Funkcija izvoza pošilja kopijo vseh vaših pogovorov v Live klepetu Na vaš lastni strežnik v realnem času. Tam jih lahko obdelate in posredujete v kateri koli sistem tretje osebe — CRM, sistem za podporo uporabnikom ali svoja interna orodja.
Na voljo v: Paketu PLUS In višjih paketih — PLUS vključuje 1 spletni kavelj, EXPERT vključuje 3, ULTIMATE pa ponuja prilagojeno omejitev.
Članek smo razdelili na nekaj razdelkov:
Kako deluje
Kopija vsakega Zaključenega pogovora, Neodgovorjenega pogovoraIn Offline sporočila Se pošlje v Formatu JSON, v realnem času, na URL, ki ga izberete (spletni kavelj POST). Vaš strežnik prejme podatke sproti, zato jih lahko shranite, preoblikujete ali pošljete v kateri koli sistem tretje osebe — na primer CRM ali sistem za podporo uporabnikom.
Aktiviranje izvoza
Izvoz lahko zdaj nastavite sami na nadzorni plošči — ni vam treba stopiti v stik s podporo:
1. Pojdite v Nastavitve → Spletni kavlji In kliknite + Dodaj spletni kavelj.
2. Poimenujte spletni kavelj in vnesite URL končne točke — naslov, na katerega naj se dostavijo pogovori.
3. Izberite Dogodke pogovorov Ki jih želite prejemati, in shranite spletni kavelj.
4. Kliknite Pošlji preizkus Da preverite, ali vaša končna točka pravilno prejema podatke.
Spletni kavlji delujejo tudi s platformami za avtomatizacijo, kot sta Make In n8n. Celoten seznam dogodkov, podrobnosti o dostavi in varnostne opombe najdete v članku Spletni kavlji — povežite Smartsupp z Make, n8n in svojimi orodji.
Opomba: Predhodno nastavljeni spletni kavlji še naprej delujejo normalno. Potekajo prizadevanja, da bi bili vsi obstoječi spletni kavlji vidni in bi jih bilo mogoče upravljati v novem razdelku nadzorne plošče.
Kaj sledi?
Izvoz iz Inboxa — ročno izvozite pogovore z nadzorne plošče.
Inbox – splošne nastavitve — kategorije, kanali, obvestila in filtriranje.
Inbox – kategorije — kako so organizirani odprti pogovori, rešeni pogovori in Kanali+.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Obrnite se na našo Ekipo za podporo — z veseljem vam bomo pomagali!