Odstranitev widgeta za klepet Smartsupp z vašega spletnega mesta je odvisna od načina namestitve: z ročno prilepljeno kodo, vtičnikom za platformo ali prek orodja Google Tag Manager. Ta vodič zajema vse tri načine in pojasnjuje, kaj preveriti, če se klepet po odstranitvi še vedno prikazuje.
Vodič smo razdelili na razdelke:
Odstranite ročno prilepljeno kodo
Če je bil Smartsupp nameščen tako, da ste kodo klepeta prilepili neposredno v svoje spletno mesto, jo izbrišite iz kode HTML svojega spletnega mesta:
Odprite datoteko ali predlogo, v katero je bila dodana koda — običajno je to glava spletnega mesta, saj je koda navadno vstavljena med oznaki <head> ... </head> .
Poiščite kodo Smartsupp: poiščite niz "smartsupp". Gre za blok <script> , ki vsebuje _smartsupp.key in povezavo do smartsuppchat.com.
Izbrišite celoten blok, vključno z začetno in končno oznako <script> , in shranite spremembo.
Počistite predpomnilnik svojega spletnega mesta (in predpomnilnik CDN, če ga uporabljate).
💡 Nasvet: Če želite preveriti odstranitev, odprite svoje spletno mesto, prikažite izvorno kodo strani (Ctrl+U v brskalniku Chrome) in poiščite niz "smartsupp". Če ni zadetkov, je koda odstranjena.
Opomba: Če se pri urejanju kode svojega spletnega mesta ne počutite dovolj samozavestno, prosite svojega spletnega razvijalca, naj kodo odstrani namesto vas.
Odstranite namestitev prek vtičnika ali orodja Google Tag Manager
Vtičnik za platformo (WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet in druge): deaktivirajte ali odstranite vtičnik Smartsupp neposredno v administraciji svoje platforme. Vtičnik za vas naloži kodo klepeta, zato z njegovo odstranitvijo odstranite tudi klepet.
Google Tag Manager: Odprite svoj vsebnik GTM, odstranite (ali začasno ustavite) oznako HTML po meri za Smartsupp in objavite spremembe vsebnika.
Povezani viri:
📄 Prenesite vtičnike — oglejte si vse razpoložljive integracije s platformami.
📄 Google Tag Manager — kako deluje namestitev prek GTM.
Se klepet še vedno prikazuje?
Če je klepet po odstranitvi namestitve še vedno viden, preverite naslednje:
Predpomnilnik: Vaše spletno mesto ali CDN morda še vedno prikazuje predpomnjeno različico strani. Počistite predpomnilnik in znova naložite stran s prisilno osvežitvijo (Ctrl+Shift+R).
Koda na več mestih: Koda je lahko prilepljena v več predlog ali pa je hkrati nameščena ročno in prek vtičnika ali GTM. Na straneh, kjer se klepet še vedno prikazuje, prikažite izvorno kodo strani in poiščite niz "smartsupp".
Odstranitev aplikacije ne odstrani prilepljene kode: Odstranitev aplikacije ali vtičnika za platformo odstrani le namestitev, ki jo ta aplikacija ali vtičnik upravlja. Koda, ki ste jo ročno prilepili v svoje spletno mesto, tam ostane, dokler je ročno ne izbrišete (glejte prvi razdelek).
⚠️ Opomba: Odstranitev klepeta z vašega spletnega mesta ne prekliče vaše naročnine. Če želite ustaviti plačila, izklopite samodejno podaljšanje — glejte Kako preklicati naročnino ali preiti na nižji paket.
Kaj sledi?
Namestitev Smartsupp — celoten vodič za namestitev, če boste kdaj želeli znova dodati klepet.
Kako preklicati naročnino ali preiti na nižji paket — izklopite samodejno podaljšanje in ustavite plačila.
Kako izbrisati svoj račun — v celoti odstranite svoj račun Smartsupp.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Obrnite se na našo ekipo za podporo — z veseljem vam bomo pomagali!