Povežite Smartsupp s Claude in upravljajte podatke iz live klepeta samo z vprašanjem. Namesto da bi iskali možnosti po nadzorni plošči, preprosto napišete običajen stavek — Claude poišče informacije, jih povzame ali izvede želeno dejanje namesto vas.
Članek je razdeljen na več poglavij:
Preden začnete
Račun Claude — v vašem brskalniku na claude.ai, v namizni aplikaciji ali na mobilni napravi.
Potrebovali boste tudi prijavne podatke za Smartsupp — med nastavitvijo se boste prijavili v svoj Smartsupp račun za potrditev povezave.
🟡 Zahteva: Strežnik Smartsupp MCP je na voljo v paketu Plus in višjih.
💡 Kateri paket Claude potrebujem? Konektorje lahko dodate tako v brezplačni kot v plačljivi različici Claude. Število možnih konektorjev, ki jih uporabljate hkrati, je odvisno od vašega paketa pri Anthropic.
Dodajte Smartsupp iz imenika Claude
Smartsupp je na voljo v imeniku Claude, zato ga dodate v nekaj klikih — URL-ja strežnika vam ni treba prepisovati ali urejati nastavitev.
1. Odprite konektor Smartsupp. Obiščite claude.ai/directory/smartsupp ali v Claude v nastavitvah konektorjev poiščite imenik in izberite Smartsupp.
2. Dodajte ga v svoj račun. Kliknite gumb v zgornjem desnem kotu strani konektorja. Če iz Claude še niste prijavljeni, izberite Prijavite se za dodajanje in najprej opravite prijavo.
3. Prijavite se v Smartsupp. Claude vas preusmeri na prijavno stran za Smartsupp (OAuth). Dostop potrdite le enkrat in s tem zaključite postopek — povezavo potrdite s prijavo, Claude pa nikoli ne vidi vašega gesla za Smartsupp.
4. Preverite delovanje. Začnite nov klepet in poskusite s preprosto zahtevo, na primer "Naštej vse agente na mojem Smartsupp računu." Če Claude odgovori s seznamom, je povezava uspešna.
Claude Code (ukazna vrstica)
Povezava je sestavljena iz dveh korakov: dodajanje strežnika z enim ukazom in enkratna avtorizacija v brskalniku.
1. Dodajte MCP strežnik. V Claude Code izvedite naslednji ukaz:
claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp
2. Prijavite se. Ob prvem povezovanju bo Claude odprl prijavno stran za Smartsupp v vašem brskalniku (OAuth). Dostop potrdite samo enkrat in s tem zaključite postopek — povezavo potrdite s prijavo, Claude pa nikoli ne vidi vašega gesla za Smartsupp.
⚠️ Pomembno: Avtorizacija samodejno uporabi Smartsupp račun, v katerega ste trenutno prijavljeni v brskalniku. Če upravljate več Smartsupp računov, pred avtorizacijo preverite, v katerega ste prijavljeni.
3. Preverite delovanje. Orodja se naložijo v novi seji — začnite jo in poskusite s preprosto zahtevo, na primer "Naštej vse agente na mojem Smartsupp računu." Če Claude odgovori s seznamom, je povezava uspešna.
Kaj lahko naredite
Ko je povezava vzpostavljena, lahko Claude prebira vaše podatke v Smartsupp in upravlja vaš inbox na vašo zahtevo. Tukaj je nekaj osnovnih možnosti — napišite jih kot običajen stavek:
"Povzemi včerajšnje pogovore in izpostavi tiste, ki še čakajo na odgovor."
"Kateri pogovori so še odprti?"
"Koliko novih pogovorov smo imeli prejšnji teden v primerjavi s tednom prej?"
Tipične situacije za uporabo (z vzorčnimi navodili):
⚠️ Odgovori in dejanja so dejanska. Sporočilo, poslano prek AI asistenta, bo odšlo v pogovor s stranko, medtem ko zapiranje, dodeljevanje ali označevanje vpliva na inbox celotne ekipe. Vedno preberite povzetek dejanja, preden ga potrdite — še posebej, če bo sprememba hkrati izvedena na več pogovorih.
💡 Več primerov navodil, podrobnosti o tem, kaj ostane v Smartsupp in kako se vaši podatki obdelujejo, najdete tukaj: Upravljajte svoj Smartsupp inbox prek AI asistenta.
Koristne informacije
Claude uporablja vaše avtentične podatke iz Smartsupp. Prijavite se z OAuth — Claude vašega gesla ne vidi.
Branje (pregledi, statistika, stiki) je popolnoma omogočeno.
Dejanja (odgovori, oznake, dodeljevanje, odpiranje/zapiranje pogovorov) se izvajajo le, če jih izrecno zahtevate — vi imate celoten nadzor.
Pri označevanju uporabite stalno barvno paleto in izberite ustrezno oznako.
Reševanje težav
Povezali napačen račun? Odjavite se iz Smartsupp v brskalniku (ali uporabite okno brez beleženja zgodovine), v Claude odklopite konektor, nato ponovno vzpostavite povezavo in opravite avtorizacijo.
Ne vidite orodij? Začnite novo sejo in preverite konektor z ukazom
/mcp.Windows: Če se strežnik ne prikaže, ga dodajte prek projektne datoteke
.mcp.jsonnamesto ukazne vrstice.Odklop: konektor lahko kadarkoli odstranite z
claude mcp remove smartsupp.
Kaj sledi?
Povežite Smartsupp s ChatGPT — isti konektor velja tudi za uporabnike ChatGPT.
Pregled nadzorne plošče — spoznajte ključne funkcije in dele nadzorne plošče Smartsupp.
Inbox – splošne nastavitve — kategorije, kanali, obvestila in filtrov.
💡 Potrebuje pomoč? Obrnite se na našo ekipo za podporo — z veseljem vam pomagamo!