Smartsupp vam ponuja več načinov za izvoz podatkov o pogovorih – v CRM, help desk ali kateri koli drug sistem. Ta članek opisuje vsako možnost, od hitrega PDF-ja enega klepeta do celovitega izvoza prek API-ja.

Članek smo razdelili na več razdelkov:

Če želite shraniti en sam pogovor iz zgodovine, ga odprite in kliknite gumb Export to PDF. Ta možnost je na voljo v vseh paketih.

Svojo zgodovino pogovorov lahko izvozite v format XML. Odprite Nadzorno ploščo, pojdite na zavihek pogovorov Resolved in kliknite gumb export za izvoz celotne zgodovine. Če želite izvoziti določen časovni interval, kliknite ikono koledarja, izberite časovno obdobje in nato kliknite export. Ko je izvoz pripravljen, je poslan na e-poštni naslov, s katerim se prijavljate v Nadzorno ploščo.

Izvozite tudi AI pogovore: Pogovore, ki jih obravnava Mira AI, lahko izvozite na enak način – kot datoteko XML, poslano na vaš prijavni e-poštni naslov. Izvoženi XML lahko nato uporabite za agregirano analizo svojih AI pogovorov, na primer z LLM.

Če ima vaš CRM ali help desk povezan e-poštni naslov, lahko vsak na novo zaključen klepet – vključno s podatki o obiskovalcu – samodejno posredujemo na ta naslov. Pošljite nam samo e-poštni naslov, na katerega naj bodo pogovori posredovani, in mi bomo to nastavili.

Za popoln nadzor izvozite neobdelane podatke na svoj strežnik in jih obdelajte z lastnim skriptom – na primer tako, da filtrirate e-poštne naslove za ločeno obravnavo – nato pa rezultat uvozite v svoj sistem. To zahteva nekaj razvoja z vaše strani (nekaj ur dela za razvijalca). To povezavo posredujte svojim razvijalcem:

https://docs.smartsupp.com/examples/export-to-3rd-party-system/