišče informacije, jih povzame ali za vas izvede dejanje.
Ta članek je razdeljen na več sklopov:
Preden začnete
🟡 Pogoj: Potrebujete plačan ChatGPT paket (Plus, Pro, Business ali Enterprise). Lastni vtičniki niso na voljo v brezplačnem ChatGPT paketu.
🟡 Pogoj: Strežnik Smartsupp MCP je na voljo v paketu PLUS in višjih.
Potrebovali boste tudi svoje Smartsupp prijavne podatke – med nastavitvijo se boste prijavili v svoj Smartsupp račun in odobrili povezavo.
Povezava Smartsupp s ChatGPT
1. Odprite nastavitve. V ChatGPT v spodnjem levem kotu kliknite svoj račun in izberite Settings.
2. Pojdite v razdelek Plugins. V meniju Settings odprite Plugins in kliknite Browse plugins.
3. Dodajte nov vtičnik. Na strani Plugins kliknite gumb + ob iskalni vrstici in uporabite naslednje vrednosti:
Name: Smartsupp
Connection: pustite stikalo na Server URL (ne Tunnel)
URL:
https://mcp.smartsupp.com/mcpAuthentication: OAuth
Označite "I understand and want to continue" in kliknite Create.
4. Odobrite povezavo. ChatGPT vas preusmeri na Smartsupp prijavno stran v vašem brskalniku. Prijavite se in s tem odobrite dostop – povezavo odobrite s prijavo, ChatGPT vašega Smartsupp gesla nikoli ne vidi.
⚠️ Opomba: Avtorizacija samodejno uporabi Smartsupp račun, v katerega ste trenutno prijavljeni v brskalniku. Če upravljate več kot en Smartsupp račun, pred odobritvijo še enkrat preverite, da ste prijavljeni v pravega.
5. Preverite delovanje. Odprite nov klepet in poskusite preprosto zahtevo, na primer "List all agents on my Smartsupp account." Če ChatGPT odgovori s seznamom vaših agentov, povezava deluje.
Kaj lahko naredite
Ko je povezava vzpostavljena, lahko ChatGPT bere vaše Smartsupp podatke in po vaših navodilih upravlja vašo mapo Prejeto. Tu so glavne stvari, ki jih lahko poskusite – preprosto jih zapišite v obliki običajnega stavka:
Pregled pogovorov
Poiščite in povzemite pogovore, ne da bi morali ročno iskati po mapi Prejeto.
"Show me the conversations from the last week."
"Summarize this conversation in three sentences."
"Which conversations are still open?"
Statistika
Pridobite številke za katerokoli obdobje po vaši izbiri.
"How many new conversations did we have last week?"
"How many conversations were closed in June?"
"Break down the new conversations day by day."
Kontakti
Poiščite stranko in njene podatke.
"Find the contact with the email jan@example.com."
"What tags does this customer have?"
"Does this contact have GDPR consent?"
Oznake
Ohranite urejeno mapo Prejeto.
"Tag this conversation with Complaint."
"Create a new tag called VIP."
"Remove the Spam tag from this conversation."
Upravljanje pogovorov
Dodelite prave osebe in upravljajte potek vsakega pogovora.
"Assign this conversation to the agent Marie."
"Reopen this conversation."
"Close this conversation."
Odgovori v klepetu
Odgovarjajte neposredno iz ChatGPT.
"Send to this conversation: Thank you for your patience, we're on it."
"Ask the customer whether they still need help."
💡 Ideje za preizkus: Jutranji povzetek ("Summarize yesterday's conversations and highlight the ones that need a reply"), razvrščanje mape Prejeto ("Go through the open conversations and suggest which ones to tag as urgent"), ali hiter pregled ("Compare the number of new conversations this week and last week").
Pomembne informacije
ChatGPT deluje z vašimi dejanskimi Smartsupp podatki. Dostop odobrite s prijavo (OAuth) – ChatGPT vašega gesla nikoli ne vidi.
Branje (pregledi, statistika, kontakti) je v celoti na voljo.
Dejanja (odgovori, oznake, dodeljevanje, odpiranje/zapiranje pogovorov) se izvedejo samo, ko jih izrecno zahtevate – nadzor ostane v vaših rokah.
Občasno lahko lastni varnostni mehanizmi ChatGPT zavrnejo zahtevo še preden prispe do Smartsupp. Če se to zgodi, zahtevo preoblikujte in poskusite znova.
Kaj sledi?
Povezava Smartsupp s Claude – isti konektor za Claude uporabnike.
Dashboard overview – spoznajte Smartsupp nadzorno ploščo in njene ključne razdelke.
Inbox – general settings – kategorije, kanali, obvestila in filtriranje.
Contacts – upravljanje oseb, ki so vas kontaktirale.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Kontaktirajte naš support team – z veseljem vam pomagamo!