Povežite Smartsupp s ChatGPT in delajte s podatki live klepeta že z enim vprašanjem. Namesto klikov po nadzorni plošči preprosto vnesite stavek — ChatGPT bo namesto vas poiskal informacije, jih povzel ali opravil želeno dejanje.

Članek smo razdelili na nekaj poglavij:

Preden začnete

🟡 Pogoj: Potrebujete plačljiv ChatGPT paket (Plus, Pro, Business ali Enterprise). Lastni vtičniki niso na voljo v Free ChatGPT paketu.

🟡 Pogoj: Smartsupp MCP strežnik je na voljo v Plus paketu in višjih.

Poleg tega boste potrebovali prijavne podatke za Smartsupp — med nastavitvijo se boste prijavili v svoj Smartsupp račun in odobrili povezavo.

Povežite Smartsupp s ChatGPT

1. Odprite nastavitve. V ChatGPT kliknite na svoj račun v spodnjem levem kotu in izberite Nastavitve.

2. Pojdite na dodatke. V meniju z nastavitvami izberite Dodatki ter kliknite Prebrskaj dodatke.

3. Dodajte nov dodatek. Na strani z dodatki kliknite gumb + poleg iskalne vrstice in uporabite naslednje vrednosti:

Ime: Smartsupp

Povezava: naj ostane izbrano Server URL (ne Tunnel)
URL: https://mcp.smartsupp.com/mcp
Avtentikacija: OAuth

Označite "Razumem in želim nadaljevati" in kliknite Ustvari.

4. Pooblastite povezavo. ChatGPT vas preusmeri na prijavno stran Smartsupp v vašem brskalniku. Prijavite se in omogočite dostop — povezavo potrdite s prijavo, ChatGPT pa vašega gesla nikoli ne vidi.

⚠️ Opomba: Avtorizacija samodejno uporabi Smartsupp račun, v katerega ste trenutno prijavljeni v brskalniku. Če uporabljate več Smartsupp računov, preverite, ali ste prijavljeni v pravega, preden avtorizirate.

5. Preverite delovanje. Odprite nov live klepet in preizkusite preprost ukaz, na primer "Naštej vse agente na mojem Smartsupp računu." Če ChatGPT vrne seznam agentov, je povezava uspešno vzpostavljena in deluje.

Kaj lahko naredite

Ko je povezava vzpostavljena, lahko ChatGPT dostopa do vaših Smartsupp podatkov in na vašo zahtevo upravlja vaš Inbox. Spodaj je nekaj glavnih možnosti — napišite jih kot stavek:

"Povzemi včerajšnje pogovore in izpostavi tiste, ki še niso prejeli odgovora."
"Kateri pogovori še niso zaključeni?"
"Koliko novih pogovorov smo imeli prejšnji teden v primerjavi s tednom prej?"

Najpogostejše možnosti uporabe (z zgledi ukazov):

⚠️ Odgovori in ukazi imajo dejanski učinek. Sporočilo, poslano prek AI asistenta, bo vidno v pogovoru s stranko; dejanja, kot so zapiranje, dodeljevanje ali označevanje vplivajo na celoten Inbox vaše ekipe. Pred potrditvijo vedno preverite, kaj asistent namerava narediti, še posebej, če urejate več pogovorov hkrati.

💡 Več primerov ukazov, kaj ostane v Smartsupp in kako so vaši podatki obdelani, najdete v članku: Upravljanje vašega Smartsupp Inboxa z AI asistentom.

Dobro je vedeti

ChatGPT uporablja vaše dejanske Smartsupp podatke. Dostop omogočite s prijavo (OAuth) — ChatGPT do vašega gesla nima dostopa.
Bralni dostop (pregledi, statistika, stiki) je povsem omogočen.
Dejanja (odgovori, oznake, dodelitve, odpiranje/zapiranje pogovorov) so izvedena samo na vašo zahtevo — nadzor ostaja vedno pri vas.
Včasih lahko ChatGPT-jevi lastni varnostni pregledi zavrnejo zahtevo, še preden pride do Smartsupp. Če se to zgodi, preoblikujte zahtevo in poskusite znova.

Kaj sledi?

Povežite Smartsupp s Claude — isti konektor tudi za uporabnike Claude.
Pregled nadzorne plošče — spoznajte nadzorno ploščo Smartsupp in njene ključne funkcije.
Inbox – splošne nastavitve — kategorije, kanali, obvestila in filtriranje.
Stiki — upravljajte osebe, ki so vas kontaktirale.

💡 Potrebujete dodatno pomoč? Obrnite se na našo ekipo za podporo — z veseljem vam pomagamo!

Sorodni članki