Dva načina za upravljanje dogajanja v pogovoru — pustite zasebne opombe za svojo ekipo in izbrišite sporočilo, ki ste ga že poslali. Ta vodič opisuje oba.
V tem članku:
Interne opombe
Interne opombe vaši ekipi omogočajo, da pusti zasebne opombe neposredno v pogovoru. Vidne so Samo vaši ekipi Na nadzorni plošči — Nikoli niso poslane stranki, prav tako pa niso vključene, ko posredujete pogovor.
Opombe delujejo v Vsakem kanalu: live klepet, e-pošta, WhatsApp, Instagram in Messenger.
Kako dodati opombo:
Odprite pogovor.
Polje za pisanje sporočil preklopite v Način za opombe.
Napišite opombo in jo pošljite — prikazana bo v drugačni barvi in vidna samo vaši ekipi.
💡 Dobro je vedeti: Stranka med pisanjem opombe nikoli ne vidi indikatorja tipkanja. V kanalih WhatsApp, Instagram in Messenger lahko opombo dodate tudi zunaj časovnega okna za odgovor — opomba tega okna ne obnovi in ne spremeni položaja pogovora. Opombe se ne vštevajo v vašo statistiko ali porabo in ne sprožijo chatbotov, Mira AI ali samodejnih odgovorov.
Opomba: Interno opombo lahko izbrišete na enak način kot poslano sporočilo (glejte spodaj). Urejanje opomb ni na voljo — če želite opombo spremeniti, jo izbrišite in napišite novo.
Brisanje poslanega sporočila
Ste sporočilo poslali po pomoti? Poslano sporočilo lahko izbrišete neposredno v pogovoru:
Premaknite kazalec miške nad sporočilo in odprite njegov meni.
Izberite Izbriši In potrdite.
Sporočilo je za vse nadomeščeno z nadomestnim besedilom, sprememba pa se v realnem času sinhronizira na nadzorni plošči, v obiskovalčevem widgetu za klepet in v mobilnih aplikacijah.
💡 Dobro je vedeti: Sporočilo lahko izbriše samo njegov avtor ali skrbnik.
Kaj sledi?
Kategorije v Inboxu — organizirajte pogovore po kanalu in stanju.
Označevanje v Inboxu — označite pogovore, da jih boste pozneje našli.
Integracija s storitvijo WhatsApp — prenesite klepete WhatsApp v svoj Inbox.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Obrnite se na našo Ekipo za podporo — z veseljem vam pomagamo!