Če ne prejemate potisnih obvestil, sledite tem korakom in preverite, ali imate vse pravilno nastavljeno.
Članek je razdeljen na naslednja poglavja:
Zadnja različica
Preverite, ali uporabljate najnovejšo različico aplikacije Smartsupp: https://apps.apple.com/app/smartsupp/id1258723897
Na spletu
Poskrbite, da ste nastavljeni kot Na spletu. Če ste brez povezave, ne boste prejeli nobenih obvestil. To preverite v svojem Profilu.
Nastavitve aplikacije
V mobilni aplikaciji Smartsupp odprite Nastavitve -> Obvestila. Preverite, ali imate vklopljena potisna obvestila za klepet in po želji tudi za prihajajoče obiskovalce.
Priporočamo, da preverite vse nastavitve v razdelku Reševanje težav z obvestili. Obvestila lahko tudi Preizkusite in se tako prepričate, da delujejo pravilno.
Sistemske nastavitve
Odprite Sistemske nastavitve, se pomaknite navzdol in izberite Smartsupp. Izberite Obvestila in poskrbite, da so nastavljene naslednje možnosti:
Prejemanje obvestil je omogočeno
Zaklenjeni zaslon, center za obvestila in pasice so omogočeni
Zvoki so omogočeni
Značke so omogočene
S temi koraki zagotovite, da boste prejeli obvestila vsakič, ko vam obiskovalec pošlje sporočilo. Če kljub temu naletite na težave, se obrnite na našo ekipo za podporo.
Kaj sledi?
Smartsupp za iOS — namestite iOS aplikacijo in spoznajte posamezne zavihke.
Odpravljanje težav z obvestili za Android — odpravite težave z manjkajočimi potisnimi obvestili na Androidu, vključno z navodili za posebne znamke.
Kako ostati v stiku z obiskovalci, ko ste brez povezave — nasveti, kako ostati dosegljivi, ko noben agent ni na spletu.
💡 Potrebuješ dodatno pomoč? Obrnite se na našo ekipo za podporo prek klepeta ali e-pošte — z veseljem vam bomo pomagali.