Informacija: Ta funkcija je na voljo samo v paketih SOLO, PLUS in EXPERT. (legacy: STANDARD, PRO)
Opomba: Samo nova različica widgeta 3 podpira Google Analytics 4.
Vklopite Google Analytics v nadzorni plošči Smartsupp
V Google Analytics lahko merite vpliv Smartsuppa na stopnjo konverzije in vedenje obiskovalcev. V računu lahko nastavite, ali želite podatke pošiljati v svoj Google Analytics ali ne.
Odprite razdelek Settings (Nastavitve) > Integrations (Integracije) > Google Analytics > kliknite gumb Connect (Poveži).
Ko aktivirate integracijo Google Analytics, boste videli 2 možnosti.
Samodejno zaznaj Measurement ID
Samodejno zazna vse Measurement ID-je na spletni strani in jih uporabi za pošiljanje dogodkov Smartsupp v Google Analytics.
Če uporabljate samo 1 račun Google Analytics, izberite to možnost. Za večino je to najboljša izbira.
Ročno določi Measurement ID
Če uporabljate več Measurement ID-jev, izberite, kateri naj se uporablja za sledenje dogodkom Smartsupp. Ta možnost ne bo delovala, če ste integracijo z Google Analytics prej aktivirali prek API-ja po tem vodniku.
Če imate naprednejši primer in na spletnem mestu uporabljate več računov Google Analytics, lahko izberete, v kateri račun naj pošiljamo dogodke Smartsupp.
Izberite, kar vam najbolj ustreza, in kliknite shrani. Od zdaj naprej bo Smartsupp pošiljal dogodke v vaš Google Analytics 4. Ostaja še en korak, da dobite popolno sliko o tem, kako Smartsupp vpliva na vaše cilje.
Določite prilagojene definicije
Za popolno sliko morate iti v svojo lastnost Google Analytics 4 in določiti 2 prilagojeni dimenziji. Brez skrbi, zelo enostavno je.
Odprite Google Analytics 4 > kliknite Admin (Skrbnik) > kliknite Custom definitions (Prilagojene definicije) > kliknite Create a custom dimension (Ustvari prilagojeno dimenzijo).
Zdaj morate dodati 2 prilagojeni definiciji.
Kategorija dogodka
Vnesite ime dimenzije. Lahko je poljubno, vendar priporočamo ime: event_category
Obseg: prepričajte se, da je nastavljen na Event (Dogodek)
Prilagojeni definiciji dodajte opis. Spet je odvisno od vas. Priporočamo nekaj takega kot: kategorija dogodkov Smartsupp.
Izberite parameter dogodka. Prepričajte se, da izberete event_category
Opomba: Če event_category ne vidite, je bodisi že določena bodisi Google Analytics od Smartsuppa še ni prejel nobenega dogodka. Kljub temu jo lahko določite.
Oznaka dogodka
Zdaj postopek ponovite za dimenzijo event_label.
Ime dimenzije: event_label
Obseg: Event (Dogodek)
Opis: oznaka dogodka Smartsupp
Parameter dogodka: event_label
Na koncu bi morali imeti določeni vsaj 2 dimenziji. Lahko jih je več, vendar morata biti za pravilno sledenje dogodkom Smartsupp v Google Analytics 4 ti 2 določeni v nastavitvah.
Opomba: Preverite, da v odseku kode Smartsupp nimate trdo kodiranega ga.key.
Kako meriti vpliv Smartsuppa v svojem Google Analytics
Podroben vodnik najdete tukaj.